Come GA4, Mixpanel e Amplitude definiscono l'utente attivo

Che cos'è un utente attivo?

Negli strumenti di analytics, un utente attivo è una persona che ha compiuto almeno un'azione valida all'interno di un intervallo di tempo. Ogni strumento sceglie la propria azione valida, quindi lo stesso traffico produce un conteggio di utenti attivi diverso in ogni prodotto che lo misura. GA4 richiede segnali di coinvolgimento. Mixpanel conta chiunque abbia eseguito l'evento che scegli tu. Amplitude conta chiunque abbia registrato un evento che non hai segnato come inattivo. Nessuno dei tre coincide con gli altri.

Il numero di utenti attivi non significa nulla finché non dichiara quale azione l'ha qualificato e quale finestra copre. "12.000 utenti attivi mensili" può voler dire 12.000 persone che hanno caricato una pagina in 30 giorni mobili, oppure 12.000 che hanno completato l'azione principale in un mese di calendario.

Come definisce GA4 un utente attivo?

GA4 definisce un utente attivo come un utente con una sessione con engagement o con uno di un breve elenco di segnali di coinvolgimento, ed è l'unico grande strumento di questa pagina che per impostazione predefinita lega la parola "attivo" al coinvolgimento. L'articolo del centro assistenza sulle metriche utente dice:

Un utente attivo è qualsiasi utente che ha una sessione con engagement oppure per il quale Analytics raccoglie:

l'evento first_visit o il parametro engagement_time_msec da un sito web

l'evento first_open o il parametro engagement_time_msec da un'app Android

l'evento first_open o user_engagement da un'app iOS

Nello stesso articolo GA4 definisce la sessione con engagement come "una sessione durata 10 secondi o più, oppure con 1 o più eventi di conversione o con 2 o più visualizzazioni di pagina o schermata". L'esempio di GA4 è quello di un utente di ritorno che "resta sul sito per meno di 10 secondi senza essere attivo sulla pagina". Quell'utente "non soddisfa nessuno dei criteri per essere attivo e verrà contato solo nel totale degli utenti, ma non nel conteggio degli utenti attivi". Lo stesso articolo avverte che "non tutti i nuovi utenti sono attivi, quindi i nuovi utenti possono superare gli utenti attivi".

GA4 si contraddice anche su questa definizione. Lo schema della Data API descrive la metrica activeUsers come "Il numero di utenti distinti che hanno visitato il tuo sito o la tua app", senza alcun riferimento al coinvolgimento. Il centro assistenza usa la definizione con engagement riportata sopra. Entrambe le pagine sono online. La distinzione più ampia tra utenti, sessioni e visualizzazioni di pagina è trattata in visualizzazioni di pagina, sessioni e utenti, mentre il lato del coinvolgimento è in tasso di engagement.

Come li definiscono Mixpanel, Amplitude e PostHog?

Mixpanel, Amplitude e PostHog definiscono tutti l'utente attivo come qualcuno che ha eseguito un evento. Cambia quali eventi contano e chi li sceglie.

Mixpanel lascia scegliere l'evento all'analista. La documentazione di Insights definisce il DAU come "Il numero di utenti che hanno eseguito [evento] nelle ultime 24 ore", il WAU come "negli ultimi 7 giorni" e il MAU come "negli ultimi 30 giorni". La finestra è mobile: per un intervallo mensile, Mixpanel guarda "all'ultima data dell'intervallo e conta 30 giorni a ritroso", quindi il MAU di dicembre copre dal 2 al 31 dicembre.

Amplitude conta tutto per impostazione predefinita e ti lascia sottrarre. Il suo glossario dice "Per impostazione predefinita, un utente attivo ha registrato almeno un evento nell'intervallo selezionato: tempo reale (cinque minuti), orario, giornaliero, settimanale o mensile. Puoi modificare questa definizione segnando alcuni eventi come inattivi". Gli eventi inattivi sono tipicamente "eventi che non sono legati a un'azione dell'utente ma si verificano comunque nell'app o nel sito. Un esempio è una notifica push o un'email inviata all'utente finale". Il punto delicato sta nella definizione successiva: un nuovo utente "ha registrato un evento per la prima volta, compresi gli eventi inattivi". Un utente che ha solo ricevuto una notifica push è nuovo ma non è mai attivo. L'unità di fatturazione di Amplitude, il monthly tracked user, conta "Un utente unico che attiva uno o più eventi in un progetto nell'arco di un mese di calendario", senza alcun filtro sull'attività.

PostHog segue l'approccio di Mixpanel. La sua tabella delle aggregazioni nei trend definisce il WAU come "Il numero totale di utenti unici che hanno eseguito questo evento negli ultimi 7 giorni. È un conteggio mobile per ogni periodo, che considera i 7 giorni precedenti", e il MAU allo stesso modo su 30 giorni. La tabella non ha una riga per il DAU. Il conteggio giornaliero si ottiene dall'aggregazione "Unique users" raggruppata per giorno.

Strumento	Azione valida predefinita	Chi la sceglie	Finestra mensile
GA4	Sessione con engagement, `first_visit`, `first_open`, `engagement_time_msec` o `user_engagement`	Fissata da GA4	30 giorni nel DAU/MAU, 28 giorni nell'API
Mixpanel	L'evento nella query	L'analista, per ogni report	30 giorni mobili
Amplitude	Qualsiasi evento non segnato come inattivo (`Any Active Event`)	L'admin segna gli eventi inattivi, l'analista può scegliere un evento specifico	Intervallo "Mensile"
PostHog	L'evento nella query	L'analista, per ogni report	30 giorni mobili

Un calendario di carta con alcuni giorni cerchiati a penna rossa, a illustrare la scelta tra una finestra di misurazione di 28 e una di 30 giorni.

Il MAU si misura su 28 o su 30 giorni?

Il MAU si misura su 30 giorni in Mixpanel e PostHog, e sia su 28 sia su 30 giorni dentro GA4, a seconda della pagina che leggi. La Data API di GA4 espone active1DayUsers, active7DayUsers e active28DayUsers, l'ultima definita come "Il numero di utenti attivi distinti sul tuo sito o sulla tua app in un periodo di 28 giorni". L'API non ha una metrica di utenti attivi a 30 giorni. Eppure lo stesso schema definisce dauPerMau come "La percentuale mobile di utenti attivi a 30 giorni che sono anche attivi a 1 giorno".

Quindi il denominatore del rapporto DAU/MAU di GA4 è un conteggio a 30 giorni che l'API non ti permette di estrarre da solo. Chi calcola il rapporto a mano con active1DayUsers / active28DayUsers ottiene un numero diverso dal dauPerMau di GA4.

Il centro assistenza aggiunge un'altra differenza. Il suo riferimento sulle metriche descrive il DAU/MAU come utenti "che hanno interagito nel giorno di calendario sul totale degli utenti che hanno interagito negli ultimi 30 giorni", ma il DAU/WAU come utenti "che hanno interagito nelle ultime 24 ore". Un giorno di calendario e le ultime 24 ore sono finestre diverse, a una riga di distanza nella stessa tabella. La stessa tabella etichetta il WAU/MAU come "Weekly Active Users (DAU) / Monthly Active Users (MAU)", un refuso che lascia il lettore a indovinare. Il rapporto in sé, e l'origine dei suoi benchmark, sono trattati in il rapporto DAU/MAU.

Come definiscono gli utenti attivi le aziende quotate?

Le aziende quotate che riportano gli utenti attivi scrivono le proprie definizioni nei documenti ufficiali. Il 10-K di Meta per il 2025, depositato presso la SEC il 29 gennaio 2026, riporta le persone attive giornaliere invece degli utenti:

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Definiamo persona attiva giornaliera un utente registrato e connesso di Facebook, Instagram, Messenger e/o WhatsApp (collettivamente, la nostra "Famiglia" di prodotti) che in un dato giorno ha visitato almeno uno di questi prodotti della Famiglia tramite un'applicazione per dispositivi mobili o un browser web o mobile.

Meta riporta una media di 3,58 miliardi di DAP della Famiglia per dicembre 2025 e descrive come viene prodotto il numero: "I nostri calcoli del DAP si basano su tecniche complesse, algoritmi e modelli di machine learning che cercano di stimare il numero sottostante di persone uniche". Lo stesso documento stima che "meno del 5% del nostro DAP mondiale era costituito esclusivamente da account in violazione", cioè bot e spam. Quindi anche la cifra di utenti attivi in un documento depositato alla SEC è una stima basata su un modello.

Un piccolo team in piedi davanti a una lavagna che si accorda su come definire un utente attivo per il proprio prodotto.

Come dovresti definire un utente attivo per il tuo prodotto?

Definisci un utente attivo in base all'azione che mostra che il tuo prodotto ha fatto il suo lavoro per quella persona, poi scrivi la definizione in un posto a cui ogni report possa fare riferimento. Le scelte possibili sono quattro, ognuna più rigida della precedente:

Qualsiasi evento. È il più facile da contare, ma include anche chi ha aperto un'email o ricevuto una notifica.
Qualsiasi evento avviato dall'utente. L'Any Active Event di Amplitude, che esclude gli eventi di sistema.
Una visita coinvolta. L'approccio di GA4, che filtra le visite brevi di una sola pagina.
L'azione chiave. Ha inviato un messaggio, pubblicato un post, eseguito un report.

Solo la quarta misura il valore. Un conteggio basato sulla prima può crescere mentre il prodotto peggiora, ed è così che gli utenti attivi diventano una metrica di vanità. Inserisci l'evento scelto, il suo trigger e la finestra temporale nel tuo piano di tracciamento, così la definizione sopravvive alla prossima dashboard che qualcuno costruirà.

Scrivere la tua definizione

Scegli l'azione chiave

Dai un nome all'evento

Annota il suo trigger

Imposta la finestra

Aggiungila al piano di tracciamento

Scrivi la definizione una volta sola, così ogni report può fare riferimento a lei.

Domande frequenti

Qual è la differenza tra utenti totali e utenti attivi in GA4?

Gli utenti totali conteggiano ogni utente unico che ha generato un qualsiasi evento nell'intervallo di date. Gli utenti attivi conteggiano solo quelli con una sessione coinvolta o con uno dei segnali di coinvolgimento elencati da GA4. Un visitatore di ritorno che resta meno di 10 secondi senza essere attivo sulla pagina compare quindi negli utenti totali ma non negli utenti attivi.

Il DAU in Mixpanel è un giorno di calendario o le ultime 24 ore?

Mixpanel definisce il DAU come gli utenti che hanno eseguito l'evento scelto "nelle ultime 24 ore". Quando l'intervallo di date include oggi, Mixpanel precisa che "la query prenderà la fine del giorno corrente come fine del segmento temporale della query (anche se è nel futuro)".

Un nuovo utente può non essere un utente attivo?

Sì, sia in GA4 sia in Amplitude. GA4 avverte che i nuovi utenti possono superare gli utenti attivi. Amplitude conteggia gli eventi inattivi, come l'invio di una notifica push, tra i nuovi utenti ma non tra gli utenti attivi.

Che cos'è un evento inattivo in Amplitude?

Un evento inattivo è un evento che segni come inattivo in Amplitude Data, in modo che non renda più attivo un utente. Amplitude indica come esempi tipici le notifiche push e le email inviate all'utente, perché l'utente non ha fatto nulla per causarle.

Perché GA4 e Mixpanel riportano utenti attivi diversi per lo stesso sito?

GA4 richiede segnali di coinvolgimento e fissa la definizione, mentre Mixpanel conteggia gli utenti che hanno eseguito qualsiasi evento indicato dalla query. I due strumenti identificano inoltre gli utenti in modo diverso, quindi i conteggi non coincidono anche quando entrambi tracciano le stesse pagine.

Come definisce Meta una persona attiva giornaliera?

Meta definisce una persona attiva giornaliera come un utente registrato e connesso a Facebook, Instagram, Messenger o WhatsApp che ha visitato almeno uno di questi servizi in un dato giorno. Meta stima il conteggio con modelli che associano più account a un'unica persona.

Che cos'è una sessione coinvolta in GA4?

GA4 definisce una sessione coinvolta come una sessione che è durata 10 secondi o più, oppure ha avuto 1 o più eventi di conversione o 2 o più visualizzazioni di pagina o schermata. Un utente con una sessione coinvolta conta come attivo. Un visitatore di ritorno che resta meno di 10 secondi senza essere attivo sulla pagina non conta.

Come calcola Mixpanel il MAU?

Mixpanel conteggia gli utenti che hanno eseguito l'evento scelto negli ultimi 30 giorni. La finestra è mobile, quindi Mixpanel guarda l'ultima data dell'intervallo e conta 30 giorni a ritroso. Il MAU di dicembre, per esempio, copre dal 2 al 31 dicembre.

PostHog ha una metrica DAU?

La tabella di aggregazione dei trend di PostHog elenca WAU e MAU ma non ha una riga DAU. Ottieni un conteggio giornaliero con l'aggregazione "Unique users" raggruppata per giorno. WAU e MAU sono conteggi mobili su 7 e 30 giorni.

Posso calcolare da solo il DAU/MAU di GA4 tramite l'API?

Non esattamente. Il dauPerMau di GA4 divide per gli utenti attivi a 30 giorni, mentre l'API espone solo active1DayUsers, active7DayUsers e active28DayUsers. Dividere active1DayUsers per active28DayUsers dà un numero diverso da dauPerMau.