Ce qui compte comme utilisateur actif dans GA4, Mixpanel et Amplitude

Qu'est-ce qui compte comme utilisateur actif ?

Dans les outils d'analyse, un utilisateur actif est une personne qui a effectué au moins une action éligible dans une fenêtre de temps, et chaque outil choisit sa propre action éligible, si bien que le même trafic produit un nombre d'utilisateurs actifs différent dans chaque produit qui le mesure. GA4 exige des signes d'engagement. Mixpanel compte quiconque a effectué l'événement que vous choisissez. Amplitude compte toute personne qui a enregistré un événement que vous n'avez pas marqué comme inactif. Aucun ne correspond aux autres.

Un nombre d'utilisateurs actifs ne veut rien dire tant qu'il n'indique pas quelle action était éligible et quelle fenêtre il couvrait. "12,000 utilisateurs actifs mensuels" peut désigner 12,000 personnes qui ont chargé une page sur 30 jours glissants, ou 12,000 personnes qui ont accompli l'action principale au cours d'un mois calendaire.

Comment GA4 définit-il un utilisateur actif ?

GA4 définit un utilisateur actif comme un utilisateur qui a une session avec engagement ou l'un des signaux d'engagement d'une courte liste, et c'est le seul grand outil de cette page qui lie par défaut le mot "actif" à l'engagement. L'article du centre d'aide sur les métriques utilisateur indique :

An active user is any user who has an engaged session or when Analytics collects:

• the first_visit event or engagement_time_msec parameter from a website
• the first_open event or engagement_time_msec parameter from an Android app
• the first_open or user_engagement event from an iOS app

GA4 définit la session avec engagement dans le même article : "a session that lasted 10 seconds or longer, or had 1 or more conversion events or 2 or more page or screen views." L'exemple de GA4 lui-même est celui d'un utilisateur connu qui "stays on the site for less than 10 seconds without being active on the page." Cet utilisateur "doesn't meet any of the criteria for being active, and will only be counted in the total user count, but not in the active users count." Le même article avertit que "not all new users are active, so new users may exceed active users."

GA4 se contredit aussi sur cette définition. Le schéma de la Data API décrit la métrique activeUsers comme "The number of distinct users who visited your site or app", sans aucune mention de l'engagement. Le centre d'aide utilise la définition fondée sur l'engagement ci-dessus. Les deux pages sont en ligne. La distinction plus large entre utilisateurs, sessions et pages vues est traitée dans pages vues, sessions et utilisateurs, et le versant engagement dans le taux d'engagement.

Comment Mixpanel, Amplitude et PostHog le définissent-ils ?

Mixpanel, Amplitude et PostHog définissent tous un utilisateur actif comme une personne qui a effectué un événement, et ils diffèrent sur les événements qui comptent et sur qui les choisit.

Mixpanel fait choisir l'événement à l'analyste. Sa documentation Insights définit le DAU comme "The number of users who performed [event] within the last 24 hours", le WAU comme "within the last 7 days" et le MAU comme "within the last 30 days." La fenêtre est glissante : pour un intervalle mensuel, Mixpanel regarde "at the last date in the time frame, and count[s] 30 days back from that", donc le MAU de décembre couvre la période du 2 au 31 décembre.

Amplitude compte tout par défaut et vous laisse retrancher. Son glossaire indique "By default, an active user has logged at least one event during your selected interval: real-time (five minutes), hourly, daily, weekly, or monthly. You can edit this definition by marking certain events as inactive." Les événements inactifs sont typiquement des "events that aren't tied to a user action but still occur within the app or website. One example is a push notification or email sent to the end user." Le piège se trouve dans la définition suivante : un nouvel utilisateur "has logged an event for the first time, including inactive events." Un utilisateur qui a seulement reçu une notification push est nouveau, mais jamais actif. L'unité de facturation d'Amplitude, le monthly tracked user, compte "A unique user who triggers one or more events in a project within a calendar month", sans aucun filtre d'activité.

PostHog suit l'approche de Mixpanel. Son tableau d'agrégation des tendances définit le WAU comme "The total number of unique users who have performed this event within the last 7 days. This is a rolling count for each period, counting the previous 7 days", et le MAU de la même façon sur 30 jours. Le tableau n'a pas de ligne DAU. Un décompte quotidien s'obtient avec l'agrégation "Unique users" regroupée par jour.

Outil	Action éligible par défaut	Qui la choisit	Fenêtre mensuelle
GA4	Session avec engagement, first_visit, first_open, engagement_time_msec ou user_engagement	Fixée par GA4	30 jours dans DAU/MAU, 28 jours dans l'API
Mixpanel	L'événement de la requête	L'analyste, rapport par rapport	30 jours glissants
Amplitude	Tout événement non marqué comme inactif (Any Active Event)	L'administrateur marque les événements inactifs ; l'analyste peut choisir un événement précis	Intervalle "Monthly"
PostHog	L'événement de la requête	L'analyste, rapport par rapport	30 jours glissants

Le MAU se mesure-t-il sur 28 jours ou sur 30 jours ?

Le MAU se mesure sur 30 jours dans Mixpanel et PostHog, et à la fois sur 28 et 30 jours dans GA4, selon la page que vous lisez. La Data API de GA4 expose active1DayUsers, active7DayUsers et active28DayUsers, ce dernier étant défini comme "The number of distinct active users on your site or app within a 28 day period." L'API n'a aucune métrique d'utilisateurs actifs sur 30 jours. Pourtant, le même schéma définit dauPerMau comme "The rolling percent of 30-day active users who are also 1-day active users."

Le dénominateur du ratio DAU/MAU de GA4 est donc un décompte sur 30 jours que l'API ne vous permet pas d'extraire seul. Quiconque calcule le ratio à la main avec active1DayUsers / active28DayUsers obtient un chiffre différent du dauPerMau de GA4.

Le centre d'aide ajoute une autre divergence. Sa référence des métriques décrit le DAU/MAU comme les utilisateurs "who engaged for the calendar day out of the users who engaged in the last 30 days", mais le DAU/WAU comme les utilisateurs "who engaged in the last 24 hours." Un jour calendaire et les dernières 24 heures sont deux fenêtres différentes, placées à une ligne d'écart dans le même tableau. Le même tableau intitule le WAU/MAU "Weekly Active Users (DAU) / Monthly Active Users (MAU)", une erreur de copie qui laisse le lecteur deviner. Le ratio lui-même, et l'origine de ses benchmarks, sont traités dans le ratio DAU/MAU.

Comment les entreprises cotées définissent-elles les utilisateurs actifs ?

Les entreprises cotées qui publient des utilisateurs actifs inscrivent leurs propres définitions dans leurs documents réglementaires. Le 10-K de Meta pour 2025, déposé auprès de la SEC le 29 janvier 2026, publie des personnes actives quotidiennes plutôt que des utilisateurs :

We define a daily active person as a registered and logged-in user of Facebook, Instagram, Messenger, and/or WhatsApp (collectively, our "Family" of products) who visited at least one of these Family products through a mobile device application or using a web or mobile browser on a given day.

Meta publie un DAP Family de 3.58 milliards en moyenne pour décembre 2025, et décrit la façon dont ce chiffre est produit : "Our calculations of DAP rely upon complex techniques, algorithms, and machine learning models that seek to estimate the underlying number of unique people." Le même document estime que "less than 5% of our worldwide DAP consisted solely of violating accounts", c'est-à-dire des bots et du spam. Même un chiffre d'utilisateurs actifs publié dans un document déposé auprès de la SEC est donc une estimation issue d'un modèle.

Comment définir un utilisateur actif pour votre propre produit ?

Définissez un utilisateur actif par l'action qui montre que votre produit a rempli son rôle pour cette personne, puis écrivez la définition à un endroit auquel chaque rapport peut renvoyer. Quatre choix se présentent, chacun plus strict que le précédent :

1. N'importe quel événement. Le plus simple à compter, et il inclut les personnes qui ont ouvert un e-mail ou reçu une notification.
2. N'importe quel événement déclenché par l'utilisateur. Le Any Active Event d'Amplitude, sans les événements système.
3. Une visite avec engagement. L'approche de GA4, qui écarte les visites courtes d'une seule page.
4. L'action principale. Envoyer un message, publier un post, lancer un rapport.

Le quatrième est le seul qui suit la valeur. Un décompte fondé sur le premier peut augmenter pendant que le produit se dégrade, et c'est ainsi que les utilisateurs actifs deviennent une métrique de vanité. Inscrivez l'événement choisi, son déclencheur et la fenêtre dans votre plan de marquage, pour que la définition survive au prochain tableau de bord que quelqu'un construira.

Rédiger votre propre définition

Choisir l'action clé

Nommer l'événement

Noter son déclencheur

Fixer la fenêtre

L'ajouter au plan de tracking

Questions fréquentes

Quelle est la différence entre le total des utilisateurs et les utilisateurs actifs dans GA4 ?

Le total des utilisateurs compte chaque utilisateur unique qui a déclenché un événement quelconque sur la plage de dates. Les utilisateurs actifs ne comptent que ceux qui ont une session avec engagement ou l'un des signaux d'engagement listés par GA4, donc un visiteur connu qui reste moins de 10 secondes sans être actif sur la page apparaît dans le total des utilisateurs, mais pas dans les utilisateurs actifs.

Dans Mixpanel, le DAU correspond-il à un jour calendaire ou aux dernières 24 heures ?

Mixpanel définit le DAU comme les utilisateurs qui ont effectué l'événement choisi "within the last 24 hours." Quand la plage de dates inclut aujourd'hui, Mixpanel indique que "the query will take the end of the current day as the end of the query's time segment (even though it's in the future)."

Un nouvel utilisateur peut-il ne pas être un utilisateur actif ?

Oui, dans GA4 comme dans Amplitude. GA4 avertit que les nouveaux utilisateurs peuvent dépasser les utilisateurs actifs. Amplitude compte les événements inactifs, comme l'envoi d'une notification push, pour les nouveaux utilisateurs, mais pas pour les utilisateurs actifs.

Qu'est-ce qu'un événement inactif dans Amplitude ?

Un événement inactif est un événement que vous marquez comme inactif dans Amplitude Data pour qu'il ne rende plus un utilisateur actif. Amplitude cite comme exemples typiques les notifications push et les e-mails envoyés à l'utilisateur, puisque celui-ci n'a rien fait pour les provoquer.

Pourquoi GA4 et Mixpanel affichent-ils des utilisateurs actifs différents pour le même site ?

GA4 exige des signaux d'engagement et fige la définition, alors que Mixpanel compte les utilisateurs qui ont effectué l'événement que nomme la requête. Les deux outils identifient aussi les utilisateurs différemment, donc les décomptes diffèrent même quand les deux suivent les mêmes pages.

Comment Meta définit-il une personne active quotidienne ?

Meta définit une personne active quotidienne comme un utilisateur inscrit et connecté de Facebook, Instagram, Messenger ou WhatsApp qui a visité au moins l'un d'eux un jour donné. Meta estime ce décompte avec des modèles qui associent plusieurs comptes à une même personne.

Qu'est-ce qu'une session engagée dans GA4 ?

GA4 définit une session engagée comme une session qui a duré 10 secondes ou plus, ou qui a compté 1 événement de conversion ou plus, ou 2 pages ou écrans vus ou plus. Un utilisateur ayant une session engagée compte comme actif. Un visiteur récurrent qui reste moins de 10 secondes sans être actif sur la page n'est pas compté.

Comment Mixpanel calcule-t-il le MAU ?

Mixpanel compte les utilisateurs qui ont réalisé l'événement choisi au cours des 30 derniers jours. La fenêtre est glissante : Mixpanel prend la dernière date de la période et remonte de 30 jours. Le MAU de décembre couvre donc du 2 au 31 décembre.

PostHog propose-t-il une métrique DAU ?

Le tableau d'agrégation des tendances de PostHog contient WAU et MAU, mais pas de ligne DAU. On obtient un décompte quotidien avec l'agrégation "Unique users" regroupée par jour. WAU et MAU sont des décomptes glissants sur 7 et 30 jours.

Puis-je calculer moi-même le DAU/MAU de GA4 avec l'API ?

Pas exactement. Le dauPerMau de GA4 divise par les utilisateurs actifs sur 30 jours, alors que l'API n'expose que active1DayUsers, active7DayUsers et active28DayUsers. Diviser active1DayUsers par active28DayUsers donne un chiffre différent de dauPerMau.