Termos de Serviço
Última atualização: 7 de fevereiro de 2026
1. Introdução
Bem-vindo ao Flowsery! Estes Termos de Serviço regem a utilização da nossa plataforma de análise web focada em privacidade. Ao utilizar o nosso Serviço, está a concordar com estes termos. Se não concordar, por favor não utilize o Serviço.
2. Definições
Quando dizemos "nós" ou "nosso", referimo-nos a:
Taras Shynkarenko (operando como Flowsery)
NIP: PL 9571091905
Endereço: Heweliusza 11/811, Gdańsk 80-890, Polónia
"Serviço" ou "Flowsery" refere-se à nossa plataforma de análise web focada em privacidade e tudo o que a acompanha — funcionalidades, conteúdo e aplicações.
"Você" significa qualquer pessoa que utilize o nosso Serviço, seja como indivíduo ou em representação de uma empresa.
A sua "Conta" é o que você cria para aceder e utilizar o Serviço.
3. Aceitação dos Termos
Ao criar uma conta ou utilizar o nosso Serviço, você confirma que leu e compreendeu estes Termos e a nossa Política de Privacidade. Confirma também que tem capacidade legal para aceitá-los. Se estiver a registar-se em nome de uma empresa, confirma que tem autoridade para o fazer.
4. Registo e Segurança da Conta
Para utilizar determinadas funcionalidades, precisará de criar uma conta. Ao fazê-lo, por favor:
Forneça informações precisas e completas
Mantenha as informações da sua conta atualizadas
Mantenha as suas credenciais de acesso seguras e privadas
Assuma a responsabilidade por tudo o que acontecer na sua conta
Informe-nos imediatamente se alguém utilizar a sua conta sem autorização
Você é responsável por tudo o que acontece na sua conta. Não podemos ser responsabilizados se algo correr mal porque não protegeu as suas credenciais.
5. Assinatura e Pagamento
Temos diferentes planos de assinatura à sua escolha. Ao subscrever:
Você autoriza-nos a cobrar no seu método de pagamento o valor da assinatura
A sua assinatura renova-se automaticamente, a menos que cancele antes da data de renovação
Podemos alterar os nossos preços, mas avisaremos os assinantes existentes com 30 dias de antecedência
Todos os preços apresentados incluem os impostos aplicáveis (IVA ou similar)
Os reembolsos funcionam de acordo com a nossa política de reembolso e retratação (ver Secção 6)
Podemos suspender ou encerrar a sua conta se os pagamentos não forem efetuados
Ao subscrever, você consente expressamente com a disponibilização imediata de conteúdo digital e serviços, e reconhece que perde o seu direito de retratação relativamente a qualquer conteúdo digital que tenha sido totalmente entregue ou consumido, nos termos do Artigo 16(m) da Diretiva dos Direitos do Consumidor da UE (2011/83/UE)
6. Política de Reembolso e Retratação
Nos termos da Diretiva dos Direitos do Consumidor da UE (2011/83/UE), eis como funcionam os reembolsos e os direitos de retratação:
Direito de retratação para assinaturas: Enquanto consumidor da UE, você tem o direito de se retratar da sua assinatura no prazo de 14 dias após a compra inicial, sem necessidade de apresentar qualquer motivo
O período de retratação de 14 dias aplica-se apenas à sua compra inicial de assinatura. As renovações de assinatura não são elegíveis para retratação, uma vez que a utilização continuada do Serviço após a data de renovação constitui aceitação da assinatura renovada
Conteúdo Digital:
O nosso serviço de análise — incluindo painéis em tempo real, dados de rastreamento, relatórios e acesso à API — constitui conteúdo digital na aceção do Artigo 16(m) da Diretiva dos Direitos do Consumidor. Ao subscrever, você consente expressamente com a execução imediata do serviço e reconhece que perde o seu direito de retratação assim que o serviço tenha sido prestado
Os períodos de assinatura durante os quais o serviço esteve disponível são considerados serviços digitais totalmente executados. Não será emitido qualquer reembolso relativamente a períodos durante os quais teve acesso ao serviço de análise
Para porções não utilizadas da sua assinatura, pode solicitar um reembolso proporcional dentro do período de retratação de 14 dias. O valor do reembolso será calculado com base no tempo restante do seu período de faturação
Para solicitar um reembolso ou exercer o seu direito de retratação, contacte-nos em contact@flowsery.com com os dados da sua conta dentro do período aplicável
Os reembolsos aprovados serão processados no prazo de 14 dias úteis e devolvidos ao seu método de pagamento original
Reservamo-nos o direito de recusar pedidos de reembolso que violem os nossos Termos de Serviço ou que evidenciem utilização abusiva
7. Utilização Aceitável
Utilize o nosso Serviço de forma responsável e legal. Isso significa que não deve:
Infringir quaisquer leis ou violar direitos de terceiros
Carregar vírus, malware ou qualquer conteúdo prejudicial
Tentar aceder aos nossos sistemas sem autorização
Interferir com o Serviço ou perturbar a sua utilização por outros
Enviar spam ou mensagens não solicitadas
Fazer-se passar por outra pessoa
Utilizar bots ou ferramentas automatizadas para aceder ao Serviço sem a nossa autorização
Fazer engenharia reversa ou adulterar o nosso código
terms.sections.useOfService.multipleAccounts
terms.sections.useOfService.abuseConsequence
8. Direitos de Propriedade Intelectual
Tudo no Serviço — o software, o design, o conteúdo, as marcas — pertence-nos a nós ou aos nossos licenciadores. Está protegido por leis de propriedade intelectual.
Estes Termos concedem-lhe uma licença limitada para utilizar o Serviço no seu negócio. Esta licença é não exclusiva, intransferível e pode ser revogada por nós.
O conteúdo que criar é seu. Ao utilizar o Serviço, autoriza-nos a usar o seu conteúdo para operar e melhorar a plataforma — mas apenas para esse fim.
Não copie, modifique, venda ou distribua o nosso Serviço sem a nossa autorização por escrito.
9. Proteção de Dados e Privacidade
Tratamos os seus dados pessoais de acordo com a nossa Política de Privacidade e as leis de proteção de dados, como o RGPD.
Você tem direitos sobre os seus dados — pode acedê-los, corrigi-los, apagá-los, transferí-los ou opor-se à forma como os utilizamos.
Levamos a segurança a sério e utilizamos medidas adequadas para proteger os seus dados. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro.
Se ocorrer uma violação de dados, informá-lo-emos conforme exigido por lei.
10. Serviços de Terceiros
O Flowsery integra-se com serviços de terceiros para fornecer a nossa plataforma. Cada serviço tem os seus próprios termos:
terms.sections.thirdPartyPlatforms.youtube
terms.sections.thirdPartyPlatforms.meta
terms.sections.thirdPartyPlatforms.tiktok
terms.sections.thirdPartyPlatforms.linkedin
terms.sections.thirdPartyPlatforms.other
terms.sections.thirdPartyPlatforms.authorization
Você é o único responsável pelos websites que rastreia com o Flowsery e por garantir que a sua utilização está em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis.
11. Rescisão
Pode encerrar a sua conta a qualquer momento através das definições ou contactando-nos.
Podemos suspender ou encerrar a sua conta se violar estes Termos, cometer fraude ou por outros motivos que consideremos necessários.
Quando a sua conta for encerrada:
Perderá imediatamente o acesso ao Serviço
Podemos reter alguns dos seus dados se a lei o exigir ou se tivermos motivos legítimos para tal
As taxas de assinatura pré-pagas estão sujeitas à política de retratação de 14 dias descrita na Secção 6
Algumas partes destes Termos (como obrigações de pagamento) continuarão em vigor mesmo após a rescisão
12. Isenções de Responsabilidade e Garantias
O SERVIÇO É FORNECIDO "TAL COMO ESTÁ" E "CONFORME DISPONÍVEL". NÃO FAZEMOS QUAISQUER PROMESSAS SOBRE O MESMO.
RENUNCIAMOS A TODAS AS GARANTIAS — SEJA QUANTO À ADEQUAÇÃO ÀS SUAS NECESSIDADES, À AUSÊNCIA DE ERROS OU QUALQUER OUTRA QUESTÃO.
Não podemos garantir que o Serviço estará sempre disponível, livre de erros ou completamente seguro.
Se algo correr mal com o seu sistema ou se perder dados ao utilizar o Serviço, a responsabilidade é sua e não nossa.
13. Limitação de Responsabilidade
NA MEDIDA EM QUE A LEI O PERMITA, NÃO SOMOS RESPONSÁVEIS POR DANOS INDIRETOS, LUCROS CESSANTES, PERDA DE DADOS OU OUTROS DANOS CONSEQUENCIAIS DECORRENTES DA SUA UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO.
SE FORMOS RESPONSÁVEIS POR ALGO, O MONTANTE MÁXIMO QUE PAGAREMOS CORRESPONDE AO QUE NOS PAGOU NOS ÚLTIMOS 12 MESES.
Algumas jurisdições não permitem este tipo de limitações, pelo que podem não se aplicar ao seu caso.
14. Indemnização
Se alguém apresentar uma reclamação contra nós por algo que você fez — como a forma como utilizou o Serviço, a violação destes Termos, a violação de direitos de terceiros ou o seu conteúdo — você compromete-se a cobrir todos os custos, incluindo honorários jurídicos.
15. Alterações aos Termos
Podemos atualizar estes Termos. Quando o fizermos, publicaremos a nova versão e atualizaremos a data no topo.
Se continuar a utilizar o Serviço após as alterações, isso significa que as aceita.
Se não concordar com os novos Termos, deixe de utilizar o Serviço e encerre a sua conta.
16. Lei Aplicável e Resolução de Litígios
Estes Termos são regidos pela lei polaca.
Quaisquer litígios serão tratados nos tribunais de Gdańsk, Polónia.
Se for consumidor na UE, poderá também ter a possibilidade de recorrer aos tribunais do seu próprio país.
17. Disposições Gerais
Estes Termos e a nossa Política de Privacidade constituem o acordo integral entre nós.
Se alguma parte destes Termos for considerada inválida ou inaplicável, as restantes disposições mantêm-se em vigor.
Se não exercermos um direito imediatamente, isso não significa que estamos a renunciar ao mesmo.
Não pode transferir a sua conta ou estes Termos para terceiros sem a nossa autorização. Nós podemos transferi-los se necessário.
Estes Termos não criam qualquer relação de parceria, emprego ou representação entre nós.
18. Informações de Contacto
Tem questões sobre estes Termos? Contacte-nos:
Taras Shynkarenko (operando como Flowsery)
NIP: PL 9571091905
Heweliusza 11/811
Gdańsk 80-890
Polónia
Email: contact@flowsery.com