Automatisez le suivi des bugs dans Linear avec les bugs que Flowsery trouve dans de vraies sessions

La plupart du suivi des bugs dans Linear commence par une personne. Quelqu'un tombe sur un checkout cassé, le décrit de mémoire, devine les étapes et colle une capture d'écran dans un nouveau ticket. Flowsery commence plus tôt. L'IA de Flowsery analyse vos enregistrements de session, repère les rage clicks, les boutons morts et les formulaires cassés sur lesquels de vrais visiteurs sont tombés, et crée chaque cas dans Linear avec l'enregistrement joint, souvent avant que quelqu'un dans l'équipe l'ait remarqué.

Flowsery figure dans le répertoire d'intégrations de Linear dans la catégorie Bug Reporting. Nous développons Flowsery, et chaque nom de bouton ci-dessous correspond à la carte Linear dans les paramètres d'un site.

La version courte : dans Flowsery, ouvrez Paramètres du site > Intégrations, cliquez sur Connecter sur la carte Linear et autorisez l'accès dans Linear. Cliquez ensuite sur Créer un ticket sur n'importe quel problème, ou activez Tickets automatiques, choisissez une équipe Linear et une sévérité minimale, et laissez Flowsery créer les nouveaux bugs pour vous.

Que fait l'intégration Linear de Flowsery ?

L'intégration Linear de Flowsery transforme les problèmes que l'IA de Flowsery trouve dans les enregistrements de session en tickets Linear, et les résout dans Flowsery quand ils sont fermés dans Linear. Elle fonctionne de trois façons :

• Créer un ticket. Vous ouvrez un problème Flowsery, choisissez une équipe Linear et créez le ticket vous-même.
• Tickets automatiques. Flowsery crée chaque nouveau problème à partir d'une sévérité minimale dans une équipe Linear, sans que personne n'ouvre Flowsery.
• Synchronisation retour. Quand un ticket Linear créé par Flowsery est terminé ou annulé, Flowsery marque son propre problème comme résolu.

Flowsery regroupe toutes les sessions touchées par le même défaut dans un seul problème, donc un bug qui a touché 38 sessions devient un ticket Linear avec un nombre de sessions, pas 38 tickets. C'est ce regroupement qui rend la création automatique sûre pour un vrai backlog. La page des tickets de bugs automatiques montre comment la liste des problèmes et les tickets s'articulent.

Signaler un bug dans Linear à la main et avec Flowsery

À la main

• Quelqu'un tombe sur un checkout cassé
• Cette personne le décrit de mémoire
• Elle devine les étapes
• Elle colle une capture d'écran dans un nouveau ticket

Avec Flowsery

• L'IA repère les rage clicks, les boutons morts et les formulaires cassés dans les enregistrements
• Les sessions touchées par le même défaut sont regroupées en un seul problème
• Le ticket Linear porte la sévérité, le nombre de sessions et la vidéo de l'enregistrement
• Il est souvent créé avant que quelqu'un dans l'équipe ait remarqué le problème

De quoi avez-vous besoin avant de connecter Linear ?

Vous avez besoin d'un site Flowsery avec l'enregistrement de session activé, du rôle Admin ou Editor dans le workspace Flowsery et d'un compte Linear dans le workspace où vous voulez créer les tickets. Flowsery trouve les problèmes dans les sessions enregistrées, donc un site sans enregistrement de session n'a rien à envoyer.

N'importe quel membre de Linear peut autoriser la connexion. Vous n'avez pas besoin d'être administrateur Linear. Les membres Flowsery avec d'autres rôles voient la connexion mais ne peuvent pas la modifier.

Tous les forfaits Flowsery incluent l'intégration Linear. Cela veut dire Team à $250 par mois et Pro à $500 par mois, et les deux commencent par un essai gratuit de 14 jours sans carte bancaire.

Comment connecter Linear à Flowsery ?

Vous connectez Linear à Flowsery depuis l'onglet Intégrations du site, et l'écran d'autorisation de Linear fait le reste.

1. Dans Flowsery, ouvrez le site et allez dans Paramètres du site > Intégrations.
2. Sur la carte Linear, cliquez sur Connecter.
3. Cliquez sur Se connecter avec Linear. Flowsery vous envoie vers Linear.
4. Choisissez le workspace Linear et autorisez l'accès. Flowsery demande un accès en lecture pour lister vos équipes et un accès en écriture pour créer des tickets et téléverser les enregistrements.
5. Linear vous renvoie vers Flowsery, et la carte affiche Connecté avec le nom de votre workspace Linear.

La connexion appartient au site, pas à vous ni au workspace. Si vous suivez trois sites dans Flowsery et voulez qu'ils créent tous des tickets dans Linear, connectez chacun. Toutes les options figurent aussi sur la page de documentation de l'intégration Linear.

Comment créer un ticket Linear à partir d'un bug Flowsery ?

Vous créez un ticket Linear à partir d'un bug Flowsery en cliquant sur Créer un ticket sur le problème, en choisissant Linear et une équipe, puis en cliquant sur Créer.

1. Ouvrez un problème dans Flowsery et cliquez sur Créer un ticket.
2. Choisissez Linear comme outil, puis l'Équipe.
3. Vérifiez le titre, la description et les étapes pour reproduire, que Flowsery remplit pour vous, puis cliquez sur Créer.

Le ticket Linear contient tout ce qu'un ingénieur demande dans les cinq premières minutes :

Champ du ticket Linear	D'où il vient
Titre et description	Le problème Flowsery, modifiable avant la création
Sévérité	Faible, Moyenne, Élevée ou Critique, selon la note de Flowsery
Sessions touchées	Combien de sessions enregistrées ont rencontré le problème
Première et dernière détection	Quand Flowsery a vu le problème pour la première et la dernière fois
Liens	Le problème dans Flowsery et l'enregistrement de la session
Pièce jointe	La vidéo de l'enregistrement elle-même

La vidéo jointe est la partie dont je ne me passerais pas. Un ingénieur voit le visiteur appuyer trois fois sur le bouton sans quitter Linear, ce qui règle la plupart des débats "impossible à reproduire" avant qu'ils commencent. Notre guide sur les étapes pour reproduire explique pourquoi cette liste décide si un bug sera corrigé ou non.

Comment activer les tickets de bugs automatiques dans Linear ?

Vous activez les tickets de bugs automatiques en allumant Tickets automatiques sur la carte Linear et en choisissant une équipe Linear et une sévérité minimale. Les réglages apparaissent dès que Linear est connecté.

1. Sur la carte Linear, activez Tickets automatiques.
2. Choisissez l'Équipe Linear qui doit recevoir les tickets.
3. Choisissez une Sévérité minimale.

À partir de là, chaque nouveau problème que Flowsery détecte à cette sévérité ou plus devient un ticket Linear dans cette équipe, avec les mêmes champs qu'un ticket manuel. Chaque problème est créé une seule fois, et le problème Flowsery garde un lien vers son ticket Linear.

Les tickets automatiques vont vers un seul outil par site. Les activer pour Linear les désactive pour Jira ou Notion sur le même site. Si l'interrupteur est activé sans équipe choisie, la carte indique Choisissez une destination pour activer. et rien n'est créé tant que vous n'en choisissez pas une.

Quelle sévérité minimale choisir ?

Choisissez Élevée et plus pour une équipe Linear chargée et Faible et plus pour une petite équipe qui veut tout voir. La sévérité minimale est le seul filtre entre la liste des problèmes de Flowsery et votre backlog Linear, elle décide donc du niveau de bruit de l'intégration.

Sévérité minimale	Ce qui arrive dans Linear
Faible et plus	Chaque nouveau problème que Flowsery détecte
Moyenne et plus	Les problèmes Moyenne, Élevée et Critique
Élevée et plus	Les problèmes Élevée et Critique
Critique uniquement	Seuls les problèmes que Flowsery classe Critique

Les problèmes sous le seuil restent dans Flowsery, et vous pouvez quand même envoyer n'importe lequel vers Linear avec Créer un ticket. Mon conseil : commencez un cran plus strict que ce que vous pensez nécessaire. Assouplir le filtre après une semaine calme est facile. Retirer 40 problèmes de sévérité Moyenne d'un tableau de sprint ne l'est pas.

Que se passe-t-il dans Flowsery quand vous fermez le ticket Linear ?

Flowsery marque son problème comme résolu quand le ticket Linear qu'il a créé passe à un état terminé ou annulé. Linear prévient Flowsery de lui-même, il n'y a donc aucun webhook à configurer.

Quelques règles évitent que la synchronisation se heurte à votre façon de travailler :

• Seuls les problèmes Flowsery encore ouverts ou en cours changent. Un problème que vous avez déjà résolu ou suspendu dans Flowsery reste tel quel.
• Seuls les tickets que Flowsery a créés dans Linear comptent. Un ticket Linear écrit à la main ne touche pas Flowsery.
• Modifier un ticket déjà terminé dans Linear ne fait rien.

Résultat : la liste des problèmes de Flowsery suit ce que l'équipe technique a livré, et personne n'a à fermer le même bug deux fois. Si le bug revient après le correctif, Flowsery le voit dans de nouveaux enregistrements, ce qui est un meilleur signal de régression que d'attendre un e-mail au support.

Comment garder les faux positifs hors de votre backlog Linear ?

Marquez un faux positif comme Pas un problème dans Flowsery, et Flowsery le suspend et ajoute une règle qui ignore les signalements similaires. Le même schéma ne revient plus sous forme de nouveau ticket ou d'alerte.

Deux autres habitudes gardent le backlog propre. Le filtre de sévérité vu plus haut garde les problèmes de sévérité Faible hors de Linear jusqu'à ce que vous les demandiez. Et le regroupement fait qu'un bug récurrent met à jour un seul problème Flowsery avec plus de sessions au lieu de créer un ticket à chaque occurrence. Si votre équipe fait déjà un tri des bugs hebdomadaire, les problèmes Flowsery arrivent déjà classés par sévérité et nombre de sessions, et la réunion raccourcit.

Que faire si la carte Linear indique "À reconnecter" ?

La carte Linear indique À reconnecter quand Flowsery a perdu l'accès au workspace Linear, en général parce que quelqu'un a retiré l'application dans Linear. Cliquez sur Reconnecter et autorisez à nouveau l'accès. Vos réglages de tickets automatiques restent les mêmes.

Trois autres cas se présentent :

• La liste des équipes est vide. Le compte Linear qui a autorisé la connexion n'appartient à aucune équipe. Demandez à un administrateur Linear de l'ajouter à une équipe, ou reconnectez-vous avec un compte qui en fait partie.
• La carte indique une connexion avec une clé API. Le site a été connecté avant que Flowsery prenne en charge OAuth. Il continue de fonctionner. Pour passer à OAuth, cliquez sur Gérer, puis sur Passer à OAuth, et autorisez l'accès dans Linear. Vous pourrez ensuite supprimer l'ancienne clé dans Linear.
• Vous voulez arrêter. Cliquez sur Gérer, puis sur Déconnecter. Flowsery révoque son accès dans Linear et ne crée plus de tickets pour ce site, tickets automatiques compris. Les tickets déjà dans Linear y restent.

Quand utiliser plutôt Jira, Notion, Slack ou n8n ?

Utilisez l'intégration Linear quand vos ingénieurs planifient leur travail dans Linear. Les autres voies de Flowsery couvrent les équipes qui travaillent ailleurs.

• Jira ou Notion. Flowsery crée des tickets dans un projet Jira ou une base de données Notion de la même manière, avec Créer un ticket et Tickets automatiques. Un site envoie ses tickets automatiques vers un seul outil.
• Slack. Chaque problème Flowsery a Envoyer sur Slack, et le flux de Slack à la pull request vous permet de mentionner @flowsery dans le fil pour ouvrir un brouillon de correctif.
• ClickUp, Asana, Trello ou GitHub Issues. Le Flowsery Trigger du guide des workflows d'analytics avec n8n lance un workflow à chaque nouveau problème et crée la tâche là où vous en avez besoin.

Pour savoir ce qu'un bon ticket doit contenir, où qu'il arrive, lisez comment les rapports de bugs issus du session replay parviennent aux ingénieurs.

Questions fréquentes

Flowsery fonctionne-t-il avec Linear ?

Flowsery fonctionne avec Linear grâce à une intégration OAuth listée dans le répertoire d'intégrations de Linear, dans la catégorie Bug Reporting. Elle crée des tickets Linear à partir des bugs que Flowsery trouve dans les enregistrements de session, à la main ou automatiquement, et les résout dans Flowsery quand ils sont fermés dans Linear.

Faut-il être administrateur Linear pour connecter Flowsery ?

N'importe quel membre de Linear peut autoriser la connexion à Flowsery, aucun administrateur Linear n'est nécessaire. Côté Flowsery, il vous faut le rôle Admin ou Editor dans le workspace. Le compte Linear qui autorise doit appartenir à au moins une équipe, sinon la liste des équipes reste vide.

Que contient un ticket Linear créé par Flowsery ?

Un ticket Linear créé par Flowsery contient le titre, la description, la sévérité, le nombre de sessions touchées et les dates de première et dernière détection du bug. Il renvoie vers le problème dans Flowsery et vers l'enregistrement de la session, et Flowsery joint la vidéo de l'enregistrement au ticket Linear.

Flowsery peut-il créer des tickets Linear automatiquement ?

Flowsery crée des tickets Linear automatiquement dès que vous activez Tickets automatiques sur la carte Linear, choisissez une équipe Linear et fixez une sévérité minimale. Chaque nouveau problème à cette sévérité ou plus devient un ticket Linear dans cette équipe, et chaque problème est créé une seule fois.

Fermer un ticket Linear résout-il le bug dans Flowsery ?

Fermer un ticket Linear créé par Flowsery résout le problème correspondant dans Flowsery quand le ticket passe à un état terminé ou annulé. Seuls les problèmes Flowsery encore ouverts ou en cours changent, et Linear prévient Flowsery sans aucune configuration.

Combien coûte l'intégration Linear de Flowsery ?

Tous les forfaits Flowsery incluent l'intégration Linear. Team coûte $250 par mois et Pro $500 par mois, et les deux commencent par un essai gratuit de 14 jours sans carte bancaire.

Pouvez-vous choisir dans quelle équipe Linear Flowsery crée les tickets ?

Vous choisissez l'équipe Linear à chaque ticket créé à la main. Pour les Tickets automatiques, vous choisissez une équipe Linear sur la carte Linear, et chaque nouveau problème à la sévérité minimale ou plus y arrive. Si l'interrupteur est activé sans équipe choisie, rien n'est créé.

Flowsery crée-t-il deux fois le même bug dans Linear ?

Flowsery crée chaque problème une seule fois, et le problème Flowsery garde un lien vers son ticket Linear. Il regroupe aussi en un seul problème toutes les sessions touchées par le même défaut. Un bug qui a touché 38 sessions devient un seul ticket Linear avec un nombre de sessions, pas 38 tickets.

Comment déconnecter Linear de Flowsery ?

Ouvrez la carte Linear dans Paramètres du site > Intégrations, cliquez sur Gérer, puis sur Déconnecter. Flowsery révoque son accès dans Linear et ne crée plus de tickets pour ce site, tickets automatiques compris. Les tickets déjà dans Linear y restent.

Un site peut-il envoyer des tickets automatiques à Linear et à Jira ?

Les tickets automatiques vont vers un seul outil par site. Les activer pour Linear les désactive pour Jira ou Notion sur le même site. Les problèmes sous votre sévérité minimale restent dans Flowsery, et vous pouvez toujours en envoyer n'importe lequel avec Créer un ticket.