10 herramientas de session replay comparadas por precio y privacidad

Para los equipos SaaS, las herramientas de session replay dejan a la vista flujos rotos, diseños confusos, rage clicks y el contexto de los tickets de soporte que los gráficos agregados no captan.

El replay es potente porque hace visible una métrica abstracta. Un embudo dice que el 42 % de los visitantes se marcha entre el registro y el pago. Una grabación muestra el estado de error que falta, el modal que tapa el botón, el viewport móvil donde el formulario da saltos, o la tabla de precios que la gente relee tres veces antes de rendirse.

Esa misma potencia es el riesgo. Las herramientas de replay capturan pantallas, clics, scroll, datos del dispositivo, URL, registros de consola, pistas de red, comportamiento de escritura y a veces identidad. Aunque el proveedor enmascare campos sensibles, sigues necesitando un motivo para grabar, una política de retención, un análisis de consentimiento y un proceso de revisión para las páginas donde alguien puede revelar datos de salud, financieros, legales, laborales o de cuenta.

Así que la pregunta no es qué herramienta graba más. Es cuál te da suficiente evidencia para arreglar el producto recopilando los datos menos arriesgados, a un precio que no te castigue por crecer.

Investigación comprobada el 22 de agosto de 2026 con páginas de precios, documentación de producto y el fichero de licencia de OpenReplay. Dos cosas han cambiado de forma importante desde la primera versión de esta guía, y ambas están abajo: LogRocket retiró sus planes gratuito y de 69 $, y hotjar.com/pricing ahora redirige a Contentsquare.

Qué cambió desde la última comprobación

Antes

• El plan gratuito de LogRocket incluía 1000 sesiones
• LogRocket tenía un nivel Team de $69
• hotjar.com/pricing mostraba los propios precios de Hotjar

Ahora (ago. 2026)

• LogRocket empieza en $176/mes con Core
• Los niveles gratuito y de $69 desaparecieron
• hotjar.com/pricing redirige (308) a Contentsquare

Precio y privacidad de un vistazo

Herramienta	Precio de entrada (verificado ago. 2026)	Cupo de replay	Enmascarado por defecto	Principal advertencia
Flowsery	500 $/mes, prueba de 14 días	100.000 grabaciones incluidas	Sí, diseño sin cookies	Sin plan gratuito ni autoalojamiento
Microsoft Clarity	Gratis para siempre	Sin límite de tráfico declarado	Configurable	Gratis no significa gobernado
PostHog	Gratis hasta 5.000 grabaciones/mes	Luego de 0,0050 $ a 0,0015 $ cada una	Configurable	La factura abarca muchos productos
Mixpanel	Gratis hasta 1 M eventos/mes	10.000 gratis, 20.000 en Growth	Sí, totalmente enmascarado	Mejor valor si ya usas Mixpanel
Amplitude	Gratis hasta 2 M eventos/mes	10.000 gratis, 20.000 Growth, 50.000 Enterprise	Configurable	El cupo solo sube con el nivel de plan
LogRocket	Desde 176 $/mes	Escala con las sesiones capturadas	Configurable	Los planes gratuito y de 69 $ ya no existen
Fullstory	Sin precio público	Por comercial	Sí, Private by Default	No se puede presupuestar sin llamada
Contentsquare (Heap, Hotjar)	Gratis, o 39 €/mes anual	200.000 sesiones gratis	Configurable	Growth guarda los replays solo 2 meses
OpenReplay	Gratis autoalojado, 199 $/mes gestionado	Ilimitado en Dedicated	Configurable	AGPL v3 por defecto, consúltalo con legal
Matomo	29 €/mes Cloud, gratis on-premise	Incluido en Cloud	Configurable	El plugin de replay es de pago si autoalojas

Qué decidir antes de una demo

Define qué debe responder la grabación, porque esa decisión hace más por tu postura de privacidad que cualquier ajuste del proveedor.

Usa session replay para depurar errores que los eventos no explican, ver a usuarios que fallaron en un paso crítico del embudo, revisar rage clicks y fricción móvil, dar al soporte contexto más rápido en los tickets de "no funciona", y comprobar si un test de landing cambió el comportamiento y no solo los números.

Evita el replay por defecto en páginas de inicio de sesión, pago, médicas, financieras, legales, de RR. HH., dirigidas a menores y de ajustes de cuenta. Evítalo en formularios con información sensible o de texto libre, en páginas cuyos parámetros de URL puedan llevar correos, tokens, nombres, diagnósticos o números de pedido, y en todo un sitio cuando unas pocas reglas de página responderían a lo mismo.

La lista mínima antes de lanzar: enmascarado activo, entradas excluidas, URL sensibles bloqueadas, retención acortada, acceso limitado, grabaciones muestreadas o activadas por evento, aviso de privacidad actualizado, y flujos de borrado y exportación probados de verdad en lugar de supuestos.

1. Flowsery

Flowsery es la primera parada cuando el trabajo real es entender tráfico, embudos, objetivos, recorridos e ingresos en lugar de mirar a todo el mundo. Su página de precios muestra un plan Pro de 500 $ al mes que cubre 1 M de sesiones de analítica y 100.000 grabaciones de sesión, con prueba gratuita de 14 días sin tarjeta. Incluye 100.000 análisis de sesión con IA, 25.000 correos de alerta de objetivos, sitios ilimitados, hasta 10 miembros de equipo y 3 años de retención.

Esto importa porque muchos equipos compran replay para compensar una analítica débil. Miran grabaciones porque no saben qué fuente convirtió, qué página perdió usuarios, qué paso del embudo falló o qué campaña generó ingresos. Son preguntas agregadas, y ningún vídeo las responde de forma eficiente.

Elige Flowsery cuando quieras analítica, embudos, recorridos e ingresos como primera capa, prefieras seguimiento sin cookies con un script por debajo de 10 KB, y necesites contexto de grabación suficiente para diagnosticar abandonos sin construir un almacén de perfiles de usuario.

Combínalo o descártalo cuando necesites telemetría de desarrollo como registros de consola, estado de Redux y cargas de red, cuando necesites búsqueda de replay empresarial y retención larga, o cuando tu equipo ya use una plataforma amplia de analítica de producto y solo quiera su módulo nativo de replay.

2. Microsoft Clarity

Microsoft Clarity es la referencia de precio, y es difícil discutirlo. La página de Microsoft dice "Free forever" y "No limits on traffic", con grabaciones de sesión, mapas de calor, resúmenes con IA, chat con IA y analítica de apps móviles en Android, iOS, Flutter y React Native. Microsoft lo presenta como preparado para GDPR y CCPA y menciona más de 2 M de sitios y apps.

Nada más en esta comparación ofrece tráfico ilimitado a coste cero. Para un sitio de marketing o una tienda que quiere ver comportamiento antes de tener presupuesto para un stack de analítica conductual, Clarity es el punto de partida evidente.

La contrapartida es la gobernanza, no el precio. Gratis elimina la conversación de compras, que es justo por lo que Clarity suele saltarse la revisión de privacidad que dispararía un proveedor de pago. Sigues teniendo que decidir dónde corren las grabaciones, quién puede verlas, si hace falta consentimiento en tus jurisdicciones y qué páginas no deben grabarse nunca. Una herramienta gratuita sin responsable es un riesgo, no una ganga.

3. PostHog

PostHog es una plataforma de ingeniería de producto más que una herramienta de replay aislada. Su página de precios da 5.000 grabaciones de session replay gratis cada mes y luego cobra por grabación en escala descendente: 0,0050 $ de 5.000 a 15.000, 0,0035 $ de 15.000 a 50.000, 0,0020 $ de 50.000 a 150.000, 0,0017 $ de 150.000 a 500.000, y 0,0015 $ por encima de 500.000. El nivel gratuito cubre además 1 M de eventos de analítica de producto y 1 M de peticiones de feature flags, y PostHog ofrece regiones de nube en EE. UU. y la UE.

Esos números facilitan presupuestar. 50.000 grabaciones al mes cuestan unos 172 $, y 150.000 unos 372 $. Muy pocos proveedores de esta categoría te dejan calcular eso sin hablar con nadie.

La mejor razón para elegir PostHog es la correlación. Pasas de un abandono de embudo, un evento, un experimento o un error directamente a una grabación sin cambiar de herramienta. Encaja con ingenieros de producto que quieren depurar y publicar en lugar de observar.

El riesgo es que una plataforma se convierta en recopilarlo todo. Autocaptura, identidad, replay, encuestas, seguimiento de errores y cruces con el almacén necesitan cada uno reglas de nombres, reglas de enmascarado, decisiones de retención y límites de facturación. PostHog es inusualmente transparente con el coste, lo cual no impide que un montaje de replay con mucho tráfico se dispare sin disciplina de muestreo.

4. Mixpanel

Mixpanel engancha el replay a la analítica de producto: detectas una tendencia en informes o mapas de calor y luego te acercas a sesiones concretas. El plan gratuito cubre 1 M de eventos mensuales con 10.000 repeticiones de sesión al mes. Growth arranca en 0 $, escala hasta 20 M de eventos al mes e incluye 20.000 repeticiones gratuitas mensuales, ampliables hasta 500.000.

El detalle que conviene copiar de Mixpanel sea cual sea la herramienta que compres está en su página de session replay: el replay arranca totalmente enmascarado y los equipos eligen qué desenmascarar. Esa es la postura correcta para algo que se sitúa junto a la analítica de producto a nivel de usuario, y es la primera pregunta que haría a cualquier proveedor.

Mixpanel encaja cuando tu equipo ya confía en su taxonomía de eventos y el replay debe conectarse con embudos, cohortes, retención e informes de campañas. Si solo quieres un puñado de grabaciones de una landing, es más plataforma de la que merece la pregunta.

5. Amplitude

Amplitude incluye replay en todos los planes, y el cupo sube con el nivel en lugar de venderse aparte. Free cubre 2 M de eventos al mes para siempre con 10.000 repeticiones de sesión mensuales y asientos ilimitados. Growth incluye 20.000 repeticiones mensuales y Enterprise 50.000, ambos con precio por volumen de eventos a través de comercial. Las startups con menos de 20 empleados y menos de 10 M $ levantados pueden pedir un año gratis de Growth.

Amplitude tiene sentido cuando la analítica de producto es la compra principal y el replay es la evidencia de apoyo a una pregunta de retención o activación. Tiene menos sentido como herramienta de replay por sí sola, porque el volumen que obtienes está atado a una decisión de plan guiada por eventos y no por grabaciones. Si el replay es lo principal que necesitas, el precio por grabación de PostHog o el nivel gratuito de Clarity te dan más control sobre esa cifra concreta.

6. LogRocket

LogRocket cambió sus precios, y las comparaciones antiguas ya son erróneas. El plan gratuito con 1.000 sesiones y el nivel Team de 69 $ han desaparecido. La página actual muestra tres planes: Core desde 176 $ al mes, Pro que añade la capa de IA Galileo e incluido gratis por encima de 100.000 sesiones al mes, y Enterprise con asientos ilimitados, exportación en streaming y opción autoalojada. El coste escala con las sesiones capturadas, mientras que los eventos de analítica, de error y los registros son ilimitados en todos los planes. Hay prueba gratuita sin tarjeta, y LogRocket publica descuentos para startups con menos de 50 M $ de financiación, entidades sin ánimo de lucro, proyectos de código abierto y contratos plurianuales.

LogRocket vende además Conditional Recording, que captura en torno al 25 % de las sesiones y ronda los 765 $ al mes en su propio ejemplo de calculadora. Que el muestreo sea una función de pago merece atención, porque el muestreo también es el principal control de privacidad de esta categoría.

Elige LogRocket cuando los desarrolladores necesiten reproducir errores sin pedir capturas a los usuarios, y cuando los errores de consola, las trazas, las peticiones de red y las líneas de tiempo de rendimiento importen tanto como el vídeo.

La contrapartida es la sensibilidad del dato. La telemetría de desarrollo suele revelar más que el replay visual que la acompaña. Los metadatos de red, la salida de consola, los cambios de estado y los atributos de usuario necesitan listas de permitidos y bloqueados acordadas antes de que el SDK llegue a producción, no después.

7. Fullstory

Fullstory es la referencia empresarial, y no publica ningún precio. Su página de planes muestra Business, Advanced y Enterprise, cada uno tras "Request pricing & demo", con Mobile, StoryAI, Guides and Surveys y Multi-Org Management como complementos.

En privacidad, su documentación es sólida. El ajuste Private by Default enmascara el texto salvo que los equipos lo permitan explícitamente, y las zonas enmascaradas aparecen como wireframes durante la reproducción. La tabla comparativa incluye detección de datos sensibles, privacidad configurable de formularios, cifrado AES-256 en reposo y restricción por IP, ubicación y user agent.

Fullstory encaja cuando el soporte necesita encontrar sesiones concretas de clientes, cuando UX y producto necesitan segmentación y búsqueda sobre comportamiento, y cuando el replay debe llevar evidencia a ticketing y customer success. La profundidad es real. El requisito de gobernanza también: responsable de implantación, controles de acceso, validación del enmascarado, política de retención y una respuesta documentada sobre qué equipos pueden buscar sesiones individuales.

Presupuesta con honestidad. Sin precio de lista, Fullstory no puede entrar en una lista corta que hay que costear antes de una conversación de compra.

8. Contentsquare, que ahora incluye Heap y Hotjar

Contentsquare absorbió Heap y Hotjar, y la consolidación ya se nota en las URL: hotjar.com/pricing devuelve una redirección permanente 308 a contentsquare.com/pricing. Si estás comparando capturas de los antiguos planes de Hotjar, estás comparando algo que ya no existe.

La página de precios de Contentsquare actual muestra un plan Free de 0 € con 200.000 sesiones mensuales y un proyecto, con replays, mapas de calor, embudos, monitorización de errores y rendimiento, y 100 encuestas al mes. Growth cuesta 49 € al mes o 39 € al mes con pago anual, arranca en su nivel de 7.000 sesiones mensuales y escala desde ahí, añadiendo mapas de calor por zonas, análisis de recorridos y tres proyectos. Pro va por comercial y empieza en más de 1 M de sesiones mensuales.

Lee con cuidado la línea de retención. En Growth, Contentsquare documenta 13 meses de datos de seguimiento de sesión pero solo 2 meses de acceso a los Session Replays. Para un equipo que quiere el replay como registro duradero, es poco. Para un equipo que quiere que el replay responda una pregunta y desaparezca, es una ventaja.

Elige esta suite cuando quieras autocaptura y analítica retroactiva, cuando el análisis de recorridos, el zoning, los mapas de calor y el replay deban ir juntos, o cuando la organización ya use Contentsquare. La complejidad que hay que prever es el muestreo: la documentación distingue tasa de recolección, tasa de muestreo, muestreo por URL y replay activado por evento, y alguien tiene que hacerse cargo de esas reglas.

9. OpenReplay

OpenReplay es la respuesta de código abierto, y faltaba en casi todas las comparaciones de esta categoría, incluidas versiones anteriores de esta. Se describe como una suite de session replay de código abierto que alojas tú, de modo que los datos capturados se quedan en tu propia nube.

Tres vías de despliegue: autoalojado y gratis en tu infraestructura, una instancia gestionada Dedicated desde 199 $ al mes facturada por horas a 0,276 $, y Enterprise autoalojado a escala con SAML, SCIM y registro de auditoría. El nivel Dedicated anuncia sin límites de usuarios, grabaciones ni retención, corre en AWS, Google Cloud o Azure en 50 regiones y ofrece 7 días de prueba sin tarjeta.

Revisa la licencia antes de comprometerte. El fichero LICENSE de OpenReplay indica que el monorepo usa varias licencias: el contenido fuera de directorios concretos queda por defecto bajo la GNU Affero General Public License v3, algunos directorios son MIT, y todo lo que está bajo ee/ lleva una licencia empresarial aparte. La AGPL v3 conlleva obligaciones de copyleft que algún equipo legal querrá revisar, sobre todo si piensas modificar el código y exponerlo por red.

Elige OpenReplay cuando la residencia del dato no sea negociable, cuando la revisión de seguridad del proveedor sea el cuello de botella, o cuando quieras replay sin un contador por grabación. El coste que asumes es operativo: servidores, almacenamiento, actualizaciones, copias de seguridad y control de acceso pasan a ser tarea de tu equipo.

10. Matomo

Matomo encaja cuando la propiedad y el control del despliegue son lo primero. Matomo Cloud empieza en 29 € al mes por 50.000 hits, con mapas de calor y grabaciones de sesión incluidos en los planes Cloud y dos meses gratis en facturación anual. On-premise Community es gratis para siempre con usuarios y hits ilimitados, y los paquetes de pago on-premise arrancan en 275 € al mes para hasta 4 usuarios y 5 M de hits.

Y aquí está la trampa que pilla a quien autoaloja. Matomo On-Premise es gratis, pero Heatmap & Session Recording es un plugin premium de pago con licencia InnoCraft EULA y 30 días de prueba. "Gratis y autoalojado" describe la analítica de Matomo, no el replay de Matomo. Presupuesta el plugin o la función no estará ahí.

La guía de grabaciones de sesión de Matomo documenta qué se captura, incluidos clics, movimientos del ratón, scroll, cambios de tamaño de ventana, cambios de página e interacciones con formularios, y enlaza los controles para desactivar la grabación de pulsaciones y enmascarar campos.

Elige Matomo cuando quieras analítica web más mapas de calor y grabaciones opcionales bajo tu control, y tengas capacidad técnica para mantener el despliegue. Autoalojar no hace que el replay sea de bajo riesgo por sí solo. Solo traslada la responsabilidad a tu equipo.

Por qué te cobra cada herramienta

Los contadores difieren más que las listas de funciones, y el contador decide si crecer sale caro.

Por grabación, como hace PostHog, ata el coste directamente a cuánto capturas y convierte el muestreo en un ahorro inmediato. Por sesión capturada, como hace LogRocket, se comporta parecido pero incluye analítica y registros como ilimitados. Por nivel de plan, como hacen Mixpanel y Amplitude, te da un cupo de replay como efecto secundario de una decisión de volumen de eventos, así que el volumen de replay no es realmente tuyo. Plano y gratis, como hace Clarity, elimina la pregunta de coste y la sustituye por una de gobernanza. Autoalojado, como OpenReplay y Matomo Community, convierte una suscripción en infraestructura y tiempo de personal.

Una consecuencia que conviene decir claro: en los precios por grabación y por sesión, el control de privacidad más barato y el control de coste más barato son el mismo control. El muestreo y la captura activada por evento reducen a la vez tu factura y tu exposición. Esa coincidencia es rara, así que aprovéchala.

Preguntas de privacidad para cada proveedor

Hazlas antes de instalar cualquier script de replay:

1. ¿Las entradas vienen enmascaradas por defecto o hay que configurar cada campo?
2. ¿Podemos bloquear páginas enteras, patrones de URL, componentes y selectores CSS?
3. ¿La herramienta captura peticiones de red, cuerpos de petición, cabeceras, registros de consola, almacenamiento local, cookies o parámetros de URL?
4. ¿Podemos grabar solo una muestra, un embudo fallido, un evento de error o un caso de soporte?
5. ¿Cuál es el periodo de retención más corto que podemos configurar?
6. ¿Dónde se procesan y almacenan los datos de replay?
7. ¿Podemos borrar las grabaciones de una persona por identificador?
8. ¿Funciona el replay sin cookies ni identificadores persistentes?
9. ¿Qué hay que cambiar en la política de privacidad, el banner de consentimiento, el contrato de tratamiento y el inventario de proveedores?
10. ¿Quién dentro de la empresa puede buscar y ver sesiones individuales?

La primera pregunta separa el campo más rápido que ninguna otra. Mixpanel y Fullstory documentan el enmascarado como estado por defecto. Cuando un proveedor espera que enmascares campo a campo, da por hecho que algo se escapará, porque tarde o temprano ocurrirá.

Si un proveedor no puede responder con claridad, pausa el despliegue. El replay es demasiado sensible para funcionar por intuición.

La mejor herramienta según el tipo de equipo

SaaS liderado por fundadores. Empieza con Flowsery para tráfico, embudos, recorridos, objetivos, ingresos y grabaciones selectivas. Añade Clarity o PostHog si necesitas replay visual más amplio o flujos de ingeniería de producto.

Sitio de marketing o landings de ecommerce. Clarity es difícil de superar siendo gratis y sin límite de tráfico. Combínalo con Flowsery cuando necesites atribución, ingresos e informes de embudo que las grabaciones no dan.

Equipo de ingeniería de producto. PostHog cuando analítica, flags, experimentos y replay deban convivir y quieras un precio por grabación previsible. LogRocket cuando la telemetría de depuración sea el valor principal y 176 $ al mes entren en el presupuesto.

Equipo de analítica de producto. Mixpanel o Amplitude, el que ya tenga tu modelo de eventos. El replay es más útil enganchado a eventos en los que los analistas ya confían.

Equipo empresarial de experiencia de cliente. Fullstory cuando la búsqueda de replay, los flujos de soporte y los controles de privacidad sean centrales. Contentsquare cuando el análisis de recorridos, el zoning y la autocaptura importen en una suite mayor.

Equipo regulado o con requisito de residencia del dato. OpenReplay autoalojado, con legal revisando los términos de la AGPL v3, o Matomo con el plugin de replay de pago presupuestado desde el principio.

Un plan de despliegue seguro

No instales replay en todo el sitio el primer día.

1. Elige un problema, como abandono en el pago, fallo de activación o reproducción de un error.
2. Excluye primero las páginas sensibles y los patrones de URL completos.
3. Enmascara todas las entradas y textos por defecto.
4. Graba solo una muestra, o solo las sesiones que disparan el evento objetivo.
5. Da acceso a un grupo pequeño y nombrado.
6. Revisa entre 20 y 50 sesiones y anota los patrones principales.
7. Arregla el problema de producto.
8. Borra las grabaciones o deja que caduquen pronto.
9. Decide si el replay sigue haciendo falta.

El programa de replay más sano borra más de lo que guarda. Una vez respondida la pregunta, desactiva esa regla o estréchala.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la mejor herramienta gratuita de session replay?

Microsoft Clarity, con diferencia. Es gratis para siempre sin límite de tráfico declarado e incluye grabaciones, mapas de calor y resúmenes con IA. El plan gratuito de Contentsquare cubre 200.000 sesiones mensuales con un proyecto, PostHog da 5.000 grabaciones al mes, Mixpanel 10.000 y Amplitude 10.000. Los planes gratuitos cubren la herramienta, nunca la gobernanza, así que reserva tiempo de revisión aunque no gastes nada.

¿Existe alguna herramienta de session replay de código abierto?

OpenReplay es la principal, y puedes autoalojarla sin coste de licencia o contratar una instancia gestionada desde 199 $ al mes. Lee antes la licencia: el repositorio queda por defecto bajo AGPL v3 fuera de ciertos directorios, algunos directorios son MIT, y el directorio ee/ tiene su propia licencia empresarial. Matomo también ofrece replay autoalojado, pero el plugin Heatmap & Session Recording es un plugin premium de pago y no forma parte de la edición Community gratuita.

¿Cuánto cuesta el session replay por grabación?

PostHog es el único proveedor aquí que publica una tarifa clara por grabación: 0,0050 $ cada una de 5.000 a 15.000 grabaciones al mes, bajando a 0,0015 $ por encima de 500.000, tras 5.000 gratuitas. El resto empaqueta el replay en niveles de plan o recuentos de sesión, lo que convierte la comparación por grabación en una estimación y no en un hecho. Si el coste por grabación es tu factor decisivo, PostHog y Clarity son los dos que puedes modelar de verdad.

¿Qué herramientas de session replay enmascaran los datos sensibles por defecto?

Mixpanel indica que el replay arranca totalmente enmascarado y que los equipos eligen qué desenmascarar. El Private by Default de Fullstory enmascara el texto salvo permiso explícito y muestra las zonas enmascaradas como wireframes. Trata cualquier otra herramienta como de enmascarado opcional hasta que su documentación demuestre lo contrario, y verifícalo en un entorno de pruebas con un formulario real en lugar de fiarte del nombre del ajuste.

¿Necesito consentimiento para el session replay bajo el RGPD?

Normalmente sí, y con más motivo que para la analítica simple, porque el replay captura detalle de interacción que puede identificar a personas y arrastrar categorías especiales de datos. La posición prudente es tratar el replay como sujeto a consentimiento, excluir por completo las páginas sensibles, enmascarar por defecto, mantener corta la retención y documentar la finalidad de cada regla de grabación. Consulta a tu DPO o a tu asesoría sobre tus jurisdicciones en lugar de apoyarte en un sello de "GDPR ready", que describe la capacidad de la herramienta y no tu configuración de ella.

¿Debería el replay sustituir a la analítica?

No, y el error inverso es más común de lo que parece. Los equipos compran replay porque su analítica no dice qué fuente convirtió ni qué paso del embudo falló, y luego pasan horas viendo vídeo para responder algo que un gráfico debería haber resuelto en segundos. Arregla primero la capa agregada. El replay se gana su sitio en las preguntas que sobreviven.

¿Qué cambió en esta guía desde su primera publicación?

Dos cosas cambiaron de forma importante desde la primera versión de esta guía. LogRocket retiró su plan gratuito y su nivel Team de $69, así que el precio de entrada actual empieza en $176 al mes con el plan Core. Hotjar también dejó de existir como producto independiente: hotjar.com/pricing ahora redirige con un 308 directo a la página de precios de Contentsquare, porque Contentsquare absorbió tanto Heap como Hotjar.

¿El session replay autoalojado de Matomo es realmente gratis?

La edición Community On-Premise de Matomo es gratuita para siempre, con usuarios y visitas ilimitados, pero eso cubre la analítica, no el replay. La grabación de sesiones y los mapas de calor llegan como un plugin de pago aparte, bajo la licencia EULA de InnoCraft, con una prueba de 30 días. Presupuesta el plugin desde el principio, porque si no la función de replay no estará ahí cuando la busques.

¿Cómo funciona el precio de Conditional Recording de LogRocket?

Conditional Recording es la función de muestreo de LogRocket y captura aproximadamente el 25% de las sesiones en lugar de todas. En el propio ejemplo de la calculadora de LogRocket, eso ronda los $765 al mes. Vale la pena vigilar el muestreo de cerca, porque también es el principal control de privacidad en esta categoría.

¿Cuánto tiempo puedo acceder a las grabaciones de session replay en el plan Growth de Contentsquare?

Contentsquare documenta 13 meses de datos de seguimiento de sesiones en el plan Growth, pero solo 2 meses de acceso a las propias grabaciones de session replay. Esa diferencia importa si quieres que el replay sea un registro duradero y no solo la respuesta rápida a una pregunta. Pasados los dos meses, trata las grabaciones antiguas como desaparecidas, no como archivadas.

Veredicto final

Las mejores herramientas de session replay no son las que capturan más sesiones. Son las que llevan a tu equipo de la evidencia al arreglo del producto manteniendo la recopilación proporcionada, a un precio que puedas prever antes de firmar.

Empieza con Flowsery cuando quieras analítica centrada en privacidad, recorridos, embudos, ingresos y grabación selectiva antes de recurrir a un stack conductual más pesado. Usa Clarity para comportamiento visual gratuito, PostHog cuando quieras un precio por grabación previsible, Mixpanel o Amplitude cuando el replay pertenezca a la analítica de producto, LogRocket para telemetría de depuración, Fullstory o Contentsquare para analítica de experiencia empresarial, y OpenReplay o Matomo cuando alojar tus propios datos sea el requisito.

El replay debería ser un bisturí, no un foco. Úsalo donde la analítica agregada no explique el problema, y quítalo cuando la pregunta esté respondida.

Empieza gratis con Flowsery y ten embudos, recorridos, atribución de ingresos y grabación selectiva de sesiones en un único panel centrado en la privacidad.

Fuentes comprobadas

Todas verificadas el 22 de agosto de 2026.

• Precios de Flowsery
• Microsoft Clarity
• Precios de PostHog
• Precios de Mixpanel
• Session replay de Mixpanel
• Precios de Amplitude
• Precios de LogRocket
• Planes de Fullstory
• Fullstory Private by Default
• Precios de Contentsquare
• Muestreo de replay en Contentsquare
• Precios de OpenReplay
• Licencia de OpenReplay
• Precios de Matomo
• Plugin Heatmap & Session Recording de Matomo
• Guía de grabaciones de sesión de Matomo