Woran Sie eine gute Conversion-Rate für Ihre Website erkennen

Was ist eine gute Conversion-Rate?

Marketer, die fragen, was eine gute Conversion-Rate ist, bekommen eine ehrliche Antwort: Der Branchen-Median aus dem 2024 Conversion Benchmark Report von Unbounce liegt bei 6,6%, und einzelne Branchen reichen von 3,8% bis 12,3%, basierend auf 41.000 Landingpages und 464 Millionen Besuchern. Dieser Median vermischt bezahlten Traffic mit organischem, kalte Besucher mit retargeted Besuchern und kurze Formulare mit langen Checkouts, sodass eine Rate über 6,6% nicht automatisch gesund ist und eine Rate darunter nicht automatisch kaputt. Vergleichen Sie Ihre Zahl zuerst mit Ihrem eigenen Traffic-Mix und Seitentyp, bevor Sie sie mit einer Branchenzahl vergleichen.

Warum ist eine einzelne Conversion-Rate-Zahl irreführend?

Eine einzelne Conversion-Rate-Zahl ist irreführend, weil sie Traffic-Quellen, Geräte und Absichten mittelt, die aus strukturellen Gründen unterschiedlich konvertieren, nicht aus Performance-Gründen. Ein Besucher aus einer Markensuche, der sich bereits zum Kauf entschieden hat, konvertiert weit häufiger als ein Klick auf eine kalte Display-Anzeige, und beide in einem einzigen, seitenweiten Prozentsatz zu vermischen, verbirgt, welcher Kanal tatsächlich unterdurchschnittlich abschneidet. Schlüsseln Sie die Rate nach Quelle und Seitentyp auf, bevor Sie entscheiden, ob sie repariert werden muss, und prüfen Sie die Absprungrate neben der Conversion-Rate, denn eine niedrige Absprungrate zusammen mit einer niedrigen Conversion-Rate deutet auf Reibung innerhalb des Flows hin, nicht auf die falsche Traffic-Quelle.

Was ist der Unterschied zwischen Median- und Mittelwert-Conversion-Rate?

Die mediane Conversion-Rate ist der mittlere Wert, wenn die Rate jeder Seite von niedrig nach hoch sortiert wird, und der Mittelwert ist die Summe aller Raten geteilt durch die Anzahl der Seiten. Eine Handvoll außergewöhnlicher Seiten, etwa eine einfeldrige Newsletter-Anmeldung, die mit 40% konvertiert, zieht den Mittelwert nach oben, ohne zu verändern, was eine typische Seite erreicht, während der Median nah an dem bleibt, was die meisten Seiten tatsächlich sehen. Unbounce meldet seine 6,6%-Zahl aus diesem Grund als Median, und ein aus demselben Datensatz berechneter Mittelwert würde höher ausfallen.

Welche typischen Conversion-Rate-Benchmarks gibt es nach Umfang?

Typische Benchmarks variieren danach, wie eng sie abgegrenzt sind, von einem einzelnen Branchen-Median bis hinunter zu einem bestimmten Seitentyp.

Behandeln Sie die Spanne, nicht den einzelnen Median, als die nützliche Zahl, denn sie zeigt, wie stark die Branche allein die Zahl bewegt, bevor Traffic-Quelle oder Seitendesign ins Spiel kommen.

Was zählt als gute Conversion-Rate nach Kanal?

Eine gute Conversion-Rate nach Kanal ist eine, die an der eigenen Historie desselben Kanals gemessen wird, nicht an der Zahl eines anderen Kanals. Bezahlte Suche, organische Suche, E-Mail und Social tragen jeweils unterschiedliche Absichtsniveaus, sodass eine Rate von 2% aus kaltem Social-Traffic stark sein kann, während dieselben 2% aus einer warmen E-Mail-Liste ein Problem signalisieren. Segmentieren Sie Funnels nach Traffic-Quelle, bevor Sie die Rate eines Kanals mit einem externen Benchmark vergleichen.

Wie legen Sie Ihre eigene Conversion-Rate-Baseline fest?

Legen Sie eine Baseline fest, indem Sie Ihre eigene Rate über mindestens vier Wochen typischen Traffics messen, aufgeschlüsselt nach Quelle und Seite, bevor Sie irgendetwas ändern. Protokollieren Sie diese Zahl zusammen mit den Traffic-Bedingungen, aus denen sie stammt, denn eine Baseline, die während eines Ausverkaufs oder eines Spikes einer bezahlten Kampagne gemessen wurde, repräsentiert keine normale Woche. Sobald die Baseline protokolliert ist, testen Sie eine Änderung nach der anderen gegen sie, statt gegen einen externen Benchmark, der Traffic vermischt, den Sie nicht haben, und bemessen Sie jede Änderung mit einer Berechnung der Stichprobengröße für A/B-Tests, damit ein Ausschlag in der Zahl Signal statt Rauschen ist.

Wie wird die Conversion-Rate berechnet?

Die Conversion-Rate ist Conversions geteilt durch die Gesamtzahl der Besucher, multipliziert mit 100, dieselbe Rechnung, die in jedem Umfang dieses Artikels verwendet wird. Die Seite zur Conversion-Rate-Formel arbeitet die Nenner-Entscheidungen durch, die das Ergebnis verändern, einschließlich eindeutiger Besucher gegenüber Sitzungen und dem verwendeten Zeitfenster, die für die endgültige Zahl mehr zählen, als die meisten erwarten. Lesen Sie die Conversion-Rate neben der Engagement-Rate und einem Funnel-Bericht, denn eine Seite kann gut konvertieren, während sie den Großteil ihres Traffics früher im Flow verliert, und keine der beiden Zahlen allein zeigt das.

Häufig gestellte Fragen

Was ist eine gute Conversion-Rate für eine E-Commerce-Website?

Es gibt keine einzelne Zahl, die zu jeder E-Commerce-Website passt, denn Produktpreis, Traffic-Quelle und Checkout-Länge verschieben die Rate jeweils für sich. Der 2024 Conversion Benchmark Report von Unbounce setzt den branchenübergreifenden Median bei 6,6% an, wobei einzelne Branchen zwischen 3,8% und 12,3% liegen, sodass eine E-Commerce-Rate an ihrem eigenen Traffic-Mix und vorherigen Wochen gemessen werden sollte, statt an diesem einzelnen Median.

Sind 2% eine gute Conversion-Rate?

2% liegen unter dem branchenübergreifenden Median von 6,6% im 2024 Conversion Benchmark Report von Unbounce, aber ob das gut ist, hängt von der Traffic-Quelle und dem Seitentyp dahinter ab. 2% aus kaltem, unqualifiziertem Traffic können die Erwartungen übertreffen, während 2% aus einer warmen E-Mail-Liste auf einem einfachen Formular meist auf Reibung hindeuten, die es wert ist, untersucht zu werden.

Sollte ich meine Conversion-Rate mit meinen Wettbewerbern vergleichen?

Vergleichen Sie Ihre Conversion-Rate zuerst mit Ihrer eigenen Baseline, denn der Traffic-Mix, die Preisgestaltung und die Funnel-Länge eines Wettbewerbers passen selten eng genug zu Ihren, damit deren Rate Ihr Ziel bestimmen sollte. Branchen-Benchmarks wie der Median und die Spanne von Unbounce eignen sich, um eine ungewöhnlich niedrig wirkende Zahl auf Plausibilität zu prüfen, nicht um ein Ziel festzulegen.

Warum sieht meine Conversion-Rate in zwei Berichten unterschiedlich aus?

Zwei Berichte weichen meist voneinander ab, weil der eine eindeutige Besucher zählt und der andere Sitzungen, oder weil sich die einbezogenen Zeiträume und Traffic-Quellen unterscheiden. Prüfen Sie in beiden Berichten den Nenner und die Segment-Definition, bevor Sie annehmen, dass eine der beiden Zahlen falsch ist.

Bedeutet eine höhere Conversion-Rate immer einen gesünderen Funnel?

Nicht für sich allein, denn eine höhere Rate kann von günstigerem Traffic mit geringerer Absicht stammen, der leichter konvertiert, aber Kunden mit geringerem Wert hervorbringt. Lesen Sie die Conversion-Rate neben dem Umsatz pro Besucher und dem Funnel-Abbruch, bevor Sie schließen, dass ein Anstieg oder Rückgang die Gesundheit des Geschäfts verändert hat.

Wie oft sollte ich meine Conversion-Rate-Baseline neu prüfen?

Prüfen Sie die Baseline jedes Quartal neu, oder sofort nach einer größeren Änderung bei Traffic-Quelle, Preisgestaltung oder Seite, denn jede dieser Änderungen verschiebt den Besucher-Mix hinter der Zahl. Eine vor dem Start einer großen bezahlten Kampagne festgelegte Baseline repräsentiert danach nicht mehr den Traffic, den die Website erhält.

Was ist eine gute Conversion-Rate für eine Leadgenerierungs-Website?

Die Leadgenerierung hat das gleiche Problem wie E-Commerce: Es gibt keine einzelne Zahl, die passt, da Formularlänge, Angebotstyp und Traffic-Quelle die Rate jeweils auf ihre eigene Weise verschieben. Der Unbounce 2024 Conversion Benchmark Report setzt den branchenübergreifenden Median bei 6,6%, wobei einzelne Branchen zwischen 3,8% und 12,3% liegen. Eine Leadgen-Rate braucht dieselbe Behandlung wie jeder andere Seitentyp und sollte an der eigenen Traffic-Mischung gemessen werden, nicht an diesem Median.

Wie viele Landingpages hat Unbounce für seinen Benchmark-Report 2024 analysiert?

Der Unbounce 2024 Conversion Benchmark Report stützt sich auf mehr als 41.000 Landingpages und 464 Millionen Besucher. Diese Stichprobengröße reicht aus, um einen stabilen Median über alle Branchen hinweg zu liefern, vermischt aber weiterhin bezahlten und organischen Traffic, kalte und retargierte Besucher sowie kurze und lange Formulare in einer einzigen Zahl. Median und Bandbreite sind ein Ausgangspunkt, kein Ersatz für Daten von den eigenen Seiten.

Warum sollte man die Bounce Rate zusammen mit der Conversion-Rate prüfen?

Bounce Rate und Conversion-Rate zeigen zusammen, wo ein Problem wirklich liegt. Eine niedrige Bounce Rate zusammen mit einer niedrigen Conversion-Rate zeigt, dass Besucher auf der Seite bleiben, aber irgendetwas im Ablauf sie von der Conversion abhält, statt dass die Traffic-Quelle falsch wäre. Beide Zahlen vor jeder Änderung zu prüfen, richtet die Korrektur auf den richtigen Teil des Funnels.

Sollte ich mehrere Änderungen an meiner Seite gleichzeitig testen?

Testen Sie eine Änderung nach der anderen gegen Ihre eigene Baseline, statt mehrere Änderungen zu stapeln, da eine Mischung aus Änderungen unmöglich macht zu erkennen, welche davon die Zahl bewegt hat. Bemessen Sie jeden Test zunächst mit einer Berechnung der A/B-Test-Stichprobengröße, damit ein Ausschlag im Ergebnis Signal statt Rauschen ist. Das ist langsamer, als mehrere Änderungen auf einmal auszurollen, aber es ist der einzige Weg zu wissen, welche Änderung das Ergebnis verursacht hat.