Conditions d'Utilisation
Dernière mise à jour : 7 février 2026
1. Introduction
Bienvenue sur Flowsery ! Ces Conditions d'Utilisation régissent votre utilisation de notre plateforme d'analyse web respectueuse de la vie privée. En utilisant notre Service, vous acceptez ces conditions. Si cela ne vous convient pas, veuillez ne pas utiliser le Service.
2. Définitions
Lorsque nous disons "nous", "notre" ou "nos", nous désignons :
Taras Shynkarenko (opérant sous le nom Flowsery)
NIP : PL 9571091905
Adresse : Heweliusza 11/811, Gdańsk 80-890, Pologne
Le "Service" ou "Flowsery" désigne notre plateforme d'analyse web respectueuse de la vie privée et tout ce qui l'accompagne : fonctionnalités, contenus et applications.
"Vous" ou "votre" désigne toute personne utilisant notre Service, que ce soit à titre individuel ou au nom d'une entreprise.
Votre "Compte" est ce que vous créez pour accéder au Service et l'utiliser.
3. Acceptation des Conditions
En créant un compte ou en utilisant notre Service, vous confirmez avoir lu et compris ces Conditions ainsi que notre Politique de Confidentialité. Vous confirmez également être juridiquement en mesure de les accepter. Si vous vous inscrivez au nom d'une entreprise, vous confirmez avoir l'autorité nécessaire pour le faire.
4. Inscription et Sécurité du Compte
Pour utiliser certaines fonctionnalités, vous devrez créer un compte. Ce faisant, veuillez :
Fournir des informations exactes et complètes
Maintenir les informations de votre compte à jour
Garder vos identifiants de connexion sécurisés et confidentiels
Assumer la responsabilité de tout ce qui se passe sur votre compte
Nous informer immédiatement si quelqu'un utilise votre compte sans autorisation
Vous êtes responsable de tout ce qui se passe sur votre compte. Nous ne pouvons être tenus responsables si un problème survient parce que vous n'avez pas protégé vos identifiants.
5. Abonnement et Paiement
Nous proposons différentes formules d'abonnement. En vous abonnant :
Vous nous autorisez à débiter votre moyen de paiement pour l'abonnement
Votre abonnement se renouvelle automatiquement sauf si vous l'annulez avant la date de renouvellement
Nous pouvons modifier nos tarifs, mais nous préviendrons les abonnés existants 30 jours à l'avance
Tous les prix affichés incluent les taxes applicables (TVA ou similaire)
Les remboursements fonctionnent conformément à notre politique de remboursement et de rétractation (voir Section 6)
Nous pouvons suspendre ou fermer votre compte en cas de non-paiement
En vous abonnant, vous consentez expressément à la fourniture immédiate de contenu numérique et de services, et reconnaissez perdre votre droit de rétractation pour tout contenu numérique entièrement livré ou consommé, conformément à l'article 16(m) de la Directive européenne relative aux droits des consommateurs (2011/83/UE)
6. Politique de Remboursement et de Rétractation
Conformément à la Directive européenne relative aux droits des consommateurs (2011/83/UE), voici comment fonctionnent les remboursements et les droits de rétractation :
Droit de rétractation pour les abonnements : En tant que consommateur européen, vous avez le droit de vous rétracter de votre abonnement dans les 14 jours suivant votre achat initial, sans avoir à en donner la raison
Le délai de rétractation de 14 jours s'applique uniquement à votre achat d'abonnement initial. Les renouvellements d'abonnement ne sont pas éligibles à la rétractation, car l'utilisation continue du Service après la date de renouvellement constitue l'acceptation de l'abonnement renouvelé
Contenu numérique :
Notre service d'analyse — y compris les tableaux de bord en temps réel, les données de suivi, les rapports et l'accès à l'API — constitue du contenu numérique au sens de l'article 16(m) de la Directive relative aux droits des consommateurs. En vous abonnant, vous consentez expressément à l'exécution immédiate du service et reconnaissez perdre votre droit de rétractation une fois le service livré
Les périodes d'abonnement durant lesquelles le service était disponible sont considérées comme des services numériques entièrement exécutés. Aucun remboursement ne sera effectué pour les périodes durant lesquelles vous aviez accès au service d'analyse
Pour les portions non utilisées de votre abonnement, vous pouvez demander un remboursement au prorata dans le délai de rétractation de 14 jours. Le montant du remboursement sera calculé en fonction du temps restant dans votre période de facturation
Pour demander un remboursement ou exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à contact@flowsery.com avec les détails de votre compte dans le délai applicable
Les remboursements approuvés seront traités sous 14 jours ouvrables et restitués sur votre moyen de paiement d'origine
Nous nous réservons le droit de refuser les demandes de remboursement qui enfreignent nos Conditions d'Utilisation ou présentent des signes d'abus
7. Utilisation Acceptable
Utilisez notre Service de manière responsable et légale. Cela signifie que vous ne devez pas :
Enfreindre des lois ou porter atteinte aux droits d'autrui
Télécharger des virus, logiciels malveillants ou tout contenu nuisible
Tenter d'accéder à nos systèmes sans autorisation
Perturber le Service ou nuire à son fonctionnement pour les autres utilisateurs
Envoyer du spam ou des messages non sollicités
Usurper l'identité d'une autre personne
Utiliser des robots ou outils automatisés pour accéder au Service sans notre accord
Procéder à de l'ingénierie inverse ou altérer notre code
terms.sections.useOfService.multipleAccounts
terms.sections.useOfService.abuseConsequence
8. Droits de Propriété Intellectuelle
Tout ce qui compose le Service — logiciel, design, contenu, marques — nous appartient ou appartient à nos concédants de licence. Le tout est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.
Ces Conditions vous accordent une licence limitée pour utiliser le Service dans le cadre de votre activité. Cette licence est non exclusive, non transférable, et nous pouvons la révoquer.
Le contenu que vous créez vous appartient. En utilisant le Service, vous nous autorisez à utiliser votre contenu pour faire fonctionner et améliorer la plateforme — mais uniquement à cette fin.
Ne copiez, ne modifiez, ne vendez et ne distribuez pas notre Service sans notre autorisation écrite.
9. Protection des Données et Confidentialité
Nous traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité et aux lois de protection des données telles que le RGPD.
Vous disposez de droits sur vos données : vous pouvez y accéder, les rectifier, les supprimer, les transférer ou vous opposer à leur traitement.
Nous prenons la sécurité au sérieux et mettons en place des mesures appropriées pour protéger vos données. Cela dit, aucun système n'est sécurisé à 100 %.
En cas de violation de données, nous vous en informerons conformément aux exigences légales.
10. Services Tiers
Flowsery s'intègre à des services tiers pour fournir notre plateforme. Chaque service dispose de ses propres conditions :
terms.sections.thirdPartyPlatforms.youtube
terms.sections.thirdPartyPlatforms.meta
terms.sections.thirdPartyPlatforms.tiktok
terms.sections.thirdPartyPlatforms.linkedin
terms.sections.thirdPartyPlatforms.other
terms.sections.thirdPartyPlatforms.authorization
Vous êtes seul responsable des sites web que vous suivez avec Flowsery et de la conformité de votre utilisation avec les lois et réglementations applicables.
11. Résiliation
Vous pouvez fermer votre compte à tout moment via vos paramètres ou en nous contactant.
Nous pouvons suspendre ou fermer votre compte si vous enfreignez ces Conditions, commettez un acte frauduleux, ou pour toute autre raison que nous jugeons nécessaire.
Lorsque votre compte est fermé :
Vous perdez immédiatement l'accès au Service
Nous pouvons conserver certaines de vos données si la loi l'exige ou si nous avons des raisons légitimes de le faire
Les frais d'abonnement prépayés sont soumis à la politique de rétractation de 14 jours décrite à la Section 6
Certaines dispositions de ces Conditions (comme les obligations de paiement) restent en vigueur même après la résiliation
12. Exclusions de Garantie
LE SERVICE EST FOURNI "TEL QUEL" ET "TEL QUE DISPONIBLE". NOUS NE FORMULONS AUCUNE PROMESSE À SON SUJET.
NOUS EXCLUONS TOUTES LES GARANTIES — QU'IL CONVIENNE À VOS BESOINS, QU'IL SOIT EXEMPT D'ERREURS, OU TOUTE AUTRE GARANTIE.
Nous ne pouvons pas garantir que le Service sera toujours disponible, exempt de bogues ou totalement sécurisé.
Si un problème survient avec votre système ou si vous perdez des données en utilisant le Service, cela relève de votre responsabilité, pas de la nôtre.
13. Limitation de Responsabilité
DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DES DOMMAGES INDIRECTS, PERTES DE PROFITS, PERTES DE DONNÉES OU AUTRES DOMMAGES CONSÉCUTIFS RÉSULTANT DE VOTRE UTILISATION DU SERVICE.
SI NOTRE RESPONSABILITÉ EST ENGAGÉE, LE MONTANT MAXIMUM QUE NOUS PAIERONS CORRESPOND À CE QUE VOUS NOUS AVEZ VERSÉ AU COURS DES 12 DERNIERS MOIS.
Certaines juridictions n'autorisent pas ce type de limitations, elles pourraient donc ne pas s'appliquer à vous.
14. Indemnisation
Si quelqu'un dépose une réclamation contre nous en raison de vos agissements — tels que votre utilisation du Service, la violation de ces Conditions, l'atteinte aux droits d'autrui ou votre contenu — vous acceptez de prendre en charge tous les frais, y compris les honoraires d'avocat.
15. Modifications des Conditions
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions. Lorsque nous le faisons, nous publions la nouvelle version et mettons à jour la date en haut de la page.
Si vous continuez à utiliser le Service après que nous avons effectué des modifications, cela signifie que vous les acceptez.
Si les nouvelles Conditions ne vous conviennent pas, cessez d'utiliser le Service et fermez votre compte.
16. Loi Applicable et Résolution des Litiges
Ces Conditions sont régies par le droit polonais.
Tout litige sera traité par les tribunaux de Gdańsk, en Pologne.
Si vous êtes un consommateur dans l'UE, vous pourriez également avoir la possibilité de saisir les tribunaux de votre propre pays.
17. Dispositions Générales
Ces Conditions et notre Politique de Confidentialité constituent l'intégralité de l'accord entre nous.
Si une partie de ces Conditions s'avère invalide ou inapplicable, le reste demeure en vigueur.
Si nous ne faisons pas valoir un droit immédiatement, cela ne signifie pas que nous y renonçons.
Vous ne pouvez pas transférer votre compte ou ces Conditions à un tiers sans notre autorisation. Nous pouvons les transférer si nécessaire.
Ces Conditions ne créent aucune relation de partenariat, d'emploi ou de représentation entre nous.
18. Informations de Contact
Des questions sur ces Conditions ? Contactez-nous :
Taras Shynkarenko (opérant sous le nom Flowsery)
NIP : PL 9571091905
Heweliusza 11/811
Gdańsk 80-890
Pologne
Email : contact@flowsery.com