Comment savoir ce qu'est un bon taux de conversion pour votre site

Comment savoir ce qu'est un bon taux de conversion?

Les marketeurs qui se demandent ce qu'est un bon taux de conversion obtiennent une réponse honnête: la médiane sectorielle du 2024 Conversion Benchmark Report d'Unbounce est de 6,6 %, et les secteurs individuels vont de 3,8 % à 12,3 % sur la base de 41 000 pages de destination et 464 millions de visiteurs. Cette médiane mélange trafic payant et organique, visiteurs froids et visiteurs reciblés, formulaires courts et checkouts longs, donc un taux supérieur à 6,6 % n'est pas automatiquement sain et un taux inférieur n'est pas automatiquement défaillant. Comparez votre chiffre à votre propre mix de trafic et type de page avant de le comparer à un chiffre sectoriel.

Pourquoi un chiffre unique de taux de conversion est-il trompeur?

Un chiffre unique de taux de conversion est trompeur parce qu'il moyenne des sources de trafic, des appareils et des intentions qui convertissent à des taux différents pour des raisons structurelles, pas de performance. Un visiteur venu d'une recherche de marque ayant déjà décidé d'acheter convertit bien plus souvent qu'un clic froid sur une publicité display, et mélanger les deux dans un seul pourcentage à l'échelle du site cache quel canal sous-performe réellement. Décomposez le taux par source et type de page avant de décider s'il faut le corriger, et vérifiez le taux de rebond à côté du taux de conversion, car un taux de rebond faible avec un taux de conversion faible indique une friction dans le tunnel plutôt que la mauvaise source de trafic.

Quelle est la différence entre le taux de conversion médian et moyen?

Le taux de conversion médian est la valeur du milieu quand le taux de chaque page est trié du plus bas au plus haut, et la moyenne est la somme de tous les taux divisée par le nombre de pages. Une poignée de pages exceptionnelles, comme une inscription à une newsletter à un seul champ convertissant à 40%, tire la moyenne vers le haut sans changer ce qu'accomplit une page typique, tandis que la médiane reste proche de ce que voit la plupart des pages. Unbounce rapporte son chiffre de 6,6 % comme une médiane pour cette raison, et une moyenne calculée sur le même jeu de données serait plus élevée.

Quels sont les benchmarks typiques du taux de conversion selon la portée?

Les benchmarks typiques varient selon leur degré de précision, d'une médiane sectorielle unique jusqu'à un type de page spécifique.

Considérez l'écart, pas la médiane unique, comme le chiffre utile, car il montre à quel point le secteur seul fait bouger le chiffre avant même que la source de trafic ou le design de la page n'entrent en jeu.

Qu'est-ce qui compte comme un bon taux de conversion par canal?

Un bon taux de conversion par canal est celui mesuré par rapport à l'historique de ce même canal, pas par rapport au chiffre d'un canal différent. La recherche payante, la recherche organique, l'email et le social portent chacun des niveaux d'intention différents, donc un taux de 2% venu de trafic social froid peut être solide alors que ce même 2% venu d'une liste email tiède signale un problème. Segmentez les tunnels par source de trafic avant de comparer le taux d'un canal à un benchmark externe.

Comment définir votre propre référence de taux de conversion?

Définissez une référence en mesurant votre propre taux sur au moins quatre semaines de trafic typique, décomposé par source et par page, avant de changer quoi que ce soit. Notez ce chiffre à côté des conditions de trafic dont il provient, car une référence mesurée pendant des soldes ou un pic de campagne payante ne représente pas une semaine normale. Une fois la référence notée, testez un changement à la fois contre elle plutôt que contre un benchmark externe qui mélange du trafic que vous n'avez pas, en dimensionnant chaque changement avec un calcul de taille d'échantillon pour un test A/B pour qu'une variation du chiffre soit un signal plutôt qu'un bruit.

Comment le taux de conversion est-il calculé?

Le taux de conversion est le nombre de conversions divisé par le nombre total de visiteurs, multiplié par 100, la même arithmétique utilisée à chaque échelle de cet article. La page de la formule du taux de conversion détaille les choix de dénominateur qui changent le résultat, y compris visiteurs uniques contre sessions et la fenêtre de temps utilisée, qui comptent plus pour le chiffre final que la plupart des gens ne l'imaginent. Lisez le taux de conversion à côté du taux d'engagement et d'un rapport d'entonnoir, car une page peut bien convertir tout en perdant la majorité de son trafic plus tôt dans le tunnel, et aucun des deux chiffres seul ne le montre.

Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'un bon taux de conversion pour un site ecommerce?

Il n'existe pas un chiffre unique qui convienne à tous les sites ecommerce, car le prix du produit, la source de trafic et la longueur du checkout font chacun bouger le taux séparément. Le 2024 Conversion Benchmark Report d'Unbounce situe la médiane tous secteurs confondus à 6,6 %, avec des secteurs individuels allant de 3,8 % à 12,3 %, donc un taux ecommerce doit être jugé par rapport à son propre mix de trafic et aux semaines précédentes plutôt qu'à cette seule médiane.

2%, est-ce un bon taux de conversion?

2% se situe sous la médiane tous secteurs de 6,6 % du 2024 Conversion Benchmark Report d'Unbounce, mais savoir si c'est bon dépend de la source de trafic et du type de page derrière ce chiffre. 2% venu de trafic froid et non qualifié peut dépasser les attentes, tandis que 2% venu d'une liste email tiède sur un formulaire simple signale généralement une friction qui mérite d'être étudiée.

Dois-je comparer mon taux de conversion à celui de mes concurrents?

Comparez d'abord votre taux de conversion à votre propre référence, car le mix de trafic, la tarification et la longueur du tunnel d'un concurrent correspondent rarement assez précisément aux vôtres pour que son taux fixe votre objectif. Les benchmarks sectoriels comme la médiane et l'écart d'Unbounce sont utiles pour vérifier la cohérence d'un chiffre qui semble anormalement bas, pas pour fixer un objectif.

Pourquoi mon taux de conversion diffère-t-il entre deux rapports?

Deux rapports divergent généralement parce que l'un compte les visiteurs uniques et l'autre les sessions, ou parce que les plages de dates et les sources de trafic incluses diffèrent. Vérifiez le dénominateur et la définition du segment dans les deux rapports avant de supposer que l'un des deux chiffres est faux.

Un taux de conversion plus élevé signifie-t-il toujours un tunnel plus sain?

Pas à lui seul, car un taux plus élevé peut provenir de trafic moins cher et à plus faible intention qui convertit plus facilement mais produit des clients de moindre valeur. Lisez le taux de conversion à côté du revenu par visiteur et de l'abandon dans le tunnel avant de conclure qu'une hausse ou une baisse a changé la santé de l'entreprise.

À quelle fréquence dois-je revérifier ma référence de taux de conversion?

Revérifiez la référence chaque trimestre, ou immédiatement après un changement majeur de source de trafic, de tarification ou de page, car chacun de ces changements modifie le mix de visiteurs derrière le chiffre. Une référence fixée avant le lancement d'une grande campagne payante ne représente plus le trafic que le site reçoit ensuite.

Qu'est-ce qu'un bon taux de conversion pour un site de génération de leads?

La génération de leads fait face au même problème que l'ecommerce: aucun chiffre unique ne convient, puisque la longueur du formulaire, le type d'offre et la source de trafic font varier le taux chacun à sa manière. Le Unbounce 2024 Conversion Benchmark Report situe la médiane inter-industries à 6,6 %, avec des industries individuelles allant de 3,8 % à 12,3 %, donc un taux de génération de leads mérite le même traitement que n'importe quel autre type de page, jugé par rapport à son propre mélange de trafic plutôt qu'à cette médiane.

Combien de pages d'atterrissage Unbounce a-t-il analysées pour son rapport de référence 2024?

Le Unbounce 2024 Conversion Benchmark Report s'appuie sur plus de 41 000 pages d'atterrissage et 464 millions de visiteurs. Cette taille d'échantillon suffit à produire une médiane stable d'une industrie à l'autre, mais elle mélange quand même trafic payant et organique, visiteurs froids et reciblés, formulaires courts et longs dans un seul chiffre. Traitez la médiane et la fourchette comme un point de départ, pas comme un substitut aux données de vos propres pages.

Pourquoi vérifier le taux de rebond en même temps que le taux de conversion?

Le taux de rebond et le taux de conversion pris ensemble indiquent où se situe vraiment un problème. Un taux de rebond bas associé à un taux de conversion bas montre que les visiteurs restent sur la page mais qu'un élément du parcours les empêche de convertir, plutôt que la source de trafic soit en cause. Vérifier les deux chiffres avant de changer quoi que ce soit garde le correctif dirigé vers la bonne partie du tunnel.

Dois-je tester plusieurs changements sur ma page en même temps?

Testez un changement à la fois par rapport à votre propre référence plutôt que d'en empiler plusieurs, car un mélange de changements rend impossible de savoir lequel a fait bouger le chiffre. Dimensionnez chaque test avec un calcul de taille d'échantillon pour test a/b avant de commencer, pour qu'une variation du résultat soit un signal plutôt qu'un bruit. C'est plus lent que de lancer plusieurs changements à la fois, mais c'est la seule façon de savoir lequel a causé le résultat.