Política de Privacidade

1. Introdução

Obrigado por utilizar o Flowsery, a nossa plataforma de análise web com privacidade em primeiro lugar. Esta Política de Privacidade explica como Taras Shynkarenko, operando sob a marca Flowsery ('nós', 'nosso'), lida com os seus dados quando utiliza o nosso serviço. Escrevemos isto em linguagem simples para facilitar a compreensão. Se discordar de algo aqui, por favor não utilize a nossa plataforma.

2. Controlador de Dados

A entidade responsável pelos seus dados pessoais é:

3. Que Informações Recolhemos

Recolhemos dados que nos fornece diretamente, informações geradas quando utiliza o nosso serviço e alguns dados de fontes terceiras.

4. Como Utilizamos os Seus Dados

Aqui está o que fazemos com as informações que recolhemos:

• Operar e melhorar a nossa plataforma

• Processar os seus pagamentos e subscrições

• Enviar-lhe atualizações importantes e alertas de segurança

• Responder às suas perguntas e pedidos de suporte

• Compreender como as pessoas utilizam o nosso serviço

• Corrigir erros e prevenir problemas de segurança

• Personalizar a sua experiência

• Cumprir as nossas obrigações legais

• Enviar-lhe e-mails de marketing (apenas se optou por recebê-los)

5. Base Legal (GDPR)

Se está na UE, aqui está a nossa justificação legal para processar os seus dados:

• Contrato: Precisamos dos seus dados para fornecer o serviço a que aderiu

• Interesse legítimo: Para melhorar a nossa plataforma, mantê-la segura e analisar a utilização

• Obrigação legal: Para cumprir leis fiscais, contabilísticas e outras

• Consentimento: Quando aceitou explicitamente utilizações específicas

6. Com Quem Partilhamos os Seus Dados

Só partilhamos as suas informações quando necessário:

7. Como Protegemos os Seus Dados

Levamos a segurança a sério. As nossas medidas incluem:

• Encriptação de dados em trânsito e em armazenamento

• Auditorias de segurança e testes de penetração regulares

• Controlos de acesso rigorosos e autenticação de dois fatores

• Formação contínua em segurança para a nossa equipa

• Procedimentos claros de resposta a incidentes

Dito isto, nenhum sistema é completamente infalível. Embora façamos tudo o que podemos para proteger os seus dados, não podemos garantir 100% de segurança.

8. Durante Quanto Tempo Guardamos os Seus Dados

Mantemos as suas informações apenas durante o tempo necessário para os fins aqui descritos, ou conforme exigido por lei. Quando já não precisamos delas, eliminamo-las ou anonimizamo-las permanentemente.

Aqui está o que normalmente retemos:

• Dados da conta: Enquanto a sua conta estiver ativa, mais um período razoável após a eliminação

• Registos financeiros: Durante o tempo exigido por regulamentações fiscais e contabilísticas

• Análise de utilização: Até 24 meses para compreender tendências

• Histórico de suporte: Para qualidade do serviço e conformidade legal

9. Os Seus Direitos de Privacidade

Ao abrigo do GDPR e leis semelhantes, pode:

• Aceder aos seus dados: Obter uma cópia do que temos sobre si

• Corrigir os seus dados: Corrigir o que estiver errado ou incompleto

• Eliminar os seus dados: Pedir-nos para remover as suas informações (com algumas exceções)

• Restringir o processamento: Limitar como utilizamos os seus dados

• Exportar os seus dados: Descarregar as suas informações num formato portátil

• Opor-se: Recusar certas utilizações, especialmente marketing

• Retirar consentimento: Mudar de ideias sobre coisas que aceitou

• Apresentar uma reclamação: Contactar a sua autoridade de proteção de dados se estiver insatisfeito

Para exercer estes direitos, basta contactar-nos através dos dados abaixo. Responderemos dentro do prazo legalmente exigido.

10. Cookies e Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência. Aqui está o que utilizamos:

Pode gerir cookies nas definições do seu navegador, embora algumas funcionalidades possam não funcionar se os bloquear.

11. Ferramentas de Terceiros que Utilizamos

O Flowsery liga-se a estes serviços externos (cada um tem a sua própria política de privacidade):

• Google OAuth: Início de sessão fácil com a sua conta Google

• Mollie: Pagamento seguro e gestão de subscrições

• PostHog: Análise de produto para melhorar o nosso serviço

• Cloudflare Turnstile: Proteção contra bots e abusos

Não somos responsáveis pela forma como estas empresas tratam os seus dados. Consulte as suas políticas de privacidade para saber mais.

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13. Transferências Internacionais de Dados

Os seus dados podem ser armazenados ou processados em países fora de onde reside. Esses países podem ter leis de privacidade diferentes. Quando transferimos dados internacionalmente, utilizamos salvaguardas aprovadas como Cláusulas Contratuais Padrão para manter as suas informações protegidas.

14. Privacidade de Menores

O Flowsery não se destina a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de crianças. Se é pai ou tutor e acredita que o seu filho partilhou informações connosco, contacte-nos e eliminaremos imediatamente.

15. Do Not Track

Alguns navegadores têm uma definição 'Do Not Track'. A nossa plataforma não responde atualmente a estes sinais, mas pode controlar o rastreamento através das suas preferências de cookies.

16. Atualizações a Esta Política

Podemos atualizar esta política ocasionalmente para refletir alterações nas nossas práticas ou requisitos legais. Quando fizermos alterações significativas, atualizaremos a data no topo e notificá-lo-emos por e-mail ou através da plataforma Flowsery. Continuar a utilizar o nosso serviço significa que aceita a política atualizada.

17. Entre em Contacto

Perguntas sobre esta política ou como tratamos os seus dados? Contacte-nos:

18. Autoridade de Proteção de Dados

Se está na UE e deseja apresentar uma reclamação, contacte a sua autoridade local de proteção de dados. Na Polónia, é: