A maioria dos negócios online opera em múltiplos hostnames. Suas metas de conversão -- cadastros, upgrades, compras -- frequentemente acontecem em um subdomínio diferente de onde o visitante chegou inicialmente.

Entendendo Domínios, Subdomínios e Hostnames

Domínio: A identidade central de uma URL. Em www.exemplo.com, o domínio é exemplo.com.

Subdomínio: Usado para organizar diferentes seções de um site. Exemplos: app.exemplo.com, blog.exemplo.com.

Como Funciona a Jornada do Visitante Entre Subdomínios

Quando um visitante chega ao seu site por um link de referência, seu script de rastreamento registra os valores de referência ou UTM. Conforme o visitante navega para um subdomínio, o script de rastreamento mantém a continuidade da sessão, desde que o mesmo script esteja instalado em ambos. Quaisquer conversões no subdomínio são atribuídas de volta à fonte de referência original.

Configurando o Rastreamento Entre Subdomínios

Instale o Rastreamento em Todos os Subdomínios

A maioria das ferramentas de analytics lida automaticamente com o rastreamento de subdomínios quando você registra seu domínio principal. Simplesmente garanta que o mesmo script de rastreamento esteja incluído em cada subdomínio.

Defina Suas Metas de Conversão

Decida quais ações rastrear como metas: cadastros de produto, upgrades de assinatura, inscrições em newsletter ou compras.

Use Seu Painel de Controle de Forma Eficaz

Filtre seu painel de analytics pela meta de conversão e opcionalmente pela fonte de referência. Os dados são agnósticos de hostname por padrão.

Exemplo Prático: Rastreando Cadastros SaaS

Passo 1: Instale o mesmo script de rastreamento em todos os três hostnames. Passo 2: Crie uma meta de pageview para sua página de conclusão de cadastro. Passo 3: O script de rastreamento registra a jornada completa entre subdomínios como uma única sessão. Passo 4: Filtre seu painel pela meta de cadastro para ver taxas de conversão e principais fontes de conversão. Passo 5: Use a visualização de funil para acompanhar a progressão passo a passo.

Considerações sobre Rastreamento Cross-Domain

Ferramentas de analytics focadas em privacidade tipicamente não mantêm a continuidade da sessão entre domínios completamente diferentes, pois isso exigiria perfilamento de usuário. Para cenários cross-domain, rastrear saídas do domínio como cliques de links externos geralmente é a melhor abordagem.

Erros Comuns a Evitar

Criar contas separadas para cada subdomínio. Uma única configuração cobre tudo.
Ignorar hostnames inesperados. Use filtragem de hostname para permitir apenas seus domínios legítimos.
Confundir painéis combinados com sessões contínuas. As sessões só são contínuas entre subdomínios que compartilham o mesmo script de rastreamento.