Perché il bounce rate di GA4 è solo l'engagement rate al contrario

Cos'è la frequenza di rimbalzo in GA4?

Google Analytics 4 riporta la frequenza di rimbalzo di GA4 come la percentuale di sessioni che non sono state con interazioni, ed è quindi lo specchio esatto del tasso di coinvolgimento. L'articolo di aiuto di Google sulle due metriche lo dice in due frasi: "La frequenza di rimbalzo è l'opposto del tasso di coinvolgimento. La frequenza di rimbalzo è la percentuale di sessioni che non hanno avuto interazioni." Somma i due valori per qualsiasi intervallo di date e ottieni 100%.

Questa regola spiega tutto il resto della pagina. GA4 non conta affatto i rimbalzi. Conta le sessioni con interazioni, e la frequenza di rimbalzo è ciò che avanza. Quindi la domanda utile non è mai "perché le persone sono rimbalzate?" in astratto. È "quale delle tre condizioni di coinvolgimento non hanno soddisfatto queste sessioni?"

Quando una sessione è con interazioni in GA4?

Una sessione GA4 è con interazioni quando soddisfa almeno una di tre condizioni, e l'articolo di aiuto di Google le elenca così:

• "Dura più di 10 secondi"
• "Ha un evento chiave"
• "Ha 2 o più visualizzazioni di schermata o di pagina"

Ne basta una. Un visitatore che legge un solo articolo per due minuti supera la prova con il solo tempo. Un visitatore che passa per due pagine in quattro secondi la supera con le visualizzazioni di pagina. Un visitatore che atterra, aspetta otto secondi e chiude la scheda fallisce tutte e tre e diventa un rimbalzo.

Due dettagli dello stesso articolo mettono in difficoltà molte persone. Google precisa che "Eventi come first_visit, first_open e session_start sono esclusi dal calcolo delle sessioni con interazioni anche se sono contrassegnati come evento chiave", quindi contrassegnare session_start come evento chiave non trasforma ogni sessione in una sessione con interazioni. Google dice anche che il parametro is_engaged_session_event "è stato aggiunto a tutti gli eventi per migliorare l'accuratezza" di entrambe le metriche. Il funzionamento completo del lato coinvolgimento è nella nostra pagina sul tasso di coinvolgimento, mentre questa resta sul lato rimbalzo.

Puoi cambiare il timer di 10 secondi delle sessioni con interazioni?

Sì. Il timer si trova nelle impostazioni del tag Google, non in un report, e l'articolo di Google sulle impostazioni del tag afferma che "La soglia predefinita per il tempo di coinvolgimento è di 10 secondi, ma puoi modificarla qui." Ecco come cambiarla:

1. In Google Analytics, apri Amministrazione.
2. In Stream di dati, clicca sul tuo stream web.
3. Apri le impostazioni del tag Google e clicca su Mostra tutto.
4. Seleziona Regola il timeout della sessione.
5. In Regola il timer per le sessioni con interazioni, scegli il numero di secondi.
6. Clicca su Salva.

Alzare il timer alza la frequenza di rimbalzo a parità di traffico, perché ogni sessione a pagina singola tra i 10 secondi e il nuovo valore che non genera alcun evento chiave passa nel gruppo delle sessioni senza interazioni. L'articolo di Google non dice nulla sulla riscrittura delle sessioni raccolte prima della modifica. Considera la data della modifica come una rottura nella serie storica e scrivi il timer attuale in ogni dashboard che mostra la frequenza di rimbalzo, così nessuno confronta due definizioni diverse sotto lo stesso nome.

In cosa la frequenza di rimbalzo di GA4 è diversa da quella di Universal Analytics?

Universal Analytics contava come rimbalzo una sessione con un solo hit, mentre GA4 conta come rimbalzo una sessione che non ha soddisfatto nessuna condizione di coinvolgimento. L'articolo di Google su Universal Analytics, ormai storico, la definisce come "una sessione di una sola pagina sul tuo sito", calcolata come "una sessione che attiva una sola richiesta al server di Analytics". Il tempo sulla pagina non contava. Un visitatore che leggeva una pagina per cinque minuti e poi se ne andava era un rimbalzo in Universal Analytics, perché al server non arrivava nessun secondo hit.

La prima riga spiega la maggior parte della differenza. Blog, pagine di documentazione e landing page con una sola lettura lunga producono proprio queste sessioni, e GA4 le toglie tutte dal conteggio dei rimbalzi. Il nostro confronto tra Universal Analytics e GA4 copre il resto del cambio di modello dei dati.

Perché la frequenza di rimbalzo di GA4 è più bassa del mio vecchio valore?

La frequenza di rimbalzo di GA4 risulta più bassa perché la condizione dei 10 secondi salva ogni sessione a pagina singola in cui il visitatore si è fermato oltre il timer, e Universal Analytics le contava tutte come rimbalzi. Il tuo sito non è cambiato. È cambiata la metrica.

Per questo un vecchio benchmark non può giudicare un valore di GA4. Un dato costruito sulla regola del singolo hit e un dato costruito sulla regola delle sessioni con interazioni hanno lo stesso nome e nient'altro in comune. Se vuoi degli intervalli con cui confrontarti, cosa si intende per una buona frequenza di rimbalzo li raggruppa per tipo di pagina e spiega quale definizione presuppone ciascuno. Ancora meglio, confronta una pagina con i suoi stessi mesi precedenti, nella stessa proprietà GA4 e con lo stesso timer.

Dove trovi la frequenza di rimbalzo nei report di GA4?

La maggior parte dei report di GA4 non include la frequenza di rimbalzo, e un Editor o un Amministratore deve aggiungerla a un report di dettaglio con Personalizza report. L'articolo di aiuto di Google afferma che "Per impostazione predefinita, la maggior parte dei report in Google Analytics non include le metriche tasso di coinvolgimento e frequenza di rimbalzo." Ecco i passaggi:

1. Accedi a Google Analytics e seleziona Report.
2. Apri un report di dettaglio, come Pagine e schermate.
3. Clicca su Personalizza report in alto a destra. Google precisa che se non vedi il pulsante, non hai il ruolo di Editor o Amministratore.
4. In Dati del report, clicca su Metriche. Se vedi solo Aggiungi schede, ti trovi in un report di panoramica, e Google consente le metriche solo nei report di dettaglio.
5. Clicca su Aggiungi metrica, scrivi "Frequenza di rimbalzo" e aggiungi anche "Tasso di coinvolgimento".
6. Clicca su Applica, poi salva le modifiche al report.

Google dice che le due metriche compaiono "come ultime due colonne della tabella", quindi scorri verso destra se la tabella è larga. Chi ha solo il ruolo di visualizzatore non può farlo da solo. Chiedi a chi amministra la proprietà di aggiungere le colonne una volta per tutti.

Come leggere la frequenza di rimbalzo di GA4?

Leggi la frequenza di rimbalzo di GA4 per pagina e per canale, poi controlla quale condizione di engagement non hanno soddisfatto le sessioni rimbalzate. Il consiglio di Google per un tasso di engagement basso è di verificare "se è basso in modo uniforme o se dipende da determinati canali, coppie origine/mezzo, pagine o schermate, o da qualcos'altro".

Tre controlli coprono la maggior parte dei casi:

• Una singola pagina si distingue. Confronta ciò che prometteva l'annuncio o il link con ciò che offre la pagina, e cerca un passo successivo chiaro.
• Un singolo canale si distingue. L'esempio di Google è il traffico display che rimbalza perché gli annunci non corrispondono al contenuto del sito.
• Tutto è alto contemporaneamente. Guarda il tag prima del contenuto. Google indica pagine senza tag o con tag implementati in modo errato.

Fai attenzione anche a ciò che conta come evento chiave. Segnare un evento minore come evento chiave abbassa la frequenza di rimbalzo senza che nessun visitatore faccia qualcosa di nuovo, e gli eventi chiave in GA4 spiega perché quell'elenco merita cura. Una frequenza di rimbalzo che scende il giorno in cui qualcuno modifica gli eventi chiave è un cambio di configurazione, non un miglioramento.

Come riporta Flowsery la frequenza di rimbalzo?

Flowsery mostra Bounce rate nella riga delle statistiche in cima alla sua dashboard, accanto a Visitors, Revenue, Conversion rate e Session time. Il suo endpoint API Overview, /api/v1/overview, restituisce bounceRate come percentuale insieme ad avgSessionDuration e avgEngagedTime in secondi, e i suoi filtri suddividono ogni dato per pagina, pagina di ingresso, referrer, canale, campagna, paese o dispositivo. La documentazione di Flowsery non pubblica una formula del rimbalzo nella forma in cui Google pubblica la sua regola della sessione con engagement, quindi considera la frequenza di rimbalzo di Flowsery e quella di GA4 come due misurazioni diverse e confronta ogni strumento solo con se stesso nel tempo. La pagina dashboard di web analytics mostra traffico, fonti, pagine principali, obiettivi, funnel e ricavi nella stessa vista.

Domande frequenti

La frequenza di rimbalzo di GA4 equivale a 100% meno il tasso di engagement?

Sì. Google definisce la frequenza di rimbalzo come la percentuale di sessioni senza engagement e la chiama l'opposto del tasso di engagement. Un tasso di engagement del 62% corrisponde a una frequenza di rimbalzo del 38% sullo stesso intervallo di date e con gli stessi filtri.

Una visita lunga su una sola pagina conta come rimbalzo in GA4?

No. Una sessione che dura più di 10 secondi conta come sessione con engagement, quindi una lunga lettura su una sola pagina non è un rimbalzo. In Universal Analytics la stessa visita era un rimbalzo, a meno che non inviasse una seconda interazione.

Posso cambiare ciò che GA4 conta come rimbalzo?

Puoi cambiare la condizione temporale. In Admin, apri il tuo flusso di dati, vai nelle impostazioni del tag Google, seleziona Modifica timeout della sessione e imposta il timer per le sessioni con engagement. La condizione dell'evento chiave e quella delle 2 visualizzazioni di pagina restano fisse, anche se sei tu a decidere quali eventi sono eventi chiave.

Perché non vedo la frequenza di rimbalzo nei miei report di GA4?

La maggior parte dei report di GA4 non la include per impostazione predefinita. Un Editor o un Amministratore la aggiunge con Personalizza report, poi Dati del report, poi Metriche, poi Aggiungi metrica. Google lo consente solo nei report di dettaglio, non in quelli di panoramica.

Perché la mia frequenza di rimbalzo è scesa dopo il passaggio a GA4?

GA4 considera con engagement le sessioni su una sola pagina più lunghe di 10 secondi, mentre Universal Analytics contava come rimbalzo qualsiasi sessione con una sola interazione. Le letture lunghe su una sola pagina sono uscite dal conteggio dei rimbalzi. Il calo dipende dalla definizione, non dai visitatori.

Segnare più eventi chiave abbassa la frequenza di rimbalzo di GA4?

Sì. Una sessione con un evento chiave conta come sessione con engagement, quindi ogni nuovo evento chiave può spostare sessioni fuori dal conteggio dei rimbalzi. Google esclude first_visit, first_open e session_start da questa regola anche quando sono segnati come eventi chiave.

Qual è una buona frequenza di rimbalzo in GA4?

Non esiste un numero unico. GA4 e Universal Analytics misurano cose diverse, quindi un vecchio benchmark non è trasferibile. Gli intervalli cambiano anche in base al tipo di pagina, perciò controlla quale definizione presuppone un intervallo prima di fare confronti. Il benchmark più sicuro sono i mesi precedenti della stessa pagina, nella stessa proprietà e con lo stesso timer.

GA4 calcola la frequenza di rimbalzo per sessione o per utente?

Per sessione. Google definisce la frequenza di rimbalzo come la percentuale di sessioni senza engagement, quindi ogni visita viene valutata a sé rispetto alle tre condizioni di engagement.

Cambiare il timer delle sessioni con engagement riscrive i miei vecchi dati sulla frequenza di rimbalzo?

L'articolo di Google non dice nulla sulla riscrittura delle sessioni raccolte prima della modifica. Considera la data della modifica come una rottura nella serie. Scrivi il timer attuale in ogni dashboard che mostra la frequenza di rimbalzo, così nessuno confronta due definizioni sotto lo stesso nome.

La frequenza di rimbalzo di Flowsery è uguale a quella di GA4?

Non necessariamente. La documentazione di Flowsery non pubblica una formula del rimbalzo nella forma in cui Google pubblica la sua regola della sessione con engagement. Considera le due come misurazioni diverse e confronta ogni strumento solo con se stesso nel tempo.