Política de Privacidade

1. Introdução

Obrigado por usar o Flowsery, nossa plataforma de análise web com privacidade em primeiro lugar. Esta Política de Privacidade explica como Taras Shynkarenko, operando sob a marca Flowsery ('nós', 'nosso'), trata seus dados quando você usa nosso serviço. Escrevemos isto em linguagem simples para facilitar a compreensão. Se você discordar de algo aqui, por favor não use nossa plataforma.

2. Controlador de Dados

A entidade responsável pelos seus dados pessoais é:

3. Quais Informações Coletamos

Coletamos dados que você nos fornece diretamente, informações geradas quando você usa nosso serviço e alguns dados de fontes terceiras.

4. Como Usamos Seus Dados

Veja o que fazemos com as informações que coletamos:

• Operar e melhorar nossa plataforma

• Processar seus pagamentos e assinaturas

• Enviar a você atualizações importantes e alertas de segurança

• Responder às suas perguntas e solicitações de suporte

• Entender como as pessoas usam nosso serviço

• Corrigir erros e prevenir problemas de segurança

• Personalizar sua experiência

• Cumprir nossas obrigações legais

• Enviar a você e-mails de marketing (apenas se você optou por recebê-los)

5. Base Legal (GDPR)

Se você está na UE, esta é nossa justificativa legal para processar seus dados:

• Contrato: Precisamos dos seus dados para fornecer o serviço que você contratou

• Interesse legítimo: Para melhorar nossa plataforma, mantê-la segura e analisar o uso

• Obrigação legal: Para cumprir leis fiscais, contábeis e outras

• Consentimento: Quando você aceitou explicitamente usos específicos

6. Com Quem Compartilhamos Seus Dados

Só compartilhamos suas informações quando necessário:

7. Como Protegemos Seus Dados

Levamos a segurança a sério. Nossas medidas incluem:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso

• Auditorias de segurança e testes de penetração regulares

• Controles de acesso rigorosos e autenticação de dois fatores

• Treinamento contínuo em segurança para nossa equipe

• Procedimentos claros de resposta a incidentes

Dito isso, nenhum sistema é completamente infalível. Embora façamos tudo o que podemos para proteger seus dados, não podemos garantir 100% de segurança.

8. Por Quanto Tempo Guardamos Seus Dados

Mantemos suas informações apenas pelo tempo necessário para os fins descritos aqui, ou conforme exigido por lei. Quando não precisamos mais delas, nós as excluímos ou anonimizamos permanentemente.

Veja o que normalmente retemos:

• Dados da conta: Enquanto sua conta estiver ativa, mais um período razoável após a exclusão

• Registros financeiros: Pelo tempo exigido pelas regulamentações fiscais e contábeis

• Análise de uso: Até 24 meses para entender tendências

• Histórico de suporte: Para qualidade do serviço e conformidade legal

9. Seus Direitos de Privacidade

De acordo com o GDPR e leis semelhantes, você pode:

• Acessar seus dados: Obter uma cópia do que temos sobre você

• Corrigir seus dados: Corrigir o que estiver errado ou incompleto

• Excluir seus dados: Pedir que removamos suas informações (com algumas exceções)

• Restringir o processamento: Limitar como usamos seus dados

• Exportar seus dados: Baixar suas informações em um formato portátil

• Opor-se: Recusar certos usos, especialmente marketing

• Retirar o consentimento: Mudar de ideia sobre coisas que você aceitou

• Apresentar uma reclamação: Entrar em contato com sua autoridade de proteção de dados se estiver insatisfeito

Para exercer esses direitos, basta entrar em contato conosco pelos dados abaixo. Responderemos dentro do prazo exigido por lei.

10. Cookies e Rastreamento

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência. Veja o que usamos:

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador, embora alguns recursos possam não funcionar se você bloqueá-los.

11. Ferramentas de Terceiros que Usamos

O Flowsery se conecta a estes serviços externos (cada um tem sua própria política de privacidade):

• Google OAuth: Login fácil com sua conta Google

• Mollie: Pagamento seguro e gerenciamento de assinaturas

• PostHog: Análise de produto para melhorar nosso serviço

• Cloudflare Turnstile: Proteção contra bots e abusos

Não somos responsáveis pela forma como essas empresas tratam seus dados. Consulte as políticas de privacidade delas para saber mais.

13. Transferências Internacionais de Dados

Seus dados podem ser armazenados ou processados em países diferentes daquele onde você mora. Esses países podem ter leis de privacidade diferentes. Quando transferimos dados internacionalmente, usamos salvaguardas aprovadas, como Cláusulas Contratuais Padrão, para manter suas informações protegidas.

14. Privacidade de Menores

O Flowsery não se destina a menores de 16 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que seu filho compartilhou informações conosco, entre em contato e as excluiremos imediatamente.

15. Não rastrear

Alguns navegadores têm uma configuração 'Do Not Track'. Nossa plataforma atualmente não responde a esses sinais, mas você pode controlar o rastreamento pelas suas preferências de cookies.

16. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta política ocasionalmente para refletir mudanças em nossas práticas ou requisitos legais. Quando fizermos mudanças significativas, atualizaremos a data no topo e avisaremos você por e-mail ou pela plataforma Flowsery. Continuar usando nosso serviço significa que você aceita a política atualizada.

17. Entre em Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre como tratamos seus dados? Fale conosco:

18. Autoridade de Proteção de Dados

Se você está na UE e deseja apresentar uma reclamação, entre em contato com sua autoridade local de proteção de dados. Na Polônia, é: