Politique de confidentialité

1. Introduction

Merci d'utiliser Flowsery, notre plateforme d'analytique web axée sur la confidentialité. Cette Politique de confidentialité explique comment Taras Shynkarenko, opérant sous la marque Flowsery ('nous', 'notre'), gère vos données lorsque vous utilisez notre service. Nous avons rédigé ce document en langage clair pour le rendre facile à comprendre. Si vous n'êtes pas d'accord avec quoi que ce soit ici, veuillez ne pas utiliser notre plateforme.

2. Responsable du traitement

L'entité responsable de vos données personnelles est :

3. Quelles données nous collectons

Nous collectons les données que vous nous fournissez directement, les informations générées lors de votre utilisation de notre service, et certaines données provenant de sources tierces.

4. Comment nous utilisons vos données

Voici ce que nous faisons avec les informations collectées :

• Faire fonctionner et améliorer notre plateforme

• Traiter vos paiements et abonnements

• Vous envoyer des mises à jour importantes et des alertes de sécurité

• Répondre à vos questions et demandes de support

• Comprendre comment les utilisateurs se servent de notre service

• Corriger les bugs et prévenir les problèmes de sécurité

• Personnaliser votre expérience

• Respecter nos obligations légales

• Vous envoyer des e-mails marketing (uniquement si vous avez accepté)

5. Base légale (GDPR)

Si vous êtes dans l'UE, voici notre justification légale pour le traitement de vos données :

• Contrat : Nous avons besoin de vos données pour fournir le service auquel vous vous êtes inscrit

• Intérêt légitime : Pour améliorer notre plateforme, la sécuriser et analyser son utilisation

• Obligation légale : Pour nous conformer aux lois fiscales, comptables et autres

• Consentement : Lorsque vous avez explicitement accepté des utilisations spécifiques

6. Avec qui nous partageons vos données

Nous ne partageons vos informations que lorsque c'est nécessaire :

7. Comment nous protégeons vos données

Nous prenons la sécurité au sérieux. Nos mesures incluent :

• Chiffrement des données en transit et au repos

• Audits de sécurité et tests de pénétration réguliers

• Contrôles d'accès stricts et authentification à deux facteurs

• Formation continue de notre équipe à la sécurité

• Procédures claires de réponse aux incidents

Cela dit, aucun système n'est totalement infaillible. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos données, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

8. Combien de temps nous conservons vos données

Nous conservons vos informations uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites ici, ou selon les exigences légales. Lorsque nous n'en avons plus besoin, nous les supprimons ou les anonymisons définitivement.

Voici ce que nous conservons généralement :

• Données de compte : Tant que votre compte est actif, plus un délai raisonnable après suppression

• Données financières : Aussi longtemps que requis par les réglementations fiscales et comptables

• Analytique d'utilisation : Jusqu'à 24 mois pour comprendre les tendances

• Historique de support : Pour la qualité de service et la conformité légale

9. Vos droits en matière de confidentialité

En vertu du GDPR et des lois similaires, vous pouvez :

• Accéder à vos données : Obtenir une copie de ce que nous détenons sur vous

• Corriger vos données : Rectifier ce qui est inexact ou incomplet

• Supprimer vos données : Nous demander d'effacer vos informations (avec quelques exceptions)

• Limiter le traitement : Restreindre la façon dont nous utilisons vos données

• Exporter vos données : Télécharger vos informations dans un format portable

• Vous opposer : Refuser certaines utilisations, notamment le marketing

• Retirer votre consentement : Changer d'avis sur ce que vous avez accepté

• Déposer une plainte : Contacter votre autorité de protection des données si vous n'êtes pas satisfait

Pour exercer ces droits, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous. Nous répondrons dans les délais légalement requis.

10. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience. Voici ce que nous utilisons :

Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur, bien que certaines fonctionnalités puissent ne pas fonctionner si vous les bloquez.

11. Services tiers que nous utilisons

Flowsery se connecte à ces services externes (chacun a sa propre politique de confidentialité) :

• Google OAuth : Connexion facile avec votre compte Google

• Mollie : Paiements sécurisés et gestion des abonnements

• PostHog : Analytique produit pour améliorer notre service

• Cloudflare Turnstile : Protection contre les bots et les abus

Nous ne sommes pas responsables de la façon dont ces entreprises gèrent vos données. Consultez leurs politiques de confidentialité pour en savoir plus.

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13. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être stockées ou traitées dans des pays autres que celui où vous résidez. Ces pays peuvent avoir des lois différentes en matière de confidentialité. Lorsque nous transférons des données à l'international, nous utilisons des garanties approuvées comme les Clauses contractuelles types pour protéger vos informations.

14. Confidentialité des mineurs

Flowsery n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants. Si vous êtes parent et pensez que votre enfant nous a communiqué des informations, contactez-nous et nous les supprimerons immédiatement.

15. Do Not Track

Certains navigateurs disposent d'un paramètre « Do Not Track ». Notre plateforme ne répond pas actuellement à ces signaux, mais vous pouvez contrôler le suivi via vos préférences de cookies.

16. Mises à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous mettons à jour la date en haut de page et vous en informons par e-mail ou via la plateforme Flowsery. Continuer à utiliser notre service signifie que vous acceptez la politique mise à jour.

17. Nous contacter

Des questions sur cette politique ou sur la façon dont nous gérons vos données ? Contactez-nous :

18. Autorité de protection des données

Si vous êtes dans l'UE et souhaitez déposer une plainte, contactez votre autorité locale de protection des données. En Pologne, il s'agit de :