Comment lire page d'entrée vs page de destination dans GA4 et Adobe

Quelle est la différence entre une page d'entrée et une page de destination ?

La confusion autour de page d'entrée vs page de destination vient d'un seul mot qui fait deux métiers : une page d'entrée est un fait sur une session, une page de destination est une décision sur une page. La page d'entrée est celle sur laquelle une session a commencé, découverte après coup par l'outil d'analyse. Une page de destination est une page que quelqu'un a conçue pour qu'on y arrive à froid, avec son propre titre, sa propre offre et le plus souvent sa propre campagne derrière.

Ces deux ensembles se recoupent, et aucun ne contient l'autre. Une page de destination de campagne sur laquelle personne n'a encore cliqué est une page de destination sans la moindre entrée. Un article d'aide écrit pour des clients connectés devient une page d'entrée à la seconde où un résultat de recherche y envoie un inconnu. Les outils d'analyse choisissent l'un des deux mots, l'appliquent au fait de niveau session, et vous laissent vous souvenir de quel sens est à l'écran.

Comment GA4 définit-il et calcule-t-il la page de destination ?

Google Analytics 4 n'a pas de dimension page d'entrée. Il a Landing page, et la référence des dimensions de Google la définit comme "the page path associated with the first page view in a session." La variante Landing page + query string est "the page path and query string associated with the first page view in a session." La Data API expose la même paire sous landingPage et landingPagePlusQueryString, avec les mêmes descriptions.

Lisez la définition de près et trois conséquences en tombent.

L'unité est la session, pas le visiteur et pas la campagne. Changez ce qui met fin à une session et vous changez quelle page est la page de destination, ce qui explique que les règles d'expiration de session déplacent les rapports de page de destination sans que personne ne touche au site.

Le déclencheur est le premier événement page_view précisément, pas le premier événement quel qu'il soit. Une session qui s'ouvre sur session_start et un événement personnalisé, sans page_view, n'a aucune page de destination à rapporter, et c'est l'une des routes vers (not set) dans GA4.

La dimension par défaut jette la chaîne de requête. Landing page rapporte /pricing pour chaque arrivée, quel que soit l'utm_source attaché, et seule Landing page + query string sépare une arrivée payante d'une arrivée organique sur le même chemin. Les équipes qui reportent sur Landing page et taguent leurs campagnes en UTM regardent une dimension qui a jeté le tagging à la poubelle.

Comment Adobe Analytics définit-il et calcule-t-il la page d'entrée ?

Adobe prend l'autre mot et un mécanisme différent. Sa documentation décrit la famille sans détour : "Entry dimensions are visit-based. They record the first dimension item, and persist it for the entire duration of that visit." Adobe en nomme deux, Entry page et Entry page original, et la seconde a une bien plus longue mémoire, puisqu'elle conserve "the very first entry page for the entire life of that visitor's cookie" au lieu de se réinitialiser à chaque visite.

Adobe précise aussi que ces dimensions ne coûtent rien à activer : "No implementation changes are required for entry dimensions if your traffic variables contain data." La page d'entrée est dérivée de la variable de trafic de page que vous remplissez déjà, ce qui compte parce que cette variable contient normalement un nom de page plutôt qu'une URL. Deux URL qui partagent un nom de page s'effondrent en une seule ligne de page d'entrée chez Adobe et restent séparées dans GA4.

La clause de persistance est la vraie différence. Comme la valeur de page d'entrée voyage sur chaque hit de la visite, toute métrique collectée plus tard dans cette visite peut être ventilée par le point de départ de la visite. Le revenu du quarantième hit est attribuable à la page d'entrée sans jointure. La dimension de portée session de GA4 arrive à la même conclusion pour des métriques de portée session, mais n'estampille pas la valeur sur chaque ligne d'événement.

Quelle métrique va avec chaque dimension ?

Adobe fournit une métrique dédiée, GA4 non. Adobe définit Entries comme "the number of times a given dimension item is captured as the first value in a visit," et la métrique dépasse le cadre des pages : n'importe quelle dimension a des entrées, donc vous pouvez demander quelle campagne, quel mot clé de recherche ou quel domaine référent était le premier de la visite. GA4 n'a ni métrique d'entrées ni métrique d'entrances ; vous comptez Sessions face à la dimension Landing page et le décompte de sessions fait le travail.

Pourquoi la même URL peut-elle être l'une et pas l'autre ?

La même URL n'est page d'entrée que pour les sessions qui ont démarré dessus, et elle est page de destination pour toutes ou pour aucune. Quatre situations rendent cet écart visible dans un rapport.

Une page de destination conçue comme telle, atteinte en deuxième. Un visiteur clique sur une publicité display vers /, navigue, puis atteint /offer/spring depuis le menu. /offer/spring est une page de destination par construction et n'a apporté aucune entrée à cette session. Dans GA4, la Landing page de la session est /.

Une page d'entrée accidentelle. Un vieil article de blog se positionne, et un inconnu y arrive depuis la recherche. Il n'a jamais été conçu comme une page de destination, il n'a ni offre ni formulaire, et il est désormais la page d'entrée de milliers de sessions. Ce qu'il faut en faire est le sujet de comment analyser une page de destination.

Une session qui s'est coupée en deux. Une personne lit pendant dix minutes, prend un appel, revient quarante minutes plus tard et clique vers /pricing. La règle des trente minutes d'inactivité de GA4 a déjà fermé la session une et ouvert la session deux, donc /pricing est maintenant une page de destination dans le rapport alors qu'elle est au milieu d'une seule visite humaine. La mécanique est dans ce qui compte comme une session.

Une page atteinte via une redirection. Si /promo renvoie un 302 vers /offer/spring, le premier page_view se déclenche sur la destination. La page d'entrée est la destination, l'URL vers laquelle vous avez acheté du trafic n'apparaît jamais, et le rapport de campagne perd la correspondance à moins que la chaîne de requête ne survive à la redirection.

Qu'est-ce que cela change à votre lecture du rapport ?

Traitez chaque ligne de page d'entrée comme une question d'acquisition, et chaque ligne de page de destination comme une question de conception. Ce sont deux questions différentes et le même tableau répond mal aux deux si vous ne dites pas laquelle vous posez.

Les questions de page d'entrée portent sur l'offre de trafic. Quelles pages reçoivent des inconnus, en quel volume, et d'où ? Toute page de cette liste avec un volume sérieux doit fonctionner pour un visiteur à froid, que vous l'ayez voulu ou non, et un taux de sortie élevé là n'a pas le même sens qu'un taux de sortie élevé en milieu de parcours, comme l'expose taux de rebond et taux de sortie.

Les questions de page de destination portent sur la conversion du trafic voulu. La page construite pour cette campagne a-t-elle fait son travail ? Cette question exige la chaîne de requête dans la dimension, parce qu'une page qui convertit à 9 pour cent depuis l'email et à 1 pour cent depuis le social payant, ce sont deux résultats distincts cachés derrière un seul chemin. Passez à Landing page + query string dans GA4, ou assurez-vous que la variable de page Adobe garde le contexte de campagne, avant de comparer quoi que ce soit.

Foire aux questions

GA4 a-t-il une dimension page d'entrée ?

Non. Google Analytics 4 livre Landing page et Landing page + query string, et rien qui s'appelle page d'entrée ou entrances. La dimension Landing page est calculée exactement comme on calcule une page d'entrée, à partir de "the first page view in a session," donc le concept est bien là, sous le nom choisi par Google.

Pourquoi GA4 affiche-t-il (not set) pour une page de destination ?

Parce que la dimension a besoin d'un événement page_view et que la session n'en a pas produit avant d'être assemblée. Une session qui démarre sur un événement personnalisé, ou dont le premier page_view est perdu à cause du consentement ou d'une requête bloquée, a un session_start sans chemin de page à attribuer.

La même URL peut-elle être à la fois page d'entrée et page de milieu de parcours ?

Oui, en permanence. L'entrée est une propriété de la session, pas de la page, donc /pricing est la page d'entrée de chaque session qui a commencé là et une vue de page ordinaire dans chaque session qui l'a atteinte depuis ailleurs. La même ligne dans un rapport de page de destination ne compte que le premier groupe.

En quoi la métrique Entries d'Adobe diffère-t-elle des Visites ?

Entries compte "the number of times a given dimension item is captured as the first value in a visit," donc elle est rattachée à un élément de dimension. Visits compte des visites. Une visite produit exactement une entrée pour une dimension donnée, ce qui explique que la somme des entrées sur tous les éléments de page d'entrée égale les visites qui avaient une valeur de page.

La page de destination change-t-elle quand une session expire ?

Oui. GA4 termine une session après trente minutes d'inactivité par défaut, et la vue de page suivante ouvre une nouvelle session qui fournit sa propre page de destination. Un seul parcours humain ininterrompu peut donc verser deux pages de destination, dont aucune n'est l'endroit où la personne est réellement arrivée.

Quelle dimension un rapport de campagne payante doit-il utiliser ?

Landing page + query string dans GA4. La dimension Landing page simple jette les paramètres UTM qui séparent une campagne d'une autre sur le même chemin, donc chaque arrivée payante, email et organique sur /pricing s'effondre en une ligne unique qu'aucune campagne ne possède.

Adobe Analytics a-t-il une dimension page de destination ?

La documentation d'Adobe nomme cette famille "entry dimensions" et propose Entry page et Entry page original, pas de page de destination. Ce que GA4 appelle Landing page, Adobe l'appelle Entry page, calculée à partir de la variable de trafic de page plutôt que d'un événement page_view.

Pourquoi deux URL portant le même nom de page apparaissent-elles identiques dans le rapport entry page d'Adobe ?

Parce que l'entry page d'Adobe est dérivée de la variable de trafic de page, qui contient normalement un nom de page plutôt qu'une URL, deux URL partageant ce nom fusionnent en une seule ligne. GA4 n'a pas ce problème car Landing page lit directement le chemin de la page.

Une page de destination de campagne peut-elle avoir zéro entrée ?

Une page de destination construite pour une campagne sur laquelle personne n'a encore cliqué n'a aucune entrée, puisque Entries ne compte que les sessions qui ont par hasard commencé là. La page reste une page de destination par sa construction, avec ou sans entrées.

Pourquoi une redirection casse-t-elle le rapport de page de destination d'une campagne ?

Si /promo redirige en 302 vers /offer/spring, le premier page_view se déclenche sur la destination, donc la page d'entrée devient /offer/spring et l'URL sur laquelle le trafic a été acheté n'apparaît jamais dans le rapport. Le lien avec la campagne ne survit que si la chaîne de requête traverse la redirection.