Wann Sie welche Methode wählen: Pfadanalyse vs. Funnel-Analyse

Was ist der Unterschied zwischen Pfadanalyse und Funnel-Analyse?

Der Kernunterschied bei Pfadanalyse vs. Funnel-Analyse liegt darin, wer die Abfolge schreibt: Ein Funnel misst eine geordnete Liste von Schritten, die Sie vorab festlegen, und meldet, wie viele Nutzer jeden davon erreichen, während Pfadanalyse bei einem einzelnen Event oder einer Seite startet und die Abfolgen meldet, die Nutzer von dort aus oder dorthin tatsächlich genommen haben. Ein Funnel beantwortet "Wie viele haben die Route geschafft, die wir gebaut haben?" Ein Pfad beantwortet "Welche Route haben sie genommen?"

Die Dokumentation von Amplitude fasst das Verhältnis in einer Zeile zusammen. Der Journeys-Chart existiert "to bridge the gap between your ideal customer journey, which you can generate in a funnel chart, and the customer journeys your users actually take." Der Funnel enthält den Plan. Der Pfad enthält, was passiert ist.

Welche Methode beantwortet welche Frage?

Jede Methode beantwortet eine andere Art von Frage, und wer die falsche wählt, bekommt einen sauberen Chart über das Falsche.

Ein Funnel ist ein Messwerkzeug, ein Pfad ist ein Erkundungswerkzeug. Der Fehler, den Sie vermeiden sollten: einen Funnel für einen Ablauf bauen, den sich niemand angesehen hat, und dann einen Abbruch bei einem Schritt melden, den die meisten Nutzer nie nehmen wollten.

Wie baut GA4 eine Funnel-Exploration?

Die Funnel-Exploration von GA4 misst eine Abfolge von bis zu 10 Schritten, die Sie festlegen, und jeder Schritt ist eine Bedingung auf Events oder Dimensionen. Die Dokumentation beschreibt sie als Möglichkeit, "visualize the steps your users take to complete a task and quickly see how well they are succeeding or failing at each step."

Die Einstellungen, die die Zahlen verändern, sind allesamt Entscheidungen des Analysten:

• Offen oder geschlossen. "In an open funnel, users can enter the funnel in any step. In a closed funnel, users must enter the funnel in the first step."
• Direkt oder indirekt gefolgt. "Steps that indirectly follow the previous step can have other intervening actions. Steps that directly follow the previous step must occur immediately after the previous step."
• Zeitlimit. Jeder Schritt kann einen Zeitrahmen "Within" tragen.
• Segmente. Bis zu 4 Segmente gleichzeitig, zum Vergleich.

Zwei Regeln entscheiden, wer gezählt wird. "If the user misses a step, they fall out of the funnel and aren't counted in any subsequent steps." Und "If a single user completes the steps of the funnel multiple times during the specified date range, only the first sequence of steps will be reported." Ein Nutzer, der den Checkout fünfmal versucht, erscheint einmal im Funnel, und jede Schleife dazwischen ist weg. Die Details der Zählung finden Sie unter Funnel-Analyse und Drop-off-Rate.

GA4 baut außerdem eine kleine Pfadansicht in den Funnel ein. Die Einstellung "Next action" füllt pro Schritt eine Karte "Top 5 Next Actions", die zeigt, was Nutzer direkt danach getan haben. GA4 merkt an, dass ein Eintrag "(no next action)" "doesn't always imply a drop-off in the funnel", weil die nächste Seite womöglich einfach denselben Titel trägt.

Wie baut GA4 eine Pfad-Exploration?

Die Pfad-Exploration von GA4 nimmt einen Startpunkt oder einen Endpunkt und zeichnet den Event-Strom als Baum, wobei jede Spalte ein Schritt und jedes Kästchen ein Knoten ist. GA4 listet auf, wofür sie gedacht ist, darunter "Uncover looping behavior which may indicate users becoming stuck", also genau das, was ein Funnel verbirgt.

Die Einschränkungen sind konkret:

• "A path exploration can have a starting point or an ending point but not both." Um alles zwischen zwei bekannten Events zu analysieren, braucht es ein anderes Tool.
• "By default, the graph shows the top 5 nodes in a step. Click + More to add up to 20 nodes per step. More nodes beyond the top 20 are grouped into an 'Others' node."
• Pfade nutzen "the first instance of the dimension value you select as the starting or ending point."
• Pfade "can span one or more sessions, depending on the date range you choose. A new session begins if a user is inactive for 30 minutes."
• Die Standardmetrik ist die Event-Anzahl, nicht die Nutzer, und GA4 erklärt, dass bei Gesamtnutzern "the user count in the shared node is less than the sum of the user counts of the unshared nodes."

Der letzte Punkt erwischt viele. Ein Pfad-Chart, der in Event-Anzahlen misst, zeigt eine Seite doppelt für einen Nutzer, der sie zweimal besucht hat, während ein Funnel diesen Nutzer einmal zählt. Stellen Sie die Pfadmetrik auf Gesamtnutzer um, bevor Sie beide nebeneinanderlegen.

Warum widersprechen sich Pfad- und Funnel-Reports bei denselben Nutzern?

Pfad- und Funnel-Reports widersprechen sich, weil sie auf denselben Event-Strom unterschiedliche Einstiegsregeln anwenden, und GA4 räumt ein, dass die Zahlen nicht übereinstimmen werden. Die Pfad-Dokumentation sagt: "there might be small differences in user counts between the same sequence definition across Google Analytics (for example, across pathing, funnels, segments, and audiences each have optimizations that might not perfectly match)."

GA4s eigenes Funnel-Beispiel zeigt die Einstiegsregeln in Aktion. Ein Nutzer, dessen Events in der Reihenfolge B, A, B, C laufen, wird gegenüber einem Funnel mit den Schritten A, B, C in jeder Ansicht anders gezählt:

Ein Nutzer, vier Antworten. Der Pfad, der bei C endet, ist die einzige Ansicht, die zeigt, dass der Nutzer B vor A berührt hat, und genau solche Umwege deuten auf verwirrende Navigation hin.

Auch Ausschlüsse verhalten sich unterschiedlich. In einer Pfad-Exploration gilt: "Excluding a node only hides it from the graph, but doesn't change how the path is calculated", während Segmente "are applied to the event stream before the path exploration is calculated." Wer einen störenden scroll-Knoten ausblendet, lässt die Pfade unverändert. Ein Segment, das das Event entfernt, berechnet die Pfade neu.

Wie gehen Mixpanel und Amplitude mit Pfaden um?

Mixpanel und Amplitude liefern Pfadanalyse beide als eigenen Report getrennt von ihren Funnels aus, und jedes lockert eine Einschränkung von GA4.

Mixpanel bietet außerdem "Top Paths", das "the 50 most common event sequences" zeigt, und eine Einstellung Collapse Repeated, die "consecutive occurrences of the same event into a single step" zusammenführt. Diese Einstellung lohnt sich für Events wie die Suche, bei der drei Suchen hintereinander eine einzige Absicht sind.

In welcher Reihenfolge sollten Sie die beiden einsetzen?

Setzen Sie Pfadanalyse zuerst bei jedem Ablauf ein, den Sie noch nicht untersucht haben, und bauen Sie den Funnel dann aus dem, was die Pfade zeigen. Der Pfad sagt Ihnen, welche Schritte echte Nutzer in welcher Reihenfolge nehmen, und der Funnel misst diese Reihenfolge dann Woche für Woche. Drehen Sie die Reihenfolge um, wenn ein Funnel, dem Sie bereits vertrauen, einen schlechten Schritt zeigt. Starten Sie einen Pfad bei diesem Schritt und sehen Sie nach, wohin die Nutzer gegangen sind, die ihn verlassen haben.

Die Funnel-Analyse von Flowsery "zeigt, wo Besucher zwischen Schritten, Seiten und Events abspringen", was die Messhälfte abdeckt. Für Abläufe über viele Besuche und Kanäle hinweg ist Customer-Journey-Analytics der weitere Rahmen, in dem beide Methoden stehen.

Häufig gestellte Fragen

Ist Pfadanalyse dasselbe wie ein Funnel ohne definierte Schritte?

Nein. Ein Funnel mit offenem Einstieg zählt trotzdem nur Nutzer, die seine definierten Schritte in der richtigen Reihenfolge erfüllen. Pfadanalyse legt einen Anker fest und meldet jede Abfolge um ihn herum, auch Schritte, an die niemand beim Bau eines Funnels gedacht hat.

Kann eine Pfad-Exploration in GA4 Pfade zwischen zwei Events zeigen?

Nein. GA4 schreibt: "A path exploration can have a starting point or an ending point but not both." Mixpanel Flows und Amplitude Journeys unterstützen beide Pfade zwischen zwei gewählten Events.

Wie viele Schritte kann eine Funnel-Exploration in GA4 haben?

GA4 lässt Sie in einer Funnel-Exploration bis zu 10 Schritte festlegen. Jeder Schritt kann direkte oder indirekte Abfolge verlangen und ein Zeitlimit relativ zum vorherigen Schritt tragen.

Warum zeigt ein Pfad mehr Nutzer auf einer Seite als der Funnel?

Die Pfad-Exploration von GA4 zählt standardmäßig Events, ein Nutzer, der eine Seite zweimal öffnet, erhöht diesen Knoten also um zwei. Stellen Sie die Pfadmetrik auf Gesamtnutzer um und übernehmen Sie die offene oder geschlossene Einstellung des Funnels, bevor Sie die beiden vergleichen.

Zeigt ein Funnel Nutzer, die zu einem früheren Schritt zurückspringen?

Nein. GA4 meldet pro Nutzer im Datumsbereich nur die erste Abfolge von Schritten, Schleifen zwischen Schritten verschwinden also. Eine Pfad-Exploration zeigt sie, und GA4 nennt das Aufdecken von Schleifenverhalten als einen ihrer Einsatzzwecke.

Was sollte ein kleines Team zuerst einrichten?

Starten Sie zuerst einen Pfad für den Ablauf, der Geld bringt, etwa von der Registrierung bis zum bezahlten Tarif, um zu sehen, welche Schritte echte Nutzer nehmen. Bauen Sie dann aus diesen Schritten einen Funnel, denn seine Conversion-Zahl ist die, die das Team wöchentlich verfolgen wird. Kehren Sie zur Pfadanalyse zurück, wenn dieser Funnel einen Schritt zeigt, der mehr Nutzer verliert als erwartet.

Was ist ein geschlossener Funnel in GA4?

In einem geschlossenen Funnel müssen Nutzer im ersten Schritt einsteigen. In einem offenen Funnel können Nutzer in jedem Schritt einsteigen. Der geschlossene Funnel sucht die erste Instanz von Schritt 1 im Event-Stream des Nutzers.

Wie viele Knoten zeigt eine GA4-Pfad-Exploration pro Schritt?

Standardmäßig zeigt das Diagramm die Top 5 Knoten eines Schritts. Mit + More lassen sich bis zu 20 Knoten pro Schritt einblenden. Knoten jenseits der Top 20 werden in einem Knoten "Others" zusammengefasst.

Was macht Collapse Repeated in Mixpanel Flows?

Collapse Repeated fasst aufeinanderfolgende Vorkommen desselben Events zu einem einzigen Schritt zusammen. Die Einstellung lohnt sich bei Events wie der Suche, bei denen drei Suchen hintereinander eine einzige Absicht sind.

Ändert das Ausblenden eines Knotens in einer GA4-Pfad-Exploration die Pfade?

Das Ausblenden ändert nichts an der Berechnung des Pfads. Ein ausgeschlossener Knoten wird nur im Diagramm versteckt. Ein Segment, das das Event entfernt, wird vor der Pfadberechnung angewendet und berechnet die Pfade daher neu.