Die Formel hinter einer typischen Warenkorbabbruchrate

Was ist die Warenkorbabbruchrate?

Für die meisten Online-Shops ist die Warenkorbabbruchrate der Anteil der angelegten Warenkörbe, der im selben Zeitraum nie zu einem abgeschlossenen Kauf wird. Ein Warenkorb gilt als abgebrochen, sobald mindestens ein Artikel hinzugefügt wurde und keine abgeschlossene Bestellung folgt, unabhängig davon, ob der Käufer die Checkout-Seite überhaupt erreicht hat oder vorher abgesprungen ist. Die Rate wird als einzelne Zahl ausgewiesen, vermischt aber zwei sehr unterschiedliche Verlustmomente, das Verlassen des Warenkorbs auf einer Produktseite und das Abbrechen mitten im Checkout, weshalb es wichtig ist, sie getrennt neben der Checkout-Abbruchrate zu betrachten.

Wie lautet die Formel für die Warenkorbabbruchrate?

Die Warenkorbabbruchrate entspricht der Anzahl der angelegten Warenkörbe minus der Anzahl der abgeschlossenen Käufe, geteilt durch die Anzahl der angelegten Warenkörbe.

cart abandonment rate = (carts created - completed purchases) / carts created x 100

Ein Shop mit 1.000 angelegten Warenkörben und 280 abgeschlossenen Käufen im selben Monat hat eine Warenkorbabbruchrate von 72%.

Was zählt als Warenkorb in der Berechnung?

Ein Warenkorb gilt in dem Moment als angelegt, in dem eine Sitzung den ersten Artikel hinzufügt, und ein Shop muss vorab festlegen, ob eine wiederkehrende Besucherin, die einen alten Warenkorb mit noch enthaltenen Artikeln erneut öffnet, als neuer Warenkorb oder als Fortsetzung des ursprünglichen zählt. Wird jeder wiedereröffnete Warenkorb als völlig neu gezählt, bläht das die Gesamtzahl der Warenkörbe auf und senkt die gemeldete Abbruchrate, ohne dass sich am Verhalten der Käufer wirklich etwas ändert, weshalb die Grenze einmal festgelegt und jeden Monat gleich angewendet werden muss. Gastwarenkörbe und Warenkörbe angemeldeter Kunden sollten derselben Zählregel folgen, da eine Aufteilung nach Anmeldestatus zwei Abbruchraten erzeugt, die sich weder ehrlich vergleichen noch zusammenführen lassen.

Was ist der Unterschied zwischen Warenkorbabbruch und Checkout-Abbruch?

Warenkorbabbruch misst jeden Warenkorb, der nicht konvertiert hat, gezählt ab dem Moment, in dem ein Artikel hinzugefügt wurde, während Checkout-Abbruch nur die engere Gruppe der Warenkörbe misst, die die Checkout-Seite erreicht haben und trotzdem nicht konvertiert sind.

checkout abandonment rate = (checkouts started - completed purchases) / checkouts started x 100

Im selben Monat mit 1.000 Warenkörben, in dem 350 davon den Checkout erreichten und 280 abgeschlossen wurden, liegt der Checkout-Abbruch bei 20%, verglichen mit einer Warenkorbabbruchrate von 72%, gemessen an einer viel größeren Ausgangsgruppe.

Die beiden Zahlen beschreiben unterschiedliche Phasen desselben Funnels: Warenkorbabbruch schließt Käufer ein, die in dieser Sitzung gar nicht kaufen wollten, während Checkout-Abbruch nur jene Käufer isoliert, die sich zum Kauf entschlossen hatten und trotzdem abbrachen.

Was verursacht Warenkorbabbruch?

Unerwartete Kosten, die erst im Checkout sichtbar werden, etwa Versandkosten oder Steuern, die vorher nicht angezeigt wurden, gehören zu den häufigsten Auslösern, da Käufer, die einen Artikel zu einem bestimmten Preis kalkuliert haben und kurz vor der Zahlung eine höhere Summe sehen, die Änderung oft nicht akzeptieren und stattdessen abspringen. Ein Checkout-Ablauf, der eine Kontoerstellung vor der Zahlung erfordert, eine Zahlungsmethode, die der Käufer nicht nutzt, eine langsame Seite beim Zahlungsschritt und fehlende sichtbare Sicherheitssignale drängen Käufer alle an derselben Stelle aus dem Ablauf. Manche abgebrochenen Warenkörbe sind gar keine verlorenen Verkäufe; Käufer, die nur Preise vergleichen oder Artikel für später speichern, hatten nie die Absicht, den Kauf in dieser Sitzung abzuschließen.

Wie misst man die Warenkorb-Wiederherstellung?

Die Warenkorb-Wiederherstellungsrate ist der Anteil der abgebrochenen Warenkörbe, der später doch noch konvertiert, meist durch eine Follow-up-E-Mail, eine SMS-Erinnerung oder einen gespeicherten Warenkorb, zu dem der Käufer von selbst zurückkehrt.

cart recovery rate = recovered carts / abandoned carts x 100

Bei den 720 abgebrochenen Warenkörben aus dem Rechenbeispiel ergibt sich, wenn 65 davon später innerhalb des Recovery-Fensters einen Kauf abschließen, eine Wiederherstellungsrate von 65 / 720, also etwa 9,03%. Legen Sie ein festes Recovery-Fenster fest, etwa 7 oder 14 Tage, und verwenden Sie jeden Monat dasselbe Fenster, da ein längeres Fenster immer mehr Warenkörbe zurückgewinnt, ohne dass sich der Wiederherstellungsprozess selbst wirklich verbessert.

Wie hoch ist die durchschnittliche Warenkorbabbruchrate?

Die von Baymard Institute zusammengestellten Daten aus 50 Einzelstudien setzen die durchschnittliche dokumentierte Warenkorbabbruchrate im Online-Handel bei 70,22% an, auf einer Seite, die zuletzt am 22. September 2025 aktualisiert wurde (baymard.com/lists/cart-abandonment-rate). Diese Zahl vermischt Studien mit unterschiedlichen Definitionen eines Warenkorbs, unterschiedlichen Branchen und unterschiedlichen Messfenstern, weshalb sie eher als grober branchenweiter Referenzwert dienen sollte als als Zielwert für einen bestimmten Shop. Vergleichen Sie Ihre eigene Warenkorbabbruchrate zunächst mit Ihren eigenen vorangegangenen Monaten, da Produktmix, Preisniveau und Checkout-Design eines Shops die Zahl stärker beeinflussen als der Kalender.

Wie hilft Flowsery beim Tracking von Warenkorbabbrüchen?

Flowserys Ziel- und Event-Tracking kann die Warenkorberstellung und den Kaufabschluss als Ziele markieren, sodass die Zahlen, die in die Formel für die Warenkorbabbruchrate einfließen, aus demselben Event-Stream stammen wie der Rest des Conversion-Rate-Reportings eines Teams. Session Replay markiert Rage Clicks, tote Klicks und JavaScript-Fehler automatisch, wodurch ein defekter Checkout-Schritt als konkretes Problem sichtbar wird statt als vager Ausschlag in der Abbruchzahl. Umsatz, der direkt aus Stripe, Paddle, Polar und Lemon Squeezy gezogen wird, bestätigt, welche abgebrochenen Warenkörbe tatsächlich verlorenen Umsatz gegenüber Ihrem durchschnittlichen Bestellwert darstellen.

Häufig gestellte Fragen

Was ist eine gute Warenkorbabbruchrate?

Es gibt keinen einzelnen Zielwert, da sich die Zahl je nach Preisniveau der Produkte, Branche und Checkout-Design verändert. Der Durchschnitt von Baymard Institute aus 50 Studien liegt bei 70,22%, zuletzt aktualisiert am 22. September 2025, und diese Zahl eignet sich am besten als grober Referenzwert, nicht als exakt zu erreichender Benchmark.

Umfasst die Warenkorbabbruchrate auch Personen, die nie kaufen wollten?

Ja, die Warenkorbabbruchrate zählt jeden angelegten Warenkorb, der nicht konvertiert hat, einschließlich Käufer, die nur Preise verglichen oder Artikel für später gespeichert haben, ohne in dieser Sitzung kaufen zu wollen. Checkout-Abbruch ist die engere Kennzahl, die nur Käufer erfasst, die sich bereits auf den Kaufablauf festgelegt hatten.

Warum ist meine Checkout-Abbruchrate viel niedriger als meine Warenkorbabbruchrate?

Checkout-Abbruch wird nur anhand der Warenkörbe gemessen, die die Checkout-Seite erreicht haben, eine viel kleinere Gruppe als alle angelegten Warenkörbe, weshalb der Nenner Käufer ausschließt, die bereits vor Beginn des Checkouts abgesprungen sind. Ein Shop kann im selben Monat 72% Warenkorbabbruch und 20% Checkout-Abbruch ausweisen, ausgehend von denselben zugrunde liegenden Warenkörben.

Was ist die größte Ursache für Warenkorbabbruch?

Unerwartete Kosten, die erst im Checkout sichtbar werden, etwa Versand oder Steuern, die kurz vor der Zahlung zum ersten Mal erscheinen, gehören zu den häufigsten Auslösern. Erzwungene Kontoerstellung, eine fehlende bevorzugte Zahlungsmethode und ein langsamer oder fehlerhafter Zahlungsschritt drängen Käufer ebenfalls aus dem Ablauf.

Wie berechnet man die Warenkorb-Wiederherstellungsrate?

Die Warenkorb-Wiederherstellungsrate teilt die Anzahl der zuvor abgebrochenen Warenkörbe, die später konvertiert sind, durch die Gesamtzahl der abgebrochenen Warenkörbe, unter Verwendung eines festen Recovery-Fensters wie 7 oder 14 Tagen. Ein festes Fenster ist wichtig, da ein längeres Fenster immer mehr Warenkörbe zurückgewinnt, ohne dass sich der Wiederherstellungsprozess selbst wirklich verbessert.

Sollte Warenkorbabbruch bei Gast- und angemeldeten Checkouts gleich gemessen werden?

Ja, eine einheitliche Regel dafür, wann ein Warenkorb als angelegt zählt, hält die Rate über Gast- und angemeldete Käufer hinweg vergleichbar. Werden sie nach Anmeldestatus getrennt und mit unterschiedlichen Zählregeln behandelt, entstehen zwei Zahlen, die sich weder ehrlich zusammenführen noch vergleichen lassen.

Wie erfasst Flowsery die Daten hinter der Warenkorbabbruchrate?

Flowserys Ziel- und Ereignis-Tracking markiert die Erstellung eines Warenkorbs und den Kaufabschluss als Ziele, sodass die Zahlen für die Formel aus demselben Ereignis-Stream stammen wie der Rest der Berichte eines Teams. Session Replay markiert Rage Clicks, Dead Clicks und JavaScript-Fehler automatisch und macht aus einem vagen Anstieg der Abbruchrate einen konkreten fehlerhaften Checkout-Schritt. Umsatzdaten direkt aus Stripe, Paddle, Polar und Lemon Squeezy bestätigen, welche dieser abgebrochenen Warenkörbe tatsächlich verlorenen Umsatz darstellen.

Zählt ein wiedereröffneter gespeicherter Warenkorb als neu abgebrochener Warenkorb?

Ein Shop muss vorab festlegen, ob ein wiederkehrender Besucher, der einen alten Warenkorb mit noch vorhandenen Artikeln erneut öffnet, als neuer Warenkorb oder als Fortsetzung des ursprünglichen zählt, und diese Regel dann jeden Monat gleich anwenden. Jeden wiedereröffneten Warenkorb als komplett neu zu zählen bläht die Warenkorb-Gesamtzahl auf und senkt die gemeldete Abbruchrate, ohne dass sich am Verhalten der Käufer tatsächlich etwas geändert hat.

Über welchen Zeitraum sollte die Warenkorbabbruchrate gemessen werden?

Die Warenkorbabbruchrate wird aus den im selben Zeitraum erstellten Warenkörben und abgeschlossenen Käufen berechnet, meist ein Monat. Im Rechenbeispiel des Beitrags führen 1.000 erstellte Warenkörbe und 280 abgeschlossene Käufe im selben Monat zu einer Warenkorbabbruchrate von 72 %. Wichtiger als ein exakter Kalenderstichtag ist der Vergleich der eigenen Rate mit den eigenen vorangegangenen Monaten.

Welche Zahlungsplattformen bestätigen den verlorenen Umsatz aus abgebrochenen Warenkörben?

Flowsery bezieht Umsatzdaten direkt aus Stripe, Paddle, Polar und Lemon Squeezy, was bestätigt, welche abgebrochenen Warenkörbe in den Tracking-Daten tatsächlich verlorenen Umsatz darstellen. Diese Umsatzzahl wird mit dem durchschnittlichen Bestellwert abgeglichen, sodass ein Shop den tatsächlichen finanziellen Effekt sieht statt nur einen Prozentwert.