Como as páginas por sessão são calculadas e o que dizem sobre uma visita

O que é páginas por sessão?

Em web analytics, páginas por sessão é o número médio de visualizações de página registradas em uma sessão, calculado como o total de visualizações de página dividido pelo total de sessões. A métrica diz quantas páginas uma visita cobre depois que começa.

O Google Analytics 4 chama a métrica de Views per session e a define como "The number of app screens or web pages your users viewed per session. Repeated views of a single page or screen are counted." A Google Analytics Data API a expõe como screenPageViewsPerSession. O Universal Analytics a chamava de Pages / Session e até oferecia um tipo de meta de páginas/sessão, que o artigo de comparação de métricas do Google lista entre os tipos de meta do UA que os eventos-chave do GA4 nem sempre conseguem reproduzir.

A métrica pertence à família de proporções construídas a partir de três contagens: pageviews, sessões e usuários. O guia sobre pageviews, sessões e usuários explica como cada contagem é feita e por que os totais nunca batem entre ferramentas.

Como calcular páginas por sessão?

Você calcula páginas por sessão dividindo o total de visualizações de página pelo total de sessões, no mesmo intervalo de datas e com os mesmos filtros. O GA4 publica a fórmula exata:

Views per session = (screen_view events + page_view events) / total sessions

Faça a conta com uma semana de dados de um site: 18,000 eventos page_view em 6,000 sessões dão 18,000 / 6,000 = 3.0 visualizações por sessão. Se a mesma propriedade também tem um fluxo de app que registrou 2,000 eventos screen_view em 1,000 sessões, o número da propriedade inteira passa a ser 20,000 / 7,000 = 2.86. Filtre pelo fluxo da web quando quiser um número do site.

Dois detalhes dessa fórmula importam mais do que parecem:

• Visualizações repetidas contam. Um visitante que recarrega a página de preços três vezes soma três visualizações a uma sessão.
• As sessões são o denominador. Qualquer coisa que mude a forma de contar sessões muda as páginas por sessão, mesmo quando os visitantes leem as mesmas páginas. No GA4, uma sessão começa quando um usuário vê uma página sem sessão ativa e termina "after 30 minutes of user inactivity" por padrão. O guia o que é uma sessão cobre as regras.

Onde o GA4 mostra as visualizações por sessão?

O GA4 não mostra as visualizações por sessão nas listas padrão de métricas dos seus dois relatórios de detalhes mais usados, então você adiciona a métrica a um relatório ou a monta no Explore. A página de ajuda do Google sobre o relatório Traffic acquisition lista tempo médio de engajamento por sessão, eventos-chave, sessões engajadas, taxa de engajamento, contagem de eventos, eventos por sessão, sessões, taxa de eventos-chave da sessão e receita total. O relatório Pages and screens mostra Views e Views per active user no lugar, que divide por usuários, não por sessões.

Para adicionar a métrica a um relatório de detalhes:

1. No Google Analytics, clique em Reports e abra um relatório de detalhes, como Traffic acquisition.
2. Clique em Customize report no canto superior direito. O botão só aparece para Editores e Administradores.
3. Em Report data, clique em Metrics.
4. Clique em Add metric e digite "Views per session".
5. Clique em Apply e depois salve as mudanças no relatório atual.

O Google permite até 12 métricas em um relatório de detalhes e só deixa adicionar métricas a relatórios de detalhes, não a relatórios de visão geral. Sem permissão de edição, abra o Explore, inicie uma exploração de formato livre, importe a métrica Views per session e detalhe por uma dimensão como o agrupamento de canais padrão da sessão ou a página de destino.

O que faz as páginas por sessão subirem ou caírem?

As páginas por sessão mudam quando o comportamento dos visitantes muda, mas mudam na mesma medida quando a medição muda, então confira primeiro as causas de medição.

• O tempo limite da sessão. Um tempo limite mais curto divide uma visita em duas sessões com menos páginas cada. O guia sobre tempo limite da sessão mostra o efeito em toda proporção por sessão.
• Rastreamento em single-page apps. A medição otimizada do GA4 envia um page_view "each time the page loads or the browser history state is changed by the active site", escutando pushState, popState e replaceState. Ligar ou desligar essa configuração de histórico muda as visualizações por sessão de uma single-page app da noite para o dia.
• Recarregamentos e visualizações repetidas. Como visualizações repetidas contam, uma página que força recarregamentos, como um formulário que se apaga quando dá erro, infla a métrica.
• Estrutura do conteúdo. Um artigo dividido em quatro páginas gera quatro visualizações para a mesma leitura.
• Mix de tráfego. Canais que levam visitantes a uma página específica, como um post em rede social com link para um único artigo, trazem sessões mais curtas do que visitantes que chegam pela página inicial e navegam.
• Atrito na navegação. Um visitante que não acha o custo do frete abre cinco páginas procurando por ele. A métrica sobe enquanto a experiência piora.

Esse último caso é o motivo pelo qual um aumento das páginas por sessão não é boa notícia por si só. Compare com a taxa de sessões que terminam em cada página, assunto do guia sobre taxa de rejeição e taxa de saída, antes de decidir para que lado a mudança aponta.

Como ler as páginas por sessão junto com o engajamento?

Você lê as páginas por sessão junto com o engajamento combinando-as com uma métrica de tempo e uma métrica de resultado, porque a contagem de páginas sozinha não distingue interesse de confusão. O GA4 já liga duas delas. A sessão engajada do GA4 é aquela que "lasted 10 seconds or longer, or had 1 or more key events or 2 or more page or screen views." Toda sessão com duas visualizações conta como engajada, então um site com muitas visualizações por sessão tem uma taxa de engajamento alta quase por definição.

O tempo médio de engajamento por sessão é um parceiro de tempo melhor do que a duração da sessão, porque conta só o tempo em que a página ficou em foco. O guia sobre duração média da sessão explica como a métrica antiga, baseada em intervalos, registrava a última página de toda sessão como zero.

Como o Flowsery mostra páginas e sessões?

O painel do Flowsery abre com visitantes, taxa de rejeição e tempo de sessão, as métricas que ficam ao lado das páginas por sessão na tabela acima, e suas contagens não são amostradas. O Flowsery conta "every single visit and event" seja o site de 100 ou de 10 milhões de pageviews, então uma proporção montada sobre um segmento pequeno usa todas as sessões dele.

Quando uma métrica de profundidade ou de tempo muda, o número não diz por quê. O AI session replay do Flowsery reproduz sessões reais de visitantes com movimento do cursor, cliques, rolagens e preenchimento de formulários, para que você assista a uma sessão com oito visualizações e veja se o visitante estava navegando ou caçando uma página. O Flowsery analisa todas as gravações e sinaliza rage clicks, dead clicks e erros de JavaScript, que são os sinais de atrito por trás de uma contagem alta de páginas sem conversão.

Perguntas frequentes

Qual é um bom número de páginas por sessão?

Não existe uma meta universal, porque o número certo depende do tipo de página. Um artigo de documentação que responde à pergunta em uma página e uma loja onde os visitantes comparam produtos geram valores muito diferentes. Acompanhe a tendência de cada página de destino e de cada canal, e leia junto com o tempo de engajamento e a taxa de eventos-chave.

Como as páginas por sessão se chamam no GA4?

O GA4 chama a métrica de Views per session. Ela é calculada como os eventos screen_view mais os eventos page_view divididos pelo total de sessões, e visualizações repetidas da mesma página são contadas. Na Data API, o nome da métrica é screenPageViewsPerSession.

Por que não encontro as páginas por sessão nos meus relatórios do GA4?

Views per session não está nas listas padrão de métricas dos relatórios Traffic acquisition ou Pages and screens. Um Editor ou Administrador pode adicioná-la com Customize report, e qualquer pessoa pode usá-la em uma exploração de formato livre.

Views per session é o mesmo que views per user?

Não. Views per session divide as visualizações pelas sessões e mede uma visita. Views per active user divide as visualizações pelos usuários ativos, então uma pessoa que visita três vezes soma as três visitas na contagem dela.

Mais páginas por sessão significa um engajamento melhor?

Não por si só. Mais páginas podem significar interesse ou um visitante que não acha o que precisa. Combine a métrica com o tempo médio de engajamento por sessão e a taxa de eventos-chave antes de decidir qual dos dois é o caso.

Por que as páginas por sessão mudaram depois de uma atualização do site?

Confira a medição primeiro. Um tempo limite da sessão alterado, o rastreamento de histórico de single-page app ligado ou desligado, uma tag adicionada a páginas novas ou um conteúdo dividido em mais páginas mudam a métrica sem nenhuma mudança no comportamento dos visitantes.

Como adiciono as visualizações por sessão a um relatório do GA4?

Você precisa da função de Editor ou Administrador. Abra um relatório de detalhes como Traffic acquisition, clique em Customize report, abra Metrics, clique em Add metric, digite "Views per session" e clique em Apply. Depois salve as alterações no relatório atual.

Recarregar uma página aumenta as páginas por sessão?

Sim. O GA4 conta as visualizações repetidas de uma mesma página, então um visitante que recarrega a página de preços três vezes soma três visualizações a uma única sessão. Um formulário que é limpo ao dar erro pode inflar a métrica dessa forma.

O tempo limite da sessão muda as páginas por sessão?

Muda. O GA4 encerra uma sessão após 30 minutos de inatividade do usuário por padrão, e um tempo limite menor divide uma visita em duas sessões com menos páginas cada. Os visitantes leem as mesmas páginas, mas o denominador cresce.

Por que as visualizações por sessão ficam menores quando minha propriedade tem um fluxo de aplicativo?

O GA4 soma os eventos screen_view aos eventos page_view e divide por todas as sessões da propriedade. No exemplo acima, 18,000 visualizações web em 6,000 sessões dão 3.0, mas ao somar 2,000 visualizações de tela em 1,000 sessões do aplicativo o resultado é 2.86. Filtre pelo fluxo web quando quiser um número do site.