Integración con Linear
La IA de Flowsery revisa tus grabaciones de sesiones y te avisa de lo que falla. La integración con Linear envía esos problemas a tu espacio de Linear, para que tu equipo los arregle donde ya organiza su trabajo. Puedes crear una incidencia de Linear desde cualquier problema de Flowsery o dejar que Flowsery registre cada problema nuevo por ti. Cuando la incidencia se cierra en Linear, Flowsery resuelve el problema correspondiente.
Requisitos
- Un sitio de Flowsery con la grabación de sesiones activada. Los problemas salen de las sesiones grabadas.
- El rol Admin o Editor en el espacio de trabajo de Flowsery. Los miembros con otros roles ven la conexión, pero no pueden cambiarla.
- Una cuenta de Linear en el espacio de Linear donde quieres crear las incidencias. Cualquier miembro de Linear puede aprobar la conexión. No necesitas ser administrador de Linear.
Todos los planes de Flowsery incluyen la integración con Linear.
Conectar Linear
- En Flowsery, abre el sitio y ve a Ajustes del sitio → Integraciones.
- En la tarjeta Linear, haz clic en Conectar.
- Haz clic en Conectar con Linear. Flowsery te lleva a Linear.
- Elige el espacio de Linear y aprueba el acceso. Flowsery pide acceso de lectura para listar tus equipos y de escritura para crear incidencias y subir las grabaciones.
- Linear te devuelve a Flowsery. La tarjeta muestra Conectado y el nombre de tu espacio de Linear.
La conexión pertenece al sitio. Si quieres crear incidencias desde varios sitios, conecta cada uno.
Crear una incidencia de Linear desde un problema de Flowsery
- Abre un problema en Flowsery y haz clic en Crear ticket.
- Elige Linear como tracker y luego el equipo.
- Revisa el título, la descripción y los pasos para reproducir, y haz clic en Crear.
La incidencia de Linear incluye:
- el título y la descripción
- la severidad
- cuántas sesiones se vieron afectadas
- cuándo se vio el problema por primera y por última vez
- un enlace al problema en Flowsery y otro a la grabación de la sesión
Flowsery también adjunta el vídeo de la grabación a la incidencia de Linear.
Registrar problemas nuevos automáticamente
Cuando Linear está conectado, la tarjeta Linear muestra Tickets automáticos.
- Activa Tickets automáticos.
- Elige el Equipo de Linear que recibirá las incidencias.
- Elige una Severidad mínima, desde Baja y superior hasta Solo crítica.
A partir de ese momento, cada problema nuevo que Flowsery detecte con esa severidad o superior se convierte en una incidencia de Linear en ese equipo, con los mismos datos que un ticket manual. Los tickets automáticos van a un solo tracker por sitio. Si los activas para Linear, se desactivan para Jira o Notion en ese mismo sitio.
Cerrar en Linear resuelve el problema en Flowsery
Cuando una incidencia de Linear creada por Flowsery pasa a un estado completado o cancelado, Flowsery marca el problema correspondiente como resuelto. Solo cambian los problemas que siguen abiertos o en curso. Linear avisa a Flowsery por su cuenta, así que no hay nada que configurar. Editar una incidencia que ya está terminada no cambia nada.
Sitios conectados con una clave de API
Antes de que Flowsery admitiera OAuth, los sitios se conectaban a Linear con una clave de API personal. Esos sitios siguen funcionando. Su tarjeta dice Conectado con una clave de API. Cambia a OAuth desde Gestionar.
Para pasarte a OAuth, haz clic en Gestionar, luego en Cambiar a OAuth, y aprueba el acceso en Linear. La conexión OAuth sustituye a la clave de API, que después puedes borrar en Linear.
Desconectar Linear
- Ve a Ajustes del sitio → Integraciones.
- En la tarjeta Linear, haz clic en Gestionar y después en Desconectar.
Flowsery revoca su acceso en Linear y borra la conexión. Las incidencias que ya están en Linear se quedan allí. Flowsery deja de crear tickets en Linear para ese sitio, también los automáticos.
También puedes quitar Flowsery de tu espacio de Linear desde los ajustes de Linear. En ese caso, Flowsery muestra que el sitio necesita reconectarse.
Solución de problemas
La tarjeta dice "Reconexión necesaria". Flowsery perdió el acceso al espacio de Linear, normalmente porque alguien quitó la aplicación en Linear. Haz clic en Reconectar y aprueba el acceso de nuevo. Tus ajustes de tickets automáticos se mantienen.
Crear ticket te pide conectar un tracker primero. Este sitio no está conectado a Linear. Conéctalo en Ajustes del sitio → Integraciones.
La lista de equipos está vacía. La cuenta de Linear que aprobó la conexión no ve ningún equipo. Pide a un administrador de Linear que la añada a un equipo, o vuelve a conectar con una cuenta que pertenezca a uno.
Una incidencia cerrada en Linear no resolvió el problema en Flowsery. Flowsery solo resuelve los problemas que él mismo creó en Linear, y solo cuando la incidencia pasa a un estado completado o cancelado. Si el problema ya estaba resuelto o suspendido en Flowsery, se queda como está.
Para cualquier otra cosa, escribe a contact@flowsery.com con el dominio del sitio y el enlace al problema de Flowsery.