Comment se calcule le nombre de pages par session et ce qu'il dit d'une visite

Que mesure le nombre de pages par session ?

En analytique web, le nombre de pages par session est le nombre moyen de pages vues enregistrées au cours d'une session, calculé en divisant le total des pages vues par le total des sessions. Il indique combien de pages couvre une visite une fois qu'elle a commencé.

Google Analytics 4 nomme cette métrique Views per session et la définit ainsi : "The number of app screens or web pages your users viewed per session. Repeated views of a single page or screen are counted." La Google Analytics Data API l'expose sous le nom screenPageViewsPerSession. Universal Analytics l'appelait Pages / Session et proposait même un type d'objectif pages/session, que l'article de Google comparant les métriques range parmi les types d'objectifs UA que les événements clés de GA4 ne peuvent pas toujours reproduire.

La métrique appartient à la famille des ratios construits à partir de trois décomptes : pages vues, sessions et utilisateurs. Le guide pages vues, sessions et utilisateurs explique comment chaque décompte est produit et pourquoi les totaux ne concordent jamais d'un outil à l'autre.

Comment calculer le nombre de pages par session ?

Vous calculez le nombre de pages par session en divisant le total des pages vues par le total des sessions, pour la même plage de dates et avec les mêmes filtres. GA4 publie la formule exacte :

Views per session = (screen_view events + page_view events) / total sessions

Prenons une semaine de données d'un site web : 18,000 événements page_view répartis sur 6,000 sessions donnent 18,000 / 6,000 = 3.0 vues par session. Si la même propriété possède aussi un flux d'application qui a enregistré 2,000 événements screen_view en 1,000 sessions, le chiffre à l'échelle de la propriété devient 20,000 / 7,000 = 2.86. Filtrez sur le flux web quand vous voulez un chiffre propre au site.

Deux détails de cette formule comptent plus qu'il n'y paraît :

• Les vues répétées comptent. Un visiteur qui recharge trois fois la page de tarifs ajoute trois vues à une seule session.
• Les sessions forment le dénominateur. Tout ce qui change la façon de compter les sessions change le nombre de pages par session, même quand les visiteurs lisent les mêmes pages. Dans GA4, une session commence quand un utilisateur consulte une page sans session active et se termine par défaut "after 30 minutes of user inactivity". Le guide qu'est-ce qu'une session détaille les règles.

Où GA4 affiche-t-il les vues par session ?

GA4 n'affiche pas les vues par session dans les listes de métriques par défaut de ses deux rapports détaillés les plus utilisés, vous devez donc l'ajouter à un rapport ou la construire dans Explore. La page d'aide de Google sur le rapport Traffic acquisition liste le temps d'engagement moyen par session, les événements clés, les sessions avec engagement, le taux d'engagement, le nombre d'événements, les événements par session, les sessions, le taux d'événements clés par session et le revenu total. Le rapport Pages and screens affiche à la place Views et Views per active user, qui divise par les utilisateurs et non par les sessions.

Pour ajouter la métrique à un rapport détaillé :

1. Dans Google Analytics, cliquez sur Reports et ouvrez un rapport détaillé, par exemple Traffic acquisition.
2. Cliquez sur Customize report en haut à droite. Le bouton n'apparaît que pour les Editors et les Administrators.
3. Sous Report data, cliquez sur Metrics.
4. Cliquez sur Add metric et tapez "Views per session".
5. Cliquez sur Apply, puis enregistrez les modifications dans le rapport actuel.

Google autorise jusqu'à 12 métriques dans un rapport détaillé et ne permet d'ajouter des métriques qu'aux rapports détaillés, pas aux rapports de synthèse. Sans droits de modification, ouvrez Explore, lancez une exploration libre, importez la métrique Views per session et ventilez-la par une dimension comme le groupe de canaux par défaut de la session ou la page de destination.

Qu'est-ce qui fait monter ou baisser le nombre de pages par session ?

Le nombre de pages par session bouge quand le comportement des visiteurs change, mais il bouge tout autant quand la mesure change, donc vérifiez d'abord les causes liées à la mesure.

• Le délai d'expiration des sessions. Un délai plus court coupe une visite en deux sessions comptant chacune moins de pages. Le guide sur le délai d'expiration des sessions montre l'effet sur chaque ratio par session.
• Le suivi des applications monopage. La mesure améliorée de GA4 envoie un page_view "each time the page loads or the browser history state is changed by the active site," en écoutant pushState, popState et replaceState. Activer ou désactiver ce réglage d'historique change les vues par session d'une application monopage du jour au lendemain.
• Les rechargements et les vues répétées. Comme les vues répétées comptent, une page qui force des rechargements, par exemple un formulaire qui se vide en cas d'erreur, gonfle la métrique.
• La structure du contenu. Un article découpé en quatre pages produit quatre vues pour la même lecture.
• La composition du trafic. Les canaux qui font atterrir les visiteurs sur une page précise, comme une publication sur les réseaux sociaux qui renvoie vers un seul article, amènent des sessions plus courtes que les visiteurs qui arrivent sur la page d'accueil et naviguent.
• Les frictions de navigation. Un visiteur qui ne trouve pas les frais de livraison ouvre cinq pages pour les chercher. La métrique monte pendant que l'expérience se dégrade.

Ce dernier cas explique pourquoi une hausse du nombre de pages par session n'est pas une bonne nouvelle en soi. Comparez-la au taux auquel les sessions se terminent sur chaque page, sujet du guide taux de rebond et taux de sortie, avant de décider dans quel sens va le changement.

Comment lire le nombre de pages par session à côté de l'engagement ?

Vous lisez le nombre de pages par session à côté de l'engagement en l'associant à une métrique de temps et à une métrique de résultat, car le nombre de pages seul ne distingue pas l'intérêt de la confusion. GA4 relie déjà deux d'entre elles. Sa session avec engagement est une session qui "lasted 10 seconds or longer, or had 1 or more key events or 2 or more page or screen views." Toute session avec deux vues compte comme une session avec engagement, donc un site qui affiche beaucoup de vues par session a presque par définition un taux d'engagement élevé.

Le temps d'engagement moyen par session est un meilleur partenaire temporel que la durée de session, parce qu'il ne compte que le temps pendant lequel la page avait le focus. Le guide sur la durée moyenne des sessions explique comment l'ancienne métrique fondée sur les écarts enregistrait la dernière page de chaque session comme zéro.

Comment Flowsery affiche-t-il les pages et les sessions ?

Le tableau de bord de Flowsery met en avant les visiteurs, le taux de rebond et la durée des sessions, c'est-à-dire les métriques qui accompagnent le nombre de pages par session dans le tableau ci-dessus, et ses décomptes ne sont pas échantillonnés. Flowsery compte "every single visit and event", qu'un site ait 100 ou 10 millions de pages vues, si bien qu'un ratio construit sur un petit segment utilise toutes les sessions de ce segment.

Quand une métrique de profondeur ou de temps bouge, le chiffre ne dit pas pourquoi. Le AI session replay de Flowsery rejoue de vraies sessions de visiteurs avec les mouvements du curseur, les clics, les défilements et les saisies de formulaire, pour que vous puissiez regarder une session de huit vues et voir si le visiteur flânait ou cherchait une page. Flowsery examine chaque enregistrement et signale les rage clicks, les dead clicks et les erreurs JavaScript, qui sont les signaux de friction derrière un nombre de pages élevé sans conversion.

Questions fréquentes

Quel est un bon nombre de pages par session ?

Il n'existe pas de cible universelle, parce que le bon chiffre dépend du type de page. Un article de documentation qui répond à la question en une page et une boutique où les visiteurs comparent des produits donnent des valeurs très différentes. Suivez la tendance pour chaque page d'atterrissage et chaque canal, et lisez-la avec le temps d'engagement et le taux d'événements clés.

Comment s'appelle le nombre de pages par session dans GA4 ?

GA4 l'appelle Views per session. Il se calcule en additionnant les événements screen_view et page_view puis en divisant par le total des sessions, et les vues répétées d'une même page sont comptées. Dans la Data API, la métrique s'appelle screenPageViewsPerSession.

Pourquoi ne trouve-t-on pas le nombre de pages par session dans les rapports GA4 ?

Views per session ne figure pas dans les listes de métriques par défaut des rapports Traffic acquisition et Pages and screens. Un Editor ou un Administrator peut l'ajouter avec Customize report, et tout le monde peut l'utiliser dans une exploration libre.

Les vues par session sont-elles la même chose que les vues par utilisateur ?

Non. Views per session divise les vues par les sessions et mesure une seule visite. Views per active user divise les vues par les utilisateurs actifs, donc une personne qui vient trois fois ajoute ses trois visites à son décompte.

Un nombre de pages par session plus élevé signifie-t-il un meilleur engagement ?

Pas à lui seul. Davantage de pages peut signaler de l'intérêt ou un visiteur qui ne trouve pas ce dont il a besoin. Associez-le au temps d'engagement moyen par session et au taux d'événements clés avant de trancher.

Pourquoi le nombre de pages par session a-t-il changé après une mise à jour du site ?

Vérifiez d'abord la mesure. Un délai d'expiration des sessions modifié, le suivi de l'historique des applications monopage activé ou désactivé, un tag ajouté à de nouvelles pages ou un contenu découpé sur davantage de pages changent tous la métrique sans aucun changement dans le comportement des visiteurs.

Comment ajouter les vues par session à un rapport GA4 ?

Il faut le rôle Editor ou Administrator. Ouvrez un rapport détaillé comme Traffic acquisition, cliquez sur Customize report, ouvrez Metrics, cliquez sur Add metric, saisissez "Views per session" et cliquez sur Apply. Enregistrez ensuite les modifications dans le rapport actuel.

Recharger une page augmente-t-il le nombre de pages par session ?

Oui. GA4 compte les vues répétées d'une même page, donc un visiteur qui recharge la page des tarifs trois fois ajoute trois vues à une seule session. Un formulaire qui se vide en cas d'erreur peut gonfler la métrique de cette façon.

Le délai d'expiration de la session change-t-il le nombre de pages par session ?

Il le change. GA4 termine une session après 30 minutes d'inactivité de l'utilisateur par défaut, et un délai plus court scinde une visite en deux sessions comptant moins de pages chacune. Les visiteurs lisent les mêmes pages, mais le dénominateur augmente.

Pourquoi les vues par session baissent-elles quand ma propriété a un flux d'application ?

GA4 ajoute les événements screen_view aux événements page_view et divise par toutes les sessions de la propriété. Dans l'exemple ci-dessus, 18,000 vues web sur 6,000 sessions donnent 3.0, mais avec 2,000 vues d'écran sur 1,000 sessions d'application on obtient 2.86. Filtrez sur le flux web pour obtenir un chiffre du site web.