Qual é a melhor alternativa ao Smartlook para a análise de sessões com IA?

O Flowsery é a opção mais direta quando se pretende que a IA reveja sessões gravadas, agrupe atritos repetidos e classifique problemas ao lado da análise da web. O Microsoft Clarity acrescenta resumos gratuitos do Copilot, o Contentsquare adequa-se a um programa empresarial alargado e o UXCam é a escolha nativa para mobile com o seu analista Tara AI.

Existe uma alternativa gratuita ao Smartlook?

Sim. O Microsoft Clarity é gratuito, sem limite de tráfego, e o Flowsery, o Contentsquare e o Mouseflow publicam todos planos de entrada gratuitos com diferentes limites de sessões. O Smartlook mantém um plano gratuito por agora, mas apenas até a sua plataforma ser desativada a 30 de setembro de 2027.

Qual a alternativa ao Smartlook mais indicada para as equipes de produto e CRO?

O Flowsery adapta-se a equipes de produto e crescimento que desejam análises da web e análises automatizadas de sessões num único produto focado, enquanto o Mouseflow se adequa a equipes de marketing, comércio eletrónico e CRO que perseguem a conversão e as fugas de formulários. O UXCam é a escolha mais forte quando o produto é uma aplicação móvel nativa.

As alternativas ao Smartlook ainda exigem consentimento?

Muitas vezes, sim. A reprodução da sessão pode captar um comportamento detalhado mesmo quando as entradas estão mascaradas. O Flowsery funciona sem cookies por defeito, mas a maioria das ferramentas de repetição necessita de consentimento, pelo que deve rever a configuração de cada fornecedor, bloquear páginas confidenciais, minimizar a retenção e obter aconselhamento jurídico para as regiões e dados que gere.

Compare alternativas ao Smartlook antes de o produto ser descontinuado

Use este guia para comparar alternativas ao Smartlook quanto a análise de sessões com IA, privacidade, mapas de calor, funis e suporte móvel, agora que o Smartlook está a ser descontinuado sob a Cisco.

Última verificação: 24 de julho de 2026

Resposta curta

O Smartlook ainda cobre gravações de sessões, eventos, funis, mapas de calor e relatórios de falhas em web e mobile, mas juntou-se à Cisco e está a ser descontinuado como produto autónomo. Migre agora quando a sua equipe quiser que a IA agrupe problemas entre sessões, análises sem cookies, um plano gratuito duradouro ou um controlo claro sobre o custo e os dados.

Onde se encaixa o Smartlook

O Smartlook oferece gravações de sessões, eventos, funis, mapas de calor, fluxos de comportamento e relatórios de falhas em sites e aplicações móveis. Desde que se juntou à Cisco, está a ser retirado: o fim de venda entrou em vigor a 31 de maio de 2026, as renovações param após 31 de agosto de 2026 e a plataforma é desativada a 30 de setembro de 2027, à medida que as suas ferramentas passam para o Digital Experience Analytics na Splunk Observability Cloud, pelo que avaliar o Smartlook hoje significa planear uma migração.

Smartlook

Alternativas ao Smartlook por trabalho

Estas opções resolvem diferentes lacunas no Smartlook, pelo que a comparação útil é o trabalho que cada ferramenta remove após a gravação de uma sessão, e não o tamanho da sua lista de características.

Flowsery

Análise de sessão de IA com análise web que prioriza a privacidade

Site oficial

O Flowsery regista sessões ao lado de funis, objetivos, fontes e receitas e, em seguida, analisa as gravações para agrupar cliques furiosos, cliques mortos, erros e desistências em questões classificadas.

Melhor para

Pequenas equipes de produto e crescimento que desejam a camada de análise integrada num produto de análise web focado.

Preços

Um plano gratuito está disponível; os planos pagos começam nos 9 euros por mês.

Privacidade

Análise sem cookies por defeito, sem endereços IP armazenados ou impressões digitais.

Fatos verificados

A gravação e análise da sessão utilizam a mesma definição leve do Flowsery.
As descobertas da IA estão ligadas ao momento relevante, em vez de deixar uma fila de gravações não revistas.

Preste atenção

O Flowsery é hospedado e focado na web, pelo que não é uma plataforma de reprodução auto-hospedada ou móvel nativa.

Microsoft Clarity

Gravações de sessões e mapas de calor gratuitos com resumos do Copilot

Site oficial

O Microsoft Clarity oferece gravações de sessões gratuitas, mapas de calor, funis e resumos assistidos pelo Copilot, sem limite de tráfego, o que o torna a substituição gratuita mais fácil para o rastreamento web do Smartlook.

Melhor para

Equipes que desejam gravações e mapas de calor gratuitos e ilimitados, sem limite de sessões ou atualização paga.

Preços

Gratuito para sempre, sem limite de tráfego, segundo a Microsoft.

Privacidade

SaaS hospedado com controles de mascaramento; cookies e consentimento continuam a aplicar-se em regiões regulamentadas.

Fatos verificados

O Clarity mantém as gravações durante 30 dias de retenção de reprodução.
O Copilot pode resumir gravações e painéis sem um nível pago.

Preste atenção

Prioriza o website e é mais leve na captura móvel nativa e no controlo de hospedagem de dados do que as plataformas pagas.

Contentsquare

Análise de experiência empresarial com resumos de repetição Sense AI

Site oficial

O Contentsquare agora é dono do Hotjar e combina reprodução de sessões, mapas de calor, funis, monitorização de erros e desempenho, inquéritos, análise de jornada e resumos de IA que podem analisar gravações individuais ou agrupadas.

Melhor para

Organizações que pretendam um programa de experiência digital mais amplo e que possam apoiar uma plataforma maior.

Preços

Um plano gratuito lista 200.000 sessões mensais; o plano Growth é anunciado a partir de 49 dólares por mês, com Pro e Enterprise vendidos pela equipe de vendas.

Privacidade

SaaS hospedado com mascaramento, controles de consentimento e opções de governação empresarial.

Fatos verificados

O plano gratuito inclui repetições, mapas de calor, funis, inquéritos básicos e monitorização de erros e desempenho.
O Growth acrescenta acesso a 13 meses de dados e 3 projetos por cima do nível gratuito.

Preste atenção

A plataforma é mais ampla e mais complexa do que o Smartlook sozinho, e as capacidades avançadas passam para níveis pagos ou orientados para as vendas.

Mouseflow

Análise CRO com Mina AI e detecção de atrito

Site oficial

O Mouseflow liga a repetição da sessão com mapas de calor, funis, análise de formulários, inquéritos, análise de jornada, sinais de atrito automáticos e Mina AI.

Melhor para

Equipes de marketing, UX, comércio eletrónico e CRO a investigar fugas de conversão e atritos de formulários.

Preços

Gratuito cobre 500 sessões mensais; o plano Essential é anunciado a partir de 25 dólares por mês.

Privacidade

SaaS hospedado com eliminação de entrada, controles visuais de privacidade, integrações de consentimento e eliminação de IP por defeito.

Fatos verificados

Mina AI aceita perguntas em linguagem natural e apresenta sessões relevantes e padrões de atrito.
Cada plano inclui repetição de sessão, funis, mapas de calor e detecção básica de atrito.

Preste atenção

É orientado para o site e CRO, em vez de um sistema móvel nativo ou de triagem de bugs de engenharia.

UXCam

Reprodução de sessões nativa para mobile com o analista Tara AI

Site oficial

O UXCam é uma plataforma de análise de produto criada para aplicações móveis, que combina reprodução de sessões, mapas de calor, funis, retenção e análise de problemas com o Tara, um analista de IA que responde a perguntas e resume sessões.

Melhor para

Equipes cujo produto principal é uma aplicação iOS ou Android nativa que o Smartlook costumava cobrir em mobile.

Preços

Um plano gratuito e uma avaliação gratuita com todas as funcionalidades estão disponíveis; os planos pagos têm orçamento personalizado consoante o volume de sessões mensais.

Privacidade

SaaS hospedado, certificado SOC 2 Type 2, com mascaramento de ecrã e de vista, além de ferramentas de RGPD para dados confidenciais.

Fatos verificados

Um único SDK leve captura reprodução ao nível do gesto e mapas de calor dentro de aplicações móveis nativas.
O Tara AI revê sessões e apresenta os principais problemas para que as equipes evitem horas de reprodução manual.

Preste atenção

Os preços baseiam-se em orçamento em vez de publicados, e a plataforma prioriza mobile em vez da web.

Questões antes de substituir o Smartlook

Fontes oficiais

Páginas de produtos, preços e documentação verificadas para esta comparação.

Flowsery

Microsoft Clarity

Contentsquare

Mouseflow

UXCam

Experimente o Flowsery antes de os seus dados do Smartlook serem eliminados

Utilize uma definição leve do Flowsery para análises que priorizam a privacidade, a gravação de sessões e problemas classificados por IA ligados a funis e objetivos.