Política de privacidad

1. Introducción

Gracias por usar Flowsery, nuestra plataforma de analítica web con privacidad ante todo. Esta Política de privacidad explica cómo Taras Shynkarenko, operando bajo la marca Flowsery ('nosotros', 'nuestro'), maneja sus datos cuando usa nuestro servicio. Hemos redactado esto en lenguaje sencillo para que sea fácil de entender. Si no está de acuerdo con algo aquí, por favor no use nuestra plataforma.

2. Responsable del tratamiento

La entidad responsable de sus datos personales es:

3. Qué información recopilamos

Recopilamos datos que nos proporciona directamente, información generada cuando usa nuestro servicio y algunos datos de fuentes de terceros.

4. Cómo usamos sus datos

Esto es lo que hacemos con la información que recopilamos:

• Operar y mejorar nuestra plataforma

• Procesar sus pagos y suscripciones

• Enviarle actualizaciones importantes y alertas de seguridad

• Responder a sus preguntas y solicitudes de soporte

• Entender cómo las personas usan nuestro servicio

• Corregir errores y prevenir problemas de seguridad

• Personalizar su experiencia

• Cumplir con nuestras obligaciones legales

• Enviarle correos de marketing (solo si ha dado su consentimiento)

5. Base legal (GDPR)

Si se encuentra en la UE, esta es nuestra justificación legal para procesar sus datos:

• Contrato: Necesitamos sus datos para proporcionar el servicio que contrató

• Interés legítimo: Para mejorar nuestra plataforma, mantenerla segura y analizar su uso

• Obligación legal: Para cumplir con leyes fiscales, contables y otras

• Consentimiento: Cuando ha aceptado explícitamente usos específicos

6. Con quién compartimos sus datos

Solo compartimos su información cuando es necesario:

7. Cómo protegemos sus datos

Nos tomamos la seguridad en serio. Nuestras medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito y almacenamiento

• Auditorías de seguridad y pruebas de penetración regulares

• Controles de acceso estrictos y autenticación de dos factores

• Formación continua en seguridad para nuestro equipo

• Procedimientos claros de respuesta a incidentes

Dicho esto, ningún sistema es completamente infalible. Aunque hacemos todo lo posible para proteger sus datos, no podemos garantizar una seguridad del 100%.

8. Cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservamos su información solo el tiempo necesario para los fines descritos aquí, o según lo requiera la ley. Cuando ya no la necesitamos, la eliminamos o anonimizamos permanentemente.

Esto es lo que típicamente conservamos:

• Datos de cuenta: Mientras su cuenta esté activa, más un tiempo razonable tras la eliminación

• Registros financieros: El tiempo requerido por las regulaciones fiscales y contables

• Analítica de uso: Hasta 24 meses para entender tendencias

• Historial de soporte: Para la calidad del servicio y cumplimiento legal

9. Sus derechos de privacidad

Bajo GDPR y leyes similares, usted puede:

• Acceder a sus datos: Obtener una copia de lo que tenemos sobre usted

• Corregir sus datos: Arreglar lo que esté incorrecto o incompleto

• Eliminar sus datos: Pedirnos que eliminemos su información (con algunas excepciones)

• Restringir el procesamiento: Limitar cómo usamos sus datos

• Exportar sus datos: Descargar su información en un formato portable

• Oponerse: Rechazar ciertos usos, especialmente marketing

• Retirar el consentimiento: Cambiar de opinión sobre lo que ha aceptado

• Presentar una queja: Contactar a su autoridad de protección de datos si no está satisfecho

Para ejercer estos derechos, simplemente contáctenos usando los datos de contacto a continuación. Responderemos dentro del plazo legalmente requerido.

10. Cookies y seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Esto es lo que usamos:

Puede gestionar las cookies en la configuración de su navegador, aunque algunas funciones pueden no funcionar si las bloquea.

11. Herramientas de terceros que usamos

Flowsery se conecta con estos servicios externos (cada uno tiene su propia política de privacidad):

• Google OAuth: Inicio de sesión fácil con su cuenta de Google

• Mollie: Pagos seguros y gestión de suscripciones

• PostHog: Analítica de producto para mejorar nuestro servicio

• Cloudflare Turnstile: Protección contra bots y abuso

No somos responsables de cómo estas empresas manejan sus datos. Consulte sus políticas de privacidad para más información.

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13. Transferencias internacionales de datos

Sus datos pueden almacenarse o procesarse en países fuera de donde reside. Estos países pueden tener leyes de privacidad diferentes. Cuando transferimos datos internacionalmente, usamos salvaguardas aprobadas como las Cláusulas Contractuales Tipo para mantener su información protegida.

14. Privacidad de menores

Flowsery no está destinado para uso por menores de 16 años. No recopilamos datos de niños de forma intencionada. Si es padre o tutor y cree que su hijo ha compartido información con nosotros, contáctenos y la eliminaremos inmediatamente.

15. Do Not Track

Algunos navegadores tienen una opción 'Do Not Track'. Nuestra plataforma no responde actualmente a estas señales, pero puede controlar el seguimiento mediante sus preferencias de cookies.

16. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Cuando hagamos cambios significativos, actualizaremos la fecha en la parte superior y le notificaremos por correo electrónico o a través de la plataforma Flowsery. Continuar usando nuestro servicio significa que acepta la política actualizada.

17. Contáctenos

¿Preguntas sobre esta política o cómo manejamos sus datos? Contáctenos:

18. Autoridad de protección de datos

Si se encuentra en la UE y desea presentar una queja, contacte a su autoridad local de protección de datos. En Polonia, es: