Termos de Serviço
Última atualização: 7 de fevereiro de 2026
1. Introdução
Bem-vindo ao Flowsery! Estes Termos de Serviço regem o uso da nossa plataforma de análise web focada em privacidade. Ao usar nosso Serviço, você concorda com estes termos. Se não concordar, por favor não use o Serviço.
2. Definições
Quando dizemos "nós" ou "nosso", estamos nos referindo a:
Taras Shynkarenko (operando como Flowsery)
NIP: PL 9571091905
Endereço: Heweliusza 11/811, Gdańsk 80-890, Polônia
"Serviço" ou "Flowsery" se refere à nossa plataforma de análise web focada em privacidade e tudo o que a acompanha: recursos, conteúdo e aplicativos.
"Você" significa qualquer pessoa que use nosso Serviço, seja como indivíduo ou em nome de uma empresa.
Sua "Conta" é o que você cria para acessar e usar o Serviço.
3. Aceitação dos Termos
Ao criar uma conta ou usar nosso Serviço, você confirma que leu e entendeu estes Termos e nossa Política de Privacidade. Você também confirma que tem capacidade legal para aceitá-los. Se estiver se cadastrando em nome de uma empresa, você confirma que tem autoridade para isso.
4. Cadastro e Segurança da Conta
Para usar determinados recursos, você precisará criar uma conta. Ao fazer isso, por favor:
Forneça informações precisas e completas
Mantenha as informações da sua conta atualizadas
Mantenha suas credenciais de acesso seguras e privadas
Assuma a responsabilidade por tudo o que acontecer na sua conta
Avise-nos imediatamente se alguém usar sua conta sem autorização
Você é responsável por tudo o que acontece na sua conta. Não podemos ser responsabilizados se algo der errado porque você não protegeu suas credenciais.
5. Assinatura e Pagamento
Temos diferentes planos de assinatura para você escolher. Ao assinar:
Você nos autoriza a cobrar o valor da assinatura no seu método de pagamento
Sua assinatura é renovada automaticamente, a menos que você cancele antes da data de renovação
Podemos alterar nossos preços, mas avisaremos os assinantes atuais com 30 dias de antecedência
Todos os preços exibidos incluem os impostos aplicáveis (IVA ou similar)
Os reembolsos funcionam de acordo com nossa política de reembolso e arrependimento (veja a Seção 6)
Podemos suspender ou encerrar sua conta se os pagamentos não forem efetuados
Ao assinar, você consente expressamente com a disponibilização imediata de conteúdo e serviços digitais, e reconhece que perde seu direito de arrependimento em relação a qualquer conteúdo digital que tenha sido totalmente entregue ou consumido, nos termos do Artigo 16(m) da Diretiva dos Direitos do Consumidor da UE (2011/83/UE)
6. Política de Reembolso e Arrependimento
Nos termos da Diretiva dos Direitos do Consumidor da UE (2011/83/UE), veja como funcionam os reembolsos e o direito de arrependimento:
Direito de arrependimento para assinaturas: Como consumidor da UE, você tem o direito de desistir da sua assinatura no prazo de 14 dias após a compra inicial, sem precisar apresentar nenhum motivo
O período de arrependimento de 14 dias se aplica apenas à sua compra inicial de assinatura. As renovações de assinatura não são elegíveis para arrependimento, já que o uso contínuo do Serviço após a data de renovação constitui aceitação da assinatura renovada
Conteúdo Digital:
Nosso serviço de análise, incluindo painéis em tempo real, dados de rastreamento, relatórios e acesso à API, constitui conteúdo digital no sentido do Artigo 16(m) da Diretiva dos Direitos do Consumidor. Ao assinar, você consente expressamente com a execução imediata do serviço e reconhece que perde seu direito de arrependimento assim que o serviço for prestado
Os períodos de assinatura durante os quais o serviço esteve disponível são considerados serviços digitais totalmente executados. Nenhum reembolso será emitido em relação a períodos durante os quais você teve acesso ao serviço de análise
Para partes não usadas da sua assinatura, você pode solicitar um reembolso proporcional dentro do período de arrependimento de 14 dias. O valor do reembolso será calculado com base no tempo restante do seu período de faturamento
Para solicitar um reembolso ou exercer seu direito de arrependimento, entre em contato conosco em contact@flowsery.com com os dados da sua conta dentro do período aplicável
Os reembolsos aprovados serão processados em até 14 dias úteis e devolvidos ao seu método de pagamento original
Reservamo-nos o direito de recusar solicitações de reembolso que violem nossos Termos de Serviço ou que indiquem uso abusivo
7. Uso Aceitável
Use nosso Serviço de forma responsável e legal. Isso significa que você não deve:
Infringir quaisquer leis ou violar direitos de terceiros
Enviar vírus, malware ou qualquer conteúdo prejudicial
Tentar acessar nossos sistemas sem autorização
Interferir no Serviço ou atrapalhar o uso dele por outras pessoas
Enviar spam ou mensagens não solicitadas
Fazer-se passar por outra pessoa
Usar bots ou ferramentas automatizadas para acessar o Serviço sem nossa autorização
Fazer engenharia reversa ou adulterar nosso código
terms.sections.useOfService.multipleAccounts
terms.sections.useOfService.abuseConsequence
8. Direitos de Propriedade Intelectual
Tudo no Serviço (o software, o design, o conteúdo, as marcas) pertence a nós ou aos nossos licenciadores e é protegido por leis de propriedade intelectual.
Estes Termos concedem a você uma licença limitada para usar o Serviço no seu negócio. Esta licença é não exclusiva, intransferível e pode ser revogada por nós.
O conteúdo que você cria é seu. Ao usar o Serviço, você nos autoriza a usar seu conteúdo para operar e melhorar a plataforma, mas apenas para esse fim.
Não copie, modifique, venda ou distribua nosso Serviço sem nossa autorização por escrito.
Se você acredita que um conteúdo no Flowsery viola seus direitos autorais, nossa Política de DMCA e direitos autorais explica como enviar uma notificação ao nosso agente designado e como apresentar uma contranotificação caso seu conteúdo tenha sido removido por engano.
Encerramos as contas de infratores reincidentes nas circunstâncias apropriadas. As notificações válidas sobre as quais agimos são registradas em desfavor da conta que publicou o material, e as contas que as acumulam podem ser suspensas ou encerradas em definitivo.
9. Proteção de Dados e Privacidade
Tratamos seus dados pessoais de acordo com nossa Política de Privacidade e as leis de proteção de dados, como o GDPR.
Você tem direitos sobre seus dados: pode acessá-los, corrigi-los, excluí-los, transferi-los ou se opor à forma como os usamos.
Levamos a segurança a sério e usamos medidas adequadas para proteger seus dados. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro.
Se ocorrer uma violação de dados, avisaremos você conforme exigido por lei.
10. Serviços de Terceiros
O Flowsery se integra a serviços de terceiros para fornecer nossa plataforma. Cada serviço tem seus próprios termos:
terms.sections.thirdPartyPlatforms.youtube
terms.sections.thirdPartyPlatforms.meta
terms.sections.thirdPartyPlatforms.tiktok
terms.sections.thirdPartyPlatforms.linkedin
terms.sections.thirdPartyPlatforms.other
terms.sections.thirdPartyPlatforms.authorization
Você é o único responsável pelos sites que rastreia com o Flowsery e por garantir que seu uso esteja em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis.
11. Rescisão
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelas configurações ou entrando em contato conosco.
Podemos suspender ou encerrar sua conta se você violar estes Termos, cometer fraude ou por outros motivos que consideremos necessários.
Quando sua conta for encerrada:
Você perderá imediatamente o acesso ao Serviço
Podemos reter alguns dos seus dados se a lei exigir ou se tivermos motivos legítimos para isso
As taxas de assinatura pré-pagas estão sujeitas à política de arrependimento de 14 dias descrita na Seção 6
Algumas partes destes Termos (como as obrigações de pagamento) continuarão em vigor mesmo após a rescisão
12. Isenções de Responsabilidade e Garantias
O SERVIÇO É FORNECIDO "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA" E "CONFORME DISPONÍVEL". NÃO FAZEMOS NENHUMA PROMESSA SOBRE ELE.
RENUNCIAMOS A TODAS AS GARANTIAS: SEJA QUANTO À ADEQUAÇÃO ÀS SUAS NECESSIDADES, À AUSÊNCIA DE ERROS OU QUALQUER OUTRA QUESTÃO.
Não podemos garantir que o Serviço estará sempre disponível, livre de erros ou completamente seguro.
Se algo der errado com seu sistema ou se você perder dados ao usar o Serviço, a responsabilidade é sua, não nossa.
13. Limitação de Responsabilidade
NA MEDIDA EM QUE A LEI PERMITIR, NÃO SOMOS RESPONSÁVEIS POR DANOS INDIRETOS, LUCROS CESSANTES, PERDA DE DADOS OU OUTROS DANOS CONSEQUENCIAIS DECORRENTES DO SEU USO DO SERVIÇO.
SE FORMOS RESPONSÁVEIS POR ALGO, O VALOR MÁXIMO QUE PAGAREMOS CORRESPONDE AO QUE VOCÊ NOS PAGOU NOS ÚLTIMOS 12 MESES.
Algumas jurisdições não permitem esse tipo de limitação, por isso elas podem não se aplicar ao seu caso.
14. Indenização
Se alguém apresentar uma reclamação contra nós por algo que você fez, como a forma como usou o Serviço, a violação destes Termos, a violação de direitos de terceiros ou o seu conteúdo, você se compromete a cobrir todos os custos, incluindo honorários advocatícios.
15. Alterações nos Termos
Podemos atualizar estes Termos. Quando fizermos isso, publicaremos a nova versão e atualizaremos a data no topo.
Se você continuar usando o Serviço após as alterações, isso significa que você as aceita.
Se não concordar com os novos Termos, pare de usar o Serviço e encerre sua conta.
16. Lei Aplicável e Resolução de Disputas
Estes Termos são regidos pela lei polonesa.
Quaisquer disputas serão tratadas nos tribunais de Gdańsk, Polônia.
Se você for consumidor na UE, também poderá recorrer aos tribunais do seu próprio país.
17. Disposições Gerais
Estes Termos e nossa Política de Privacidade constituem o acordo integral entre nós.
Se alguma parte destes Termos for considerada inválida ou inaplicável, as demais disposições continuam em vigor.
Se não exercermos um direito imediatamente, isso não significa que estamos renunciando a ele.
Você não pode transferir sua conta ou estes Termos para terceiros sem nossa autorização. Nós podemos transferi-los se necessário.
Estes Termos não criam nenhuma relação de parceria, emprego ou representação entre nós.
18. Informações de Contato
Tem dúvidas sobre estes Termos? Fale conosco:
Taras Shynkarenko (operando como Flowsery)
NIP: PL 9571091905
Heweliusza 11/811
Gdańsk 80-890
Polônia
E-mail: contact@flowsery.com