Intégration Linear
L'IA de Flowsery analyse vos enregistrements de sessions et signale ce qui ne fonctionne pas. L'intégration Linear envoie ces problèmes dans votre espace Linear, pour que votre équipe les corrige là où elle planifie déjà son travail. Vous pouvez créer un ticket Linear à partir de n'importe quel problème Flowsery, ou laisser Flowsery créer un ticket pour chaque nouveau problème. Quand le ticket est fermé dans Linear, Flowsery résout le problème correspondant.
Prérequis
- Un site Flowsery avec l'enregistrement de sessions activé. Les problèmes viennent des sessions enregistrées.
- Le rôle Admin ou Editor dans l'espace de travail Flowsery. Les membres ayant un autre rôle voient la connexion, mais ne peuvent pas la modifier.
- Un compte Linear dans l'espace Linear qui doit recevoir les tickets. N'importe quel membre Linear peut approuver la connexion. Vous n'avez pas besoin d'être administrateur Linear.
Tous les forfaits Flowsery incluent l'intégration Linear.
Connecter Linear
- Dans Flowsery, ouvrez le site et allez dans Paramètres du site → Intégrations.
- Sur la carte Linear, cliquez sur Connecter.
- Cliquez sur Se connecter avec Linear. Flowsery vous redirige vers Linear.
- Choisissez l'espace Linear et approuvez l'accès. Flowsery demande un accès en lecture pour lister vos équipes et en écriture pour créer des tickets et envoyer les enregistrements.
- Linear vous renvoie vers Flowsery. La carte affiche Connecté et le nom de votre espace Linear.
La connexion appartient au site. Pour créer des tickets depuis plusieurs sites, connectez chacun d'eux.
Créer un ticket Linear depuis un problème Flowsery
- Ouvrez un problème dans Flowsery et cliquez sur Créer un ticket.
- Choisissez Linear comme outil, puis l'équipe.
- Vérifiez le titre, la description et les étapes pour reproduire, puis cliquez sur Créer.
Le ticket Linear contient :
- le titre et la description
- la sévérité
- le nombre de sessions touchées
- la date à laquelle le problème a été vu pour la première et la dernière fois
- un lien vers le problème dans Flowsery et un lien vers l'enregistrement de la session
Flowsery joint aussi la vidéo de l'enregistrement au ticket Linear.
Créer automatiquement les tickets des nouveaux problèmes
Une fois Linear connecté, la carte Linear affiche Tickets automatiques.
- Activez Tickets automatiques.
- Choisissez l'Équipe Linear qui recevra les tickets.
- Choisissez une Sévérité minimale, de Faible et plus à Critique uniquement.
Dès lors, chaque nouveau problème que Flowsery détecte avec cette sévérité ou plus devient un ticket Linear dans cette équipe, avec les mêmes informations qu'un ticket manuel. Les tickets automatiques vont vers un seul outil par site. Les activer pour Linear les désactive pour Jira ou Notion sur ce site.
Fermer un ticket dans Linear résout le problème dans Flowsery
Quand un ticket Linear créé par Flowsery passe dans un état terminé ou annulé, Flowsery marque le problème correspondant comme résolu. Seuls les problèmes encore ouverts ou en cours changent. Linear prévient Flowsery de lui-même, il n'y a rien à configurer. Modifier un ticket déjà terminé ne déclenche rien.
Sites connectés avec une clé API
Avant que Flowsery ne prenne en charge OAuth, les sites se connectaient à Linear avec une clé API personnelle. Ces sites continuent de fonctionner. Leur carte indique Connecté avec une clé API. Passez à OAuth depuis Gérer.
Pour passer à OAuth, cliquez sur Gérer, puis sur Passer à OAuth, et approuvez l'accès dans Linear. La connexion OAuth remplace la clé API, que vous pouvez ensuite supprimer dans Linear.
Déconnecter Linear
- Allez dans Paramètres du site → Intégrations.
- Sur la carte Linear, cliquez sur Gérer, puis sur Déconnecter.
Flowsery révoque son accès dans Linear et supprime la connexion. Les tickets déjà dans Linear y restent. Flowsery ne crée plus de tickets dans Linear pour ce site, automatiques compris.
Vous pouvez aussi retirer Flowsery de votre espace Linear depuis les paramètres de Linear. Flowsery indique alors que le site doit être reconnecté.
Dépannage
La carte indique "À reconnecter". Flowsery a perdu l'accès à l'espace Linear, le plus souvent parce que quelqu'un a retiré l'application dans Linear. Cliquez sur Reconnecter et approuvez de nouveau l'accès. Vos réglages de tickets automatiques sont conservés.
Créer un ticket vous demande d'abord de connecter un outil. Ce site n'est pas connecté à Linear. Connectez-le depuis Paramètres du site → Intégrations.
La liste des équipes est vide. Le compte Linear qui a approuvé la connexion ne voit aucune équipe. Demandez à un administrateur Linear de l'ajouter à une équipe, ou reconnectez-vous avec un compte qui en fait partie.
Un ticket fermé dans Linear n'a pas résolu le problème Flowsery. Flowsery ne résout que les problèmes pour lesquels il a lui-même créé le ticket Linear, et seulement quand le ticket passe dans un état terminé ou annulé. Si le problème était déjà résolu ou suspendu dans Flowsery, il reste tel quel.
Pour toute autre question, écrivez à contact@flowsery.com en indiquant le domaine du site et le lien vers le problème Flowsery.