O que conta como usuário ativo no GA4, Mixpanel e Amplitude

O que conta como usuário ativo?

Nas ferramentas de analytics, um usuário ativo é uma pessoa que realizou pelo menos uma ação qualificada dentro de uma janela de tempo, e cada ferramenta escolhe a própria ação qualificada, então o mesmo tráfego produz uma contagem diferente de usuário ativo em cada produto que o mede. O GA4 exige sinais de engajamento. O Mixpanel conta quem realizou o evento que você escolhe. A Amplitude conta qualquer pessoa que registrou um evento que você não marcou como inativo. Nenhuma delas bate com as outras.

Um número de usuário ativo não significa nada até dizer qual ação o qualificou e qual janela ele cobriu. "12,000 usuários ativos mensais" pode significar 12,000 pessoas que carregaram uma página em 30 dias corridos, ou 12,000 que concluíram a ação principal em um mês do calendário.

Como o GA4 define um usuário ativo?

O GA4 define um usuário ativo como um usuário com uma sessão engajada ou com um dos sinais de engajamento de uma lista curta, e é a única grande ferramenta desta página que liga a palavra "ativo" ao engajamento por padrão. O artigo sobre métricas de usuário da central de ajuda diz:

An active user is any user who has an engaged session or when Analytics collects:

• the first_visit event or engagement_time_msec parameter from a website
• the first_open event or engagement_time_msec parameter from an Android app
• the first_open or user_engagement event from an iOS app

O GA4 define a sessão engajada no mesmo artigo: "a session that lasted 10 seconds or longer, or had 1 or more conversion events or 2 or more page or screen views." O exemplo do próprio GA4 é um usuário recorrente que "stays on the site for less than 10 seconds without being active on the page." Esse usuário "doesn't meet any of the criteria for being active, and will only be counted in the total user count, but not in the active users count." O mesmo artigo avisa que "not all new users are active, so new users may exceed active users."

O GA4 também se contradiz nessa definição. O schema da Data API descreve a métrica activeUsers como "The number of distinct users who visited your site or app", sem nenhuma menção a engajamento. A central de ajuda usa a definição com engajamento citada acima. As duas páginas estão no ar. A divisão mais ampla entre usuários, sessões e pageviews está em pageviews vs sessões vs usuários, e o lado do engajamento está em taxa de engajamento.

Como o Mixpanel, a Amplitude e o PostHog definem um usuário ativo?

O Mixpanel, a Amplitude e o PostHog definem um usuário ativo como alguém que realizou um evento, e diferem em quais eventos contam e em quem os escolhe.

O Mixpanel faz o analista escolher o evento. A documentação do Insights define DAU como "The number of users who performed [event] within the last 24 hours", WAU como "within the last 7 days" e MAU como "within the last 30 days." A janela é móvel: para um intervalo mensal, o Mixpanel olha "at the last date in the time frame, and count[s] 30 days back from that", então o MAU de dezembro cobre de 2 a 31 de dezembro.

A Amplitude conta tudo por padrão e deixa você subtrair. O glossário dela diz "By default, an active user has logged at least one event during your selected interval: real-time (five minutes), hourly, daily, weekly, or monthly. You can edit this definition by marking certain events as inactive." Eventos inativos costumam ser "events that aren't tied to a user action but still occur within the app or website. One example is a push notification or email sent to the end user." A pegadinha está na definição seguinte: um novo usuário "has logged an event for the first time, including inactive events." Um usuário que só recebeu uma notificação push é novo, mas nunca ativo. A unidade de cobrança da Amplitude, o monthly tracked user, conta "A unique user who triggers one or more events in a project within a calendar month", sem nenhum filtro de atividade.

O PostHog segue a abordagem do Mixpanel. A tabela de agregação de trends define WAU como "The total number of unique users who have performed this event within the last 7 days. This is a rolling count for each period, counting the previous 7 days", e MAU do mesmo jeito em 30 dias. A tabela não tem linha de DAU. Uma contagem diária vem da agregação "Unique users" agrupada por dia.

Ferramenta	Ação qualificada por padrão	Quem escolhe	Janela mensal
GA4	Sessão engajada, first_visit, first_open, engagement_time_msec ou user_engagement	Fixada pelo GA4	30 dias no DAU/MAU, 28 dias na API
Mixpanel	O evento da consulta	Analista, por relatório	30 dias corridos
Amplitude	Qualquer evento não marcado como inativo (Any Active Event)	O admin marca eventos como inativos; o analista pode escolher um evento específico	Intervalo "Monthly"
PostHog	O evento da consulta	Analista, por relatório	30 dias corridos

O MAU é medido em 28 ou em 30 dias?

O MAU é medido em 30 dias no Mixpanel e no PostHog, e em 28 e 30 dias dentro do GA4, dependendo da página que você lê. A Data API do GA4 expõe active1DayUsers, active7DayUsers e active28DayUsers, este último definido como "The number of distinct active users on your site or app within a 28 day period." A API não tem uma métrica de usuários ativos em 30 dias. Mesmo assim, o mesmo schema define dauPerMau como "The rolling percent of 30-day active users who are also 1-day active users."

Então o denominador da razão DAU/MAU do GA4 é uma contagem de 30 dias que a API não deixa você extrair sozinha. Quem calcula a razão à mão com active1DayUsers / active28DayUsers chega a um número diferente do dauPerMau do GA4.

A central de ajuda acrescenta outra divisão. A referência de métricas descreve DAU/MAU como usuários "who engaged for the calendar day out of the users who engaged in the last 30 days", mas DAU/WAU como usuários "who engaged in the last 24 hours." Um dia do calendário e as últimas 24 horas são janelas diferentes, a uma linha de distância na mesma tabela. A mesma tabela rotula WAU/MAU como "Weekly Active Users (DAU) / Monthly Active Users (MAU)", um erro de cópia que deixa o leitor adivinhando. A razão em si, e a origem dos benchmarks dela, está em a razão DAU/MAU.

Como as empresas de capital aberto definem usuários ativos?

As empresas de capital aberto que reportam usuários ativos escrevem as próprias definições nos seus relatórios oficiais. O 10-K da Meta referente a 2025, entregue à SEC em 29 de janeiro de 2026, reporta pessoas ativas diárias em vez de usuários:

We define a daily active person as a registered and logged-in user of Facebook, Instagram, Messenger, and/or WhatsApp (collectively, our "Family" of products) who visited at least one of these Family products through a mobile device application or using a web or mobile browser on a given day.

A Meta reporta um DAP da Family de 3.58 bilhões, em média, em dezembro de 2025, e descreve como o número é produzido: "Our calculations of DAP rely upon complex techniques, algorithms, and machine learning models that seek to estimate the underlying number of unique people." O mesmo relatório estima que "less than 5% of our worldwide DAP consisted solely of violating accounts", ou seja, bots e spam. Então até um número de usuários ativos em um relatório entregue à SEC é uma estimativa feita por modelo.

Como definir um usuário ativo para o seu próprio produto?

Defina um usuário ativo pela ação que mostra que o seu produto cumpriu o papel dele para aquela pessoa, e depois escreva a definição em um lugar para onde todo relatório possa apontar. Quatro opções aparecem, cada uma mais rígida que a anterior:

1. Qualquer evento. O mais fácil de contar, e inclui pessoas que abriram um e-mail ou receberam uma notificação.
2. Qualquer evento iniciado pelo usuário. O Any Active Event da Amplitude, com os eventos de sistema excluídos.
3. Uma visita engajada. A abordagem do GA4, que filtra visitas curtas de uma única página.
4. A ação principal. Enviou uma mensagem, publicou um post, rodou um relatório.

A quarta é a única que acompanha valor. Uma contagem construída sobre a primeira pode subir enquanto o produto piora, e é assim que usuários ativos viram uma métrica de vaidade. Coloque o evento escolhido, o gatilho dele e a janela no seu plano de tracking, para que a definição sobreviva ao próximo painel que alguém montar.

Como escrever a sua própria definição

Escolha a ação central

Nomeie o evento

Anote o gatilho

Defina a janela

Inclua no plano de tracking

Perguntas frequentes

Qual é a diferença entre total de usuários e usuários ativos no GA4?

O total de usuários conta cada usuário único que disparou qualquer evento no intervalo de datas. Usuários ativos conta apenas os que tiveram uma sessão engajada ou um dos sinais de engajamento listados pelo GA4, então um visitante recorrente que fica menos de 10 segundos sem interagir com a página aparece no total de usuários, mas não nos usuários ativos.

No Mixpanel, o DAU é um dia do calendário ou as últimas 24 horas?

O Mixpanel define DAU como os usuários que realizaram o evento escolhido "within the last 24 hours." Quando o intervalo de datas inclui o dia de hoje, o Mixpanel diz que "the query will take the end of the current day as the end of the query's time segment (even though it's in the future)."

Um novo usuário pode não ser um usuário ativo?

Sim, tanto no GA4 quanto na Amplitude. O GA4 avisa que os novos usuários podem ser mais numerosos que os usuários ativos. A Amplitude conta eventos inativos, como uma notificação push enviada, para novos usuários, mas não para usuários ativos.

O que é um evento inativo na Amplitude?

Um evento inativo é um evento que você marca como inativo no Amplitude Data para que ele deixe de tornar um usuário ativo. A Amplitude dá como exemplos típicos notificações push e e-mails enviados ao usuário, já que o usuário não fez nada para causá-los.

Por que o GA4 e o Mixpanel reportam números diferentes de usuários ativos para o mesmo site?

O GA4 exige sinais de engajamento e fixa a definição, enquanto o Mixpanel conta os usuários que realizaram qualquer evento que a consulta indicar. As duas ferramentas também identificam usuários de formas diferentes, então as contagens divergem mesmo quando as duas rastreiam as mesmas páginas.

Como a Meta define uma pessoa ativa diária?

A Meta define uma pessoa ativa diária como um usuário registrado e logado no Facebook, Instagram, Messenger ou WhatsApp que visitou pelo menos um deles em um determinado dia. A Meta estima a contagem com modelos que associam várias contas a uma mesma pessoa.

O que é uma sessão engajada no GA4?

O GA4 define sessão engajada como uma sessão que durou 10 segundos ou mais, ou teve 1 ou mais eventos de conversão ou 2 ou mais visualizações de página ou tela. Um usuário com sessão engajada conta como ativo. Um visitante recorrente que fica menos de 10 segundos sem atividade na página não conta.

Como o Mixpanel calcula o MAU?

O Mixpanel conta os usuários que realizaram o evento escolhido nos últimos 30 dias. A janela é móvel: ele pega a última data do período e conta 30 dias para trás. O MAU de dezembro, por exemplo, vai de 2 a 31 de dezembro.

O PostHog tem uma métrica de DAU?

A tabela de agregações de tendências do PostHog traz WAU e MAU, mas não tem uma linha de DAU. A contagem diária vem da agregação "Unique users" agrupada por dia. WAU e MAU são contagens móveis de 7 e 30 dias.

Posso calcular o DAU/MAU do GA4 por conta própria pela API?

Não exatamente. O dauPerMau do GA4 divide pelos usuários ativos de 30 dias, e a API só oferece active1DayUsers, active7DayUsers e active28DayUsers. Dividir active1DayUsers por active28DayUsers dá um número diferente do dauPerMau.