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Linear-Integration

Die KI von Flowsery wertet Ihre Sitzungsaufzeichnungen aus und meldet, was kaputt ist. Die Linear-Integration schickt diese Probleme in Ihren Linear-Workspace, damit Ihr Team sie dort behebt, wo es seine Arbeit ohnehin plant. Sie können aus jedem Flowsery-Problem ein Linear-Issue erstellen oder Flowsery jedes neue Problem automatisch anlegen lassen. Wird das Linear-Issue geschlossen, löst Flowsery das zugehörige Problem.

Voraussetzungen

  • Eine Flowsery-Website mit aktivierter Sitzungsaufzeichnung. Probleme stammen aus aufgezeichneten Sitzungen.
  • Die Rolle Admin oder Editor im Flowsery-Workspace. Mitglieder mit anderen Rollen sehen die Verbindung, können sie aber nicht ändern.
  • Ein Linear-Konto in dem Linear-Workspace, in dem die Issues landen sollen. Jedes Linear-Mitglied kann die Verbindung freigeben. Linear-Adminrechte brauchen Sie nicht.

Die Linear-Integration ist in jedem Flowsery-Tarif enthalten.

Linear verbinden

  1. Öffnen Sie in Flowsery die Website und gehen Sie zu Website-Einstellungen → Integrationen.
  2. Klicken Sie auf der Karte Linear auf Verbinden.
  3. Klicken Sie auf Mit Linear verbinden. Flowsery leitet Sie zu Linear weiter.
  4. Wählen Sie den Linear-Workspace und geben Sie den Zugriff frei. Flowsery bittet um Lesezugriff, um Ihre Teams aufzulisten, und um Schreibzugriff, um Issues anzulegen und Aufzeichnungen hochzuladen.
  5. Linear schickt Sie zurück zu Flowsery. Die Karte zeigt Verbunden und den Namen Ihres Linear-Workspaces.

Die Verbindung gehört zur Website. Wenn mehrere Websites Issues anlegen sollen, verbinden Sie jede einzeln.

Ein Linear-Issue aus einem Flowsery-Problem erstellen

  1. Öffnen Sie ein Problem in Flowsery und klicken Sie auf Ticket erstellen.
  2. Wählen Sie Linear als Tracker und dann das Team.
  3. Prüfen Sie Titel, Beschreibung und die Schritte zur Reproduktion und klicken Sie auf Erstellen.

Das Linear-Issue enthält:

  • Titel und Beschreibung
  • den Schweregrad
  • die Zahl der betroffenen Sitzungen
  • wann das Problem zuerst und zuletzt aufgetreten ist
  • einen Link zum Problem in Flowsery und einen Link zur Sitzungsaufzeichnung

Außerdem hängt Flowsery das Video der Aufzeichnung an das Linear-Issue an.

Neue Probleme automatisch anlegen

Sobald Linear verbunden ist, zeigt die Karte Linear den Bereich Automatische Tickets.

  1. Schalten Sie Automatische Tickets ein.
  2. Wählen Sie das Linear-Team, das die Issues bekommen soll.
  3. Wählen Sie einen Mindest-Schweregrad, von Niedrig und höher bis Nur kritisch.

Ab dann wird jedes neue Problem, das Flowsery mit diesem Schweregrad oder höher erkennt, zu einem Linear-Issue in diesem Team, mit denselben Angaben wie ein manuelles Ticket. Automatische Tickets gehen pro Website an genau einen Tracker. Wenn Sie sie für Linear einschalten, sind sie für Jira oder Notion auf derselben Website aus.

Schließen in Linear löst das Problem in Flowsery

Wechselt ein von Flowsery angelegtes Linear-Issue in einen erledigten oder abgebrochenen Status, markiert Flowsery das zugehörige Problem als gelöst. Das betrifft nur Probleme, die noch offen oder in Bearbeitung sind. Linear benachrichtigt Flowsery selbst, Sie müssen nichts einrichten. Wer ein bereits erledigtes Issue bearbeitet, löst nichts aus.

Websites mit API-Schlüssel

Bevor Flowsery OAuth unterstützte, wurden Websites mit einem persönlichen Linear-API-Schlüssel verbunden. Diese Websites funktionieren weiter. Ihre Karte zeigt Mit einem API-Schlüssel verbunden. Unter Verwalten zu OAuth wechseln.

Um zu OAuth zu wechseln, klicken Sie auf Verwalten, dann auf Zu OAuth wechseln, und geben Sie den Zugriff in Linear frei. Die OAuth-Verbindung ersetzt den API-Schlüssel. Den Schlüssel können Sie danach in Linear löschen.

Linear trennen

  1. Gehen Sie zu Website-Einstellungen → Integrationen.
  2. Klicken Sie auf der Karte Linear auf Verwalten und dann auf Trennen.

Flowsery widerruft seinen Zugriff in Linear und löscht die Verbindung. Issues, die schon in Linear sind, bleiben dort. Flowsery legt für diese Website keine Tickets mehr in Linear an, auch keine automatischen.

Sie können Flowsery auch in den Einstellungen von Linear aus Ihrem Linear-Workspace entfernen. Flowsery zeigt die Website dann als neu zu verbinden an.

Fehlerbehebung

Die Karte zeigt "Neu verbinden". Flowsery hat den Zugriff auf den Linear-Workspace verloren, meist weil jemand die App in Linear entfernt hat. Klicken Sie auf Neu verbinden und geben Sie den Zugriff erneut frei. Ihre Einstellungen für automatische Tickets bleiben erhalten.

Ticket erstellen verlangt zuerst einen Tracker. Diese Website ist nicht mit Linear verbunden. Verbinden Sie sie unter Website-Einstellungen → Integrationen.

Die Teamliste ist leer. Das Linear-Konto, das die Verbindung freigegeben hat, sieht kein Team. Bitten Sie einen Linear-Admin, das Konto einem Team hinzuzufügen, oder verbinden Sie neu mit einem Konto, das zu einem Team gehört.

Ein geschlossenes Linear-Issue hat das Flowsery-Problem nicht gelöst. Flowsery löst nur Probleme, die es selbst in Linear angelegt hat, und nur wenn das Issue in einen erledigten oder abgebrochenen Status wechselt. War das Problem in Flowsery schon gelöst oder ausgesetzt, bleibt es so.

Bei allen anderen Fragen schreiben Sie an contact@flowsery.com, mit der Domain der Website und dem Link zum Flowsery-Problem.