Cómo cambia la definición de usuario activo entre GA4, Mixpanel y Amplitude

¿Qué cuenta como usuario activo?

En las herramientas de analítica, la definición de usuario activo es la de una persona que realizó al menos una acción válida dentro de una ventana de tiempo, y cada herramienta elige su propia acción válida, así que el mismo tráfico produce un recuento de usuarios activos distinto en cada producto que lo mide. GA4 exige señales de interacción. Mixpanel cuenta a quien realizó el evento que eliges. Amplitude cuenta a cualquiera que haya registrado un evento que no hayas marcado como inactivo. Ninguna coincide con las demás.

Una cifra de usuarios activos no significa nada hasta que dice qué acción contaba y qué ventana cubría. "12,000 usuarios activos mensuales" puede significar 12,000 personas que cargaron una página en 30 días móviles, o 12,000 que completaron la acción principal en un mes natural.

¿Cómo define GA4 a un usuario activo?

GA4 define a un usuario activo como un usuario con una sesión con interacción o con alguna de una lista corta de señales de interacción, y es la única herramienta importante de esta página que vincula por defecto la palabra "activo" a la interacción. El artículo sobre métricas de usuario del centro de ayuda dice:

An active user is any user who has an engaged session or when Analytics collects:

• the first_visit event or engagement_time_msec parameter from a website
• the first_open event or engagement_time_msec parameter from an Android app
• the first_open or user_engagement event from an iOS app

GA4 define la sesión con interacción en el mismo artículo: "a session that lasted 10 seconds or longer, or had 1 or more conversion events or 2 or more page or screen views." El propio ejemplo de GA4 es un usuario recurrente que "stays on the site for less than 10 seconds without being active on the page." Ese usuario "doesn't meet any of the criteria for being active, and will only be counted in the total user count, but not in the active users count." El mismo artículo advierte de que "not all new users are active, so new users may exceed active users."

GA4 también se contradice con esta definición. El esquema de la Data API describe la métrica activeUsers como "The number of distinct users who visited your site or app", sin mencionar la interacción. El centro de ayuda usa la definición con interacción de arriba. Las dos páginas están publicadas. La diferencia más amplia entre usuarios, sesiones y páginas vistas se explica en páginas vistas vs sesiones vs usuarios, y la parte de la interacción en tasa de interacción.

¿Cómo lo definen Mixpanel, Amplitude y PostHog?

Mixpanel, Amplitude y PostHog definen a un usuario activo como alguien que realizó un evento, y se diferencian en qué eventos cuentan y en quién los elige.

Mixpanel obliga al analista a elegir el evento. Su documentación de Insights define DAU como "The number of users who performed [event] within the last 24 hours", WAU como "within the last 7 days" y MAU como "within the last 30 days." La ventana es móvil: para un intervalo mensual, Mixpanel mira "at the last date in the time frame, and count[s] 30 days back from that", así que el MAU de diciembre cubre del 2 al 31 de diciembre.

Amplitude cuenta todo por defecto y te deja restar. Su glosario dice "By default, an active user has logged at least one event during your selected interval: real-time (five minutes), hourly, daily, weekly, or monthly. You can edit this definition by marking certain events as inactive." Los eventos inactivos suelen ser "events that aren't tied to a user action but still occur within the app or website. One example is a push notification or email sent to the end user." La trampa está en la definición siguiente: un usuario nuevo "has logged an event for the first time, including inactive events." Un usuario que solo recibió una notificación push es nuevo pero nunca activo. La unidad de facturación de Amplitude, el monthly tracked user, cuenta "A unique user who triggers one or more events in a project within a calendar month", sin ningún filtro de actividad.

PostHog sigue el enfoque de Mixpanel. Su tabla de agregaciones de tendencias define WAU como "The total number of unique users who have performed this event within the last 7 days. This is a rolling count for each period, counting the previous 7 days", y MAU de la misma forma sobre 30 días. La tabla no tiene fila de DAU. Un recuento diario sale de la agregación "Unique users" agrupada por día.

Herramienta	Acción válida por defecto	Quién la elige	Ventana mensual
GA4	Sesión con interacción, first_visit, first_open, engagement_time_msec o user_engagement	Fijada por GA4	30 días en DAU/MAU, 28 días en la API
Mixpanel	El evento de la consulta	El analista, en cada informe	30 días móviles
Amplitude	Cualquier evento no marcado como inactivo (Any Active Event)	El admin marca eventos como inactivos; el analista puede elegir un evento concreto	Intervalo "Monthly"
PostHog	El evento de la consulta	El analista, en cada informe	30 días móviles

¿El MAU se mide sobre 28 días o sobre 30?

El MAU se mide sobre 30 días en Mixpanel y PostHog, y sobre 28 y 30 días dentro de GA4, según qué página leas. La Data API de GA4 expone active1DayUsers, active7DayUsers y active28DayUsers, esta última definida como "The number of distinct active users on your site or app within a 28 day period." La API no tiene ninguna métrica de usuarios activos a 30 días. Sin embargo, el mismo esquema define dauPerMau como "The rolling percent of 30-day active users who are also 1-day active users."

Así que el denominador del ratio DAU/MAU de GA4 es un recuento a 30 días que la API no te deja extraer por separado. Quien calcule el ratio a mano con active1DayUsers / active28DayUsers obtiene un número distinto del dauPerMau de GA4.

El centro de ayuda añade otra división. Su referencia de métricas describe DAU/MAU como los usuarios "who engaged for the calendar day out of the users who engaged in the last 30 days", pero DAU/WAU como los usuarios "who engaged in the last 24 hours." Un día natural y las últimas 24 horas son ventanas distintas, y están a una fila de distancia en la misma tabla. La misma tabla etiqueta WAU/MAU como "Weekly Active Users (DAU) / Monthly Active Users (MAU)", un error de copia que deja al lector adivinando. El ratio en sí, y de dónde salieron sus benchmarks, se explica en el ratio DAU/MAU.

¿Cómo definen las empresas cotizadas a los usuarios activos?

Las empresas cotizadas que publican usuarios activos escriben sus propias definiciones en sus informes regulatorios. El 10-K de Meta de 2025, presentado ante la SEC el 29 de enero de 2026, informa de personas activas diarias en lugar de usuarios:

We define a daily active person as a registered and logged-in user of Facebook, Instagram, Messenger, and/or WhatsApp (collectively, our "Family" of products) who visited at least one of these Family products through a mobile device application or using a web or mobile browser on a given day.

Meta informa de un DAP de Family de 3.58 mil millones de media en diciembre de 2025, y describe cómo se obtiene la cifra: "Our calculations of DAP rely upon complex techniques, algorithms, and machine learning models that seek to estimate the underlying number of unique people." El mismo informe estima que "less than 5% of our worldwide DAP consisted solely of violating accounts", es decir, bots y spam. Así que incluso una cifra de usuarios activos en un informe ante la SEC es una estimación modelada.

¿Cómo deberías definir un usuario activo para tu propio producto?

Define un usuario activo por la acción que demuestra que tu producto hizo su trabajo para esa persona, y después escribe la definición donde todos los informes puedan remitirse a ella. Aparecen cuatro opciones, cada una más estricta que la anterior:

1. Cualquier evento. Es la más fácil de contar, e incluye a personas que abrieron un email o recibieron una notificación.
2. Cualquier evento iniciado por el usuario. El Any Active Event de Amplitude, con los eventos de sistema excluidos.
3. Una visita con interacción. El enfoque de GA4, que filtra las visitas cortas de una sola página.
4. La acción principal. Envió un mensaje, publicó un post, ejecutó un informe.

La cuarta es la única que sigue el valor. Un recuento construido sobre la primera puede subir mientras el producto empeora, y así es como los usuarios activos se convierten en una métrica de vanidad. Pon el evento elegido, su disparador y la ventana en tu plan de tracking, para que la definición sobreviva al próximo dashboard que alguien construya.

Cómo escribir tu propia definición

Elige la acción central

Nombra el evento

Anota su disparador

Fija la ventana

Añádelo al plan de tracking

Preguntas frecuentes

¿Qué diferencia hay entre el total de usuarios y los usuarios activos en GA4?

El total de usuarios cuenta a cada usuario único que disparó cualquier evento en el rango de fechas. Los usuarios activos cuentan solo a los que tienen una sesión con interacción o alguna de las señales de interacción que enumera GA4, así que un visitante recurrente que se queda menos de 10 segundos sin actividad en la página aparece en el total de usuarios pero no en los usuarios activos.

¿El DAU de Mixpanel es un día natural o las últimas 24 horas?

Mixpanel define DAU como los usuarios que realizaron el evento elegido "within the last 24 hours." Cuando el rango de fechas incluye el día de hoy, Mixpanel dice que "the query will take the end of the current day as the end of the query's time segment (even though it's in the future)."

¿Un usuario nuevo puede no ser un usuario activo?

Sí, tanto en GA4 como en Amplitude. GA4 advierte de que los usuarios nuevos pueden superar a los usuarios activos. Amplitude cuenta los eventos inactivos, como una notificación push enviada, para los usuarios nuevos pero no para los usuarios activos.

¿Qué es un evento inactivo en Amplitude?

Un evento inactivo es un evento que marcas como inactivo en Amplitude Data para que deje de convertir a un usuario en activo. Amplitude pone como ejemplos típicos las notificaciones push y los emails enviados al usuario, ya que el usuario no hizo nada para provocarlos.

¿Por qué GA4 y Mixpanel informan de usuarios activos distintos para el mismo sitio?

GA4 exige señales de interacción y fija la definición, mientras que Mixpanel cuenta a los usuarios que realizaron el evento que indique la consulta. Las dos herramientas también identifican a los usuarios de forma distinta, así que los recuentos difieren aunque las dos midan las mismas páginas.

¿Cómo define Meta a una persona activa diaria?

Meta define a una persona activa diaria como un usuario registrado y con sesión iniciada en Facebook, Instagram, Messenger o WhatsApp que visitó al menos uno de ellos en un día determinado. Meta estima el recuento con modelos que asocian varias cuentas a una misma persona.

¿Qué es una sesión con engagement en GA4?

GA4 define una sesión con engagement como una que duró 10 segundos o más, o tuvo 1 o más eventos de conversión o 2 o más vistas de página o pantalla. Un usuario con una sesión así cuenta como activo. Un visitante recurrente que se queda menos de 10 segundos sin actividad en la página no cuenta.

¿Cómo calcula Mixpanel el MAU?

Mixpanel cuenta a los usuarios que realizaron el evento elegido en los últimos 30 días. La ventana es móvil: toma la última fecha del periodo y cuenta 30 días hacia atrás. Así, el MAU de diciembre abarca del 2 al 31 de diciembre.

¿PostHog tiene una métrica de DAU?

La tabla de agregaciones de tendencias de PostHog incluye WAU y MAU, pero no una fila de DAU. El recuento diario sale de la agregación "Unique users" agrupada por día. WAU y MAU son recuentos móviles de 7 y 30 días.

¿Puedo calcular yo mismo el DAU/MAU de GA4 con la API?

Con exactitud, no. El dauPerMau de GA4 divide entre los usuarios activos de 30 días, y la API solo ofrece active1DayUsers, active7DayUsers y active28DayUsers. Dividir active1DayUsers entre active28DayUsers da un número distinto al de dauPerMau.