Cómo una ventana de atribución decide qué puntos de contacto cobran

¿Qué es una ventana de atribución?

Los equipos de marketing fijan una ventana de atribución, el periodo retrospectivo dentro del cual un punto de contacto todavía puede recibir crédito por una conversión. Cualquier contacto más antiguo que la ventana se elimina de la ruta de conversión antes de que se ejecute el modelo de atribución, así que la ventana decide qué filas existen y el modelo decide solo cómo dividirlas. Revisa la ventana en ambos informes antes de compararlos, porque datos de sesión idénticos producen totales de canal distintos bajo ventanas distintas.

La ventana es un filtro, no una regla de ponderación. Un modelo de atribución de marketing reparte el 100 por ciento entre los puntos de contacto de la ruta; la ventana decide qué puntos de contacto están en la ruta. Las reglas de un solo contacto quedan igual de expuestas: el primer contacto bajo una ventana de 7 días acredita el contacto más antiguo dentro de esa semana, no el primer contacto real.

¿Cómo se reparte la misma conversión con ventanas de 7, 30 y 90 días?

Una conversión paga a dos, tres o cinco canales según la longitud de la ventana y nada más. Toma una sola compra de $1,800 con cinco puntos de contacto, repartida con atribución lineal, y no cambies nada salvo el periodo retrospectivo.

Lee la fila del newsletter de izquierda a derecha: $900, luego $600, luego $360. La fila de LinkedIn sube de $0 a $600 y cae de vuelta a $360 a medida que otros cuatro canales la diluyen. Nadie editó una campaña, una etiqueta ni un presupuesto para mover estos números.

Una ventana corta no solo pierde ingresos en los bordes, empuja esos mismos ingresos hacia lo que se ejecutó más cerca del checkout, lo que favorece al retargeting y a la búsqueda de marca de pago y le quita a la atribución multicontacto los contactos tempranos que mide.

¿Cómo compruebas si un punto de contacto cae dentro de la ventana?

Un punto de contacto califica cuando la distancia entre él y la conversión no supera la ventana. La prueba se ejecuta una vez por contacto, antes de cualquier cálculo del modelo:

eligible if (conversion timestamp - touchpoint timestamp) <= window length

El clic de LinkedIn está 22 días antes de la compra. Bajo una ventana de 30 días, 22 no es mayor que 30, así que sobrevive junto a otros dos contactos, y cada uno de los tres se lleva 100 / 3 = 33.3 por ciento, o sea 0.333 x $1,800 = $600. Bajo una ventana de 7 días, 22 es mayor que 7, la fila desaparece y los dos supervivientes se reparten 100 / 2 = 50 por ciento, o sea $900 cada uno. Los $1,800 nunca cambian. Solo cambia el denominador.

Esa misma eliminación también mueve las tasas de conversión: quitar contactos cambia qué sesiones quedan etiquetadas como de pago, lo que cambia el numerador de la fórmula de tasa de conversión de cada canal que reportas.

¿Cuál es la diferencia entre una ventana click-through y una view-through?

Una ventana click-through mide el tiempo desde un clic en un anuncio, y una ventana view-through mide el tiempo desde una impresión de anuncio que no produjo ningún clic. Las plataformas publicitarias usan ambas y suman los resultados en una sola cifra de conversiones, y por eso las conversiones que reporta la plataforma incluyen a gente que nunca hizo clic en nada. Las ventanas view-through son cortas porque una impresión es evidencia débil; las ventanas click-through son largas porque un clic es intención registrada con un identificador adjunto. Google Ads añade una tercera, la ventana engaged-view, que arranca desde una interacción con un vídeo.

¿Cuáles son las ventanas de atribución por defecto en Google Ads y Meta Ads?

Google Ads usa por defecto una ventana click-through de 30 días, una view-through de 1 día y una engaged-view de 3 días, mientras que Meta limita su ventana click-through estándar a 7 días y su ventana view-through a 1 día.

El artículo de ayuda de Google "About conversion windows" indica los valores por defecto de 30 días, 1 día y 3 días y el rango de 1 a 90 días para Search y Display, leído el 8 September 2026. El artículo del Business Help Center de Meta "About attribution models and attribution settings" lista click-through de 1 día o 7 días, view-through de 1 día y engage-through de 1 día para conversiones en el sitio web y en tienda, leído el 8 September 2026. Confirma ambos en tu propia cuenta, porque las plataformas cambian los valores por defecto sin cambiar el título del artículo.

¿Por qué tu plataforma publicitaria y tu herramienta de analítica reportan números distintos para la misma campaña?

Los dos sistemas aplican ventanas distintas a evidencias distintas, así que responden preguntas distintas sobre la misma compra. Google Ads cuenta una conversión dentro de una ventana de clic de 30 días y una de vista de 1 día contra su grafo de identidad con sesión iniciada, Meta cuenta una dentro de una ventana de clic de 7 días y una de vista de 1 día contra su propio grafo, y tu herramienta de analítica cuenta sesiones en tu dominio, no ve ninguna impresión y reconstruye la fuente a partir de la URL de destino. Un pedido lo reclaman ambas plataformas publicitarias y la analítica lo vuelve a dividir, y por eso las conversiones de plataforma suman más que tu recuento de pedidos.

La identidad amplía la brecha. Las plataformas publicitarias enlazan un clic en un celular con una compra en un portátil mediante el inicio de sesión en la cuenta, donde una herramienta de analítica del lado del dominio ve dos visitantes anónimos, y los enlaces compartidos sin parámetros UTM llegan como tráfico directo mientras la plataforma publicitaria los sigue reclamando. Flowsery registra la fuente de campaña en cada sesión mediante seguimiento de campañas UTM y lee los pagos liquidados con atribución de ingresos desde Stripe, Paddle, Polar, Lemon Squeezy y Shopify, así que la cantidad que se divide es la cantidad que entró. Concilia contra el procesador de pagos, no contra un panel de plataforma.

¿Cuánto debería durar tu ventana de atribución?

Fija la ventana por encima de la mediana de días desde el primer contacto hasta la compra en tus propios datos, y luego redondea hacia arriba a la opción más cercana de la plataforma. Revisa el percentil 90 además de la mediana, porque una ventana en la mediana corta las rutas largas, y en las rutas largas están los canales de la parte alta del embudo. El artículo "About conversion windows" de Google apunta a su propio informe de tiempo de espera para esta medición, leído el 8 September 2026.

Una vez fijada la ventana, mantenla. El artículo "About conversion windows" de Google documenta que un cambio se aplica solo a las conversiones registradas desde ese día en adelante y nunca rellena hacia atrás, leído el 8 September 2026, así que cada cambio deja una costura en tu histórico. Cámbiala una vez, a propósito, y anota la fecha.

Preguntas frecuentes

¿Una ventana de atribución más larga aumenta los ingresos reportados?

Una ventana más larga aumenta el número de puntos de contacto acreditados, no los ingresos. El pedido de $1,800 sigue siendo $1,800 a 7, 30 o 90 días, repartido entre más canales, así que los ingresos por canal en los canales de cierre bajan. Los recuentos de conversiones en las plataformas publicitarias sí suben, porque una ventana más larga captura conversiones que quedaban fuera del corte anterior.

¿Qué ventana de atribución usa Google Analytics?

Google Analytics 4 usa sus propias ventanas retrospectivas, fijadas en la configuración de atribución de la propiedad, separadas de las ventanas de conversión configuradas en Google Ads. Esa separación es una razón por la que la misma campaña muestra dos recuentos de conversiones dentro de dos productos de Google. Revisa la configuración de la propiedad en lugar de asumir que coincide.

¿Qué es una conversión view-through y debería contarla?

Una conversión view-through es una conversión registrada después de que alguien viera un anuncio sin hacer clic en él, dentro de la ventana view-through. Trátala como una señal direccional para campañas de notoriedad y déjala fuera del cálculo de coste por adquisición, porque la misma compra la reclama el canal basado en clics que trajo la visita. Reporta ambas en columnas separadas para que nadie las sume por accidente.

¿Por qué una ventana de atribución más larga no arregla los puntos de contacto que faltan?

La ventana controla hasta dónde miras hacia atrás, no lo que se registró. Los recorridos entre dispositivos, los bloqueadores de anuncios, las ventanas privadas y los enlaces pegados sin etiquetas de campaña eliminan puntos de contacto antes de que se aplique la ventana, así que ampliar la retrospectiva sobre una ruta incompleta acredita un tramo más largo de los mismos huecos. Arregla primero la recolección y luego ajusta la ventana.

¿Deberían tener la misma duración la ventana de clic y la de vista?

No. Un clic es intención atada a un identificador y una vista es una impresión que no llevó ninguna acción, así que las dos aportan evidencias distintas y merecen ventanas distintas. Google Ads y Meta emparejan ambas una ventana de vista de 1 día con ventanas de clic de 7 a 30 días, y esa es la proporción de la que partir.

¿Puedo comparar dos campañas que corrieron bajo ventanas de atribución distintas?

No directamente. Vuelve a ejecutar ambos informes bajo una sola ventana antes de compararlos, porque los números anteriores vinieron de reglas de elegibilidad distintas sobre conjuntos de puntos de contacto distintos. Donde una plataforma no rellene hacia atrás, compara pedidos e ingresos desde tu procesador de pagos y trata los números de plataforma como señales de ranking.

¿Los puntos de contacto fuera de la ventana pierden peso o se eliminan del todo?

Los puntos de contacto fuera de la ventana se eliminan del recorrido de conversión antes de que corra el modelo de atribución, no reciben solo un reparto menor. En el ejemplo de la compra de $1,800, el punto de contacto de búsqueda orgánica a 84 días recibe $0 tanto en la ventana de 7 días como en la de 30 días, porque esa fila nunca llega al modelo. Solo en la ventana de 90 días ese mismo punto entra en el reparto y recibe $360 junto con los otros cuatro canales.

¿Puede Google Ads usar una ventana de atribución distinta para cada fuente de conversión?

Sí. El rango configurable de Google Ads va de 1 a 90 días y puede ajustarse por fuente de conversión, mientras que el valor por defecto de la plataforma se mantiene en una ventana click-through de 30 días con una ventana view-through de 1 día. La configuración estándar de Meta limita la ventana click-through a 1 o 7 días para toda la cuenta, sin ese mismo rango por fuente. Revisa cada acción de conversión en lugar de asumir que el valor de la cuenta aplica a todas las campañas.

¿Qué mide la ventana engaged-view de Google Ads?

La ventana engaged-view es un tercer tipo de ventana, junto al click-through y al view-through, y empieza a contar desde una interacción con un video en lugar de un clic o una impresión. Google Ads la fija por defecto en 3 días. Se aplica específicamente a formatos de anuncio en video, porque mide la interacción con el video en vez de una impresión estática.

¿Por qué las conversiones que reportan Google Ads y Meta suman más que mis pedidos reales?

Cada plataforma aplica su propia ventana y su propio grafo de identidad a la misma compra, así que un pedido puede quedar contado dos veces. Google Ads cuenta una conversión dentro de una ventana de clic de 30 días y una ventana de vista de 1 día contra su propio grafo de identidad con sesión iniciada, y Meta cuenta una dentro de una ventana de clic de 7 días y una de vista de 1 día contra su propio grafo, de forma independiente de Google. Concilia contra el procesador de pagos en lugar de sumar los dos paneles.