Términos de Servicio
Última actualización: 7 de febrero de 2026
1. Introducción
¡Bienvenido a Flowsery! Estos Términos de Servicio rigen el uso de nuestra plataforma de analítica web orientada a la privacidad. Al usar nuestro Servicio, usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo, por favor no use el Servicio.
2. Definiciones
Cuando decimos "nosotros" o "nuestro", nos referimos a:
Taras Shynkarenko (operando como Flowsery)
NIP: PL 9571091905
Dirección: Heweliusza 11/811, Gdańsk 80-890, Polonia
"Servicio" o "Flowsery" se refiere a nuestra plataforma de analítica web orientada a la privacidad y todo lo que incluye: funciones, contenido y aplicaciones.
"Usted" o "su" significa cualquier persona que use nuestro Servicio, ya sea como particular o representando a una empresa.
Su "Cuenta" es lo que usted crea para acceder y usar el Servicio.
3. Aceptación de los Términos
Al crear una cuenta o usar nuestro Servicio, usted confirma que ha leído y comprendido estos Términos y nuestra Política de Privacidad. También confirma que tiene capacidad legal para aceptarlos. Si se registra en nombre de una empresa, confirma que tiene autoridad para hacerlo.
4. Registro y Seguridad de la Cuenta
Para usar ciertas funciones, necesitará crear una cuenta. Al hacerlo, por favor:
Proporcione información precisa y completa
Mantenga la información de su cuenta actualizada
Proteja sus credenciales de acceso y manténgalas en privado
Asuma la responsabilidad de todo lo que ocurra en su cuenta
Avísenos de inmediato si alguien usa su cuenta sin permiso
Usted es responsable de todo lo que ocurra en su cuenta. No podemos hacernos responsables si algo sale mal porque no protegió sus credenciales.
5. Suscripción y Pago
Tenemos diferentes planes de suscripción para elegir. Al suscribirse:
Nos autoriza a cobrar en su método de pago la suscripción
Su suscripción se renueva automáticamente a menos que cancele antes de la fecha de renovación
Podríamos cambiar nuestros precios, pero avisaremos a los suscriptores existentes con 30 días de anticipación
Todos los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables (IVA o similar)
Los reembolsos funcionan según nuestra política de reembolsos y desistimiento (ver Sección 6)
Podemos suspender o cerrar su cuenta si no se realizan los pagos
Al suscribirse, usted consiente expresamente la provisión inmediata de contenido digital y servicios, y reconoce que pierde su derecho de desistimiento para cualquier contenido digital que haya sido completamente entregado o consumido, de acuerdo con el Artículo 16(m) de la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE (2011/83/UE)
6. Política de Reembolsos y Desistimiento
De acuerdo con la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE (2011/83/UE), así funcionan los reembolsos y los derechos de desistimiento:
Derecho de desistimiento para suscripciones: Como consumidor de la UE, usted tiene derecho a desistir de su suscripción dentro de los 14 días posteriores a su compra inicial, sin dar ninguna razón
El período de desistimiento de 14 días se aplica únicamente a su compra inicial de suscripción. Las renovaciones de suscripción no son elegibles para desistimiento, ya que el uso continuado del Servicio después de la fecha de renovación constituye la aceptación de la suscripción renovada
Contenido digital:
Nuestro servicio de analítica — incluyendo paneles en tiempo real, datos de seguimiento, informes y acceso a la API — constituye contenido digital en el sentido del Artículo 16(m) de la Directiva de Derechos del Consumidor. Al suscribirse, usted consiente expresamente la ejecución inmediata del servicio y reconoce que pierde su derecho de desistimiento una vez que el servicio haya sido entregado
Los períodos de suscripción durante los cuales el servicio estuvo disponible se consideran servicios digitales completamente ejecutados. No se emitirá reembolso por períodos durante los cuales usted tuvo acceso al servicio de analítica
Para las partes no utilizadas de su suscripción, puede solicitar un reembolso proporcional dentro del período de desistimiento de 14 días. El monto del reembolso se calculará en función del tiempo restante en su período de facturación
Para solicitar un reembolso o ejercer su derecho de desistimiento, contáctenos en contact@flowsery.com con los detalles de su cuenta dentro del período aplicable
Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 14 días hábiles y se devolverán a su método de pago original
Nos reservamos el derecho de denegar solicitudes de reembolso que violen nuestros Términos de Servicio o muestren evidencia de abuso
7. Uso Aceptable
Use nuestro Servicio de forma responsable y legal. Esto significa que no va a:
Infringir leyes ni violar derechos de terceros
Subir virus, malware o cualquier cosa dañina
Intentar acceder a nuestros sistemas sin permiso
Interferir con el Servicio o perjudicar a otros usuarios
Enviar spam o mensajes no deseados
Hacerse pasar por alguien que no es
Usar bots o herramientas automatizadas para acceder al Servicio sin nuestro consentimiento
Hacer ingeniería inversa o manipular nuestro código
terms.sections.useOfService.multipleAccounts
terms.sections.useOfService.abuseConsequence
8. Derechos de Propiedad Intelectual
Todo en el Servicio — el software, diseño, contenido, marcas — nos pertenece a nosotros o a nuestros licenciantes. Está protegido por leyes de propiedad intelectual.
Estos Términos le otorgan una licencia limitada para usar el Servicio en su negocio. Esta licencia no es exclusiva, no se puede transferir y podemos revocarla.
El contenido que usted cree sigue siendo suyo. Al usar el Servicio, nos permite usar su contenido para operar y mejorar la plataforma — pero solo para ese propósito.
No copie, modifique, venda ni distribuya nuestro Servicio sin nuestro permiso por escrito.
9. Protección de Datos y Privacidad
Manejamos sus datos personales según nuestra Política de Privacidad y las leyes de protección de datos como el RGPD.
Usted tiene derechos sobre sus datos — puede acceder a ellos, corregirlos, eliminarlos, transferirlos u oponerse a cómo los usamos.
Nos tomamos la seguridad en serio y usamos medidas adecuadas para proteger sus datos. Dicho esto, ningún sistema es 100% seguro.
Si se produce una violación de datos, le avisaremos como lo requiere la ley.
10. Servicios de Terceros
Flowsery se integra con servicios de terceros para proporcionar nuestra plataforma. Cada servicio tiene sus propios términos:
terms.sections.thirdPartyPlatforms.youtube
terms.sections.thirdPartyPlatforms.meta
terms.sections.thirdPartyPlatforms.tiktok
terms.sections.thirdPartyPlatforms.linkedin
terms.sections.thirdPartyPlatforms.other
terms.sections.thirdPartyPlatforms.authorization
Usted es el único responsable de los sitios web que rastrea con Flowsery y de garantizar que su uso cumple con las leyes y regulaciones aplicables.
11. Terminación
Puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde su configuración o contactándonos.
Podemos suspender o cerrar su cuenta si viola estos Términos, realiza actividades fraudulentas o por otras razones que consideremos necesarias.
Cuando se cierre su cuenta:
Perderá acceso al Servicio inmediatamente
Podríamos conservar algunos de sus datos si la ley lo requiere o si tenemos motivos legítimos
Las tarifas de suscripción prepagadas están sujetas a la política de desistimiento de 14 días descrita en la Sección 6
Algunas partes de estos Términos (como las obligaciones de pago) seguirán vigentes incluso después de la terminación
12. Descargos de Responsabilidad y Garantías
EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". NO HACEMOS PROMESAS AL RESPECTO.
RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS — SI FUNCIONARÁ PARA SUS NECESIDADES, SI ESTARÁ LIBRE DE ERRORES O CUALQUIER OTRA COSA.
No podemos prometer que el Servicio siempre estará disponible, libre de errores o completamente seguro.
Si algo sale mal con su sistema o pierde datos mientras usa el Servicio, la responsabilidad es suya, no nuestra.
13. Limitación de Responsabilidad
EN LA MEDIDA QUE LA LEY LO PERMITA, NO SOMOS RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE DATOS U OTROS DAÑOS CONSECUENTES DERIVADOS DEL USO DEL SERVICIO.
SI SOMOS RESPONSABLES DE ALGO, EL MÁXIMO QUE PAGAREMOS ES LO QUE USTED NOS PAGÓ EN LOS ÚLTIMOS 12 MESES.
Algunas jurisdicciones no permiten este tipo de limitaciones, por lo que podrían no aplicarse en su caso.
14. Indemnización
Si alguien presenta una reclamación contra nosotros por algo que usted hizo — como el uso que dio al Servicio, la violación de estos Términos, la infracción de derechos de terceros o su contenido — usted acepta cubrirnos por cualquier costo, incluidos los honorarios legales.
15. Modificaciones a los Términos
Podemos actualizar estos Términos. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión y actualizaremos la fecha en la parte superior.
Si continúa usando el Servicio después de que realicemos cambios, eso significa que los acepta.
Si no está de acuerdo con los nuevos Términos, deje de usar el Servicio y cierre su cuenta.
16. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
Estos Términos se rigen por las leyes de Polonia.
Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Gdańsk, Polonia.
Si usted es consumidor en la UE, también podría tener derecho a presentar su caso en los tribunales de su propio país.
17. Disposiciones Generales
Estos Términos y nuestra Política de Privacidad conforman el acuerdo completo entre nosotros.
Si alguna parte de estos Términos no es válida o no se puede hacer cumplir, el resto sigue vigente.
Si no hacemos cumplir algo de inmediato, eso no significa que estemos renunciando al derecho de hacerlo en el futuro.
Usted no puede transferir su cuenta ni estos Términos a otra persona sin nuestro permiso. Nosotros sí podemos transferirlos si es necesario.
Estos Términos no crean ninguna asociación, relación laboral ni de representación entre nosotros.
18. Información de Contacto
¿Tiene preguntas sobre estos Términos? Contáctenos:
Taras Shynkarenko (operando como Flowsery)
NIP: PL 9571091905
Heweliusza 11/811
Gdańsk 80-890
Polonia
Email: contact@flowsery.com